開竅案例丨什么樣的書店能與誠品抗衡？
臺灣的誠品書店可謂是臺灣的地標(biāo)，誠品已成為公認(rèn)的人文景觀，然而，日本有一家書店也與其相媲美，就是蔦屋書店，這家最美書店誕生于1983年，而今在日本已有69家綜合書店，是當(dāng)下日本年輕人傳遞生活風(fēng)格的能量基地。
它是書店，它又不僅僅是書店，正如創(chuàng)始人增田宗昭所說的“我要賣的不是產(chǎn)品本身，而是一種生活方式！”看看這是怎樣備受青睞的生活方式吧。
為美好生活提案
代官山蔦屋書店占地4000坪的面積，看起來簡直是一個生活小區(qū)了！
不愧是森林中的圖書館，仿佛在森林中漫步啊！
蔦屋書店是電影天堂，擁有全國最豐富的館藏資源。許多在市面上難以尋找的電影都可以在此租借或者購買。
蔦屋書店是音樂發(fā)燒友的天地，音樂區(qū)中有12萬張CD，還有高音質(zhì)的耳機(jī)，你可以任選其一放在店里擺設(shè)的CD機(jī)中，坐下邊聽邊享受咖啡。如果喜歡，你也可以租下。
蔦屋書店有文具雜貨區(qū)域，多樣而精美的文具應(yīng)有盡有，甚至還有日本傳統(tǒng)漆器工藝的手機(jī)殼等小物品。100 多種品牌的1000 多支高級書寫筆陳列了整整一面墻，絕大多數(shù)的種類都可以根據(jù)要求刻上名字。
更人驚奇的是蔦屋書店設(shè)有寵物美容院、醫(yī)院、樂園的寵物天堂，還有自行車商店、相機(jī)寫意空間……出乎你想象。
蔦屋書店會舉行很多活動，比如說二樓的餐廳曾邀請了藝術(shù)家小野洋子、音樂家坂本龍一來演講，甚至電影明星也會來開展各種活動。真不愧是為美好生活提案啊！
對了，蔦屋書店還開了一家蔦屋家電哦。買電器，不過也賣書~
超超超值體驗(yàn)
1、心動不如行動
閱讀更多的是可以讓你有片刻的享受，而蔦屋書店卻讓它變成讓你更好地生活的方式。
一方面，它有專門的選書團(tuán)隊(duì)，還會根據(jù)來店客人關(guān)心的熱點(diǎn)、興趣喜好、不同季節(jié)，不斷調(diào)整擺放，讓人很容易找到自己想要的書。另一方面，它會將與書籍相關(guān)的東西放在書籍旁邊。
比如在“料理”區(qū)域，除去書架上種類齊全的書籍以外，根據(jù)季節(jié)及主題，料理書籍區(qū)域的展臺上會有一個非常綜合的展示。如果你想試做剛剛看到的菜譜，旁邊的食材已經(jīng)準(zhǔn)備好了。
如果你想去剛剛看到的旅行地，計(jì)劃本子已經(jīng)準(zhǔn)備好了，還可以詢問旁邊的接待員，旅行計(jì)劃、機(jī)票酒店都可以幫你搞定。
對了，書店還會舉辦書籍專區(qū)的各類活動，料理書籍區(qū)主辦過早晨的集市；車類書籍區(qū)舉辦過古董車大賽；還舉行過茶道里的點(diǎn)茶活動。書儼然變成生活中的一部分。
“我們想把這里變成一個你可以選擇自己生活方式的地方！”
2、專業(yè)禮賓接待員
蔦屋書店的接待員可謂是書店的另一道風(fēng)景，他們是來自各行各業(yè)的專業(yè)領(lǐng)域的人才，是一部部活字典，他們分布在書籍區(qū)、電影區(qū)、音樂區(qū)、文具部……
他們隨時隨地根據(jù)顧客的需求，為顧客量身推薦適合他們風(fēng)格的東西，讓每個顧客都可以找到自己喜歡的一切。
電影專區(qū)的接待員，可以準(zhǔn)確推薦相關(guān)影片供租借或者購買。
書籍區(qū)還有幾個赫赫有名的接待員：
旅游類書籍：曾游歷100多個國家的森本；
料理類書籍：著有多本料理類書的騰屋小姐；
文學(xué)類書籍：日本著名文學(xué)評論家間室道子……
在增田宗昭的眼里這些人可是蔦屋書店重要的“資產(chǎn)”。
那么貼心的服務(wù)，也難怪半夜還有那么多人，每天10000+的人光顧，每個月的600萬的銷售額了。
核桃開竅：
營銷3.0時代，賣生活方式顯然成了消費(fèi)者所喜歡的。蔦屋書店不僅是書店，而是“通過書、電影、音樂等的提供，對生活方式進(jìn)行提案”，應(yīng)有盡有的集合，多樣化的生活方式，只為讓你更好享受生活。當(dāng)然，這樣高逼格的書店，超出用戶體驗(yàn)，讓人忍不住想拍照分享。
而對于消費(fèi)升級的今天，蔦屋不僅提供了炫耀品，還提供了體驗(yàn)品，優(yōu)化消費(fèi)者在時間里的自我感受。除了多樣化的生活方式選擇，還提供超值的體驗(yàn)讓你更好地享受閱讀、享受生活。
獨(dú)特的分類、行動化的倡導(dǎo)、貼心專業(yè)的服務(wù)，蔦屋看到顧客的真正的需求——讀書是為更好地生活，幫客戶找到更適合自己的書，也幫客戶更好地將讀的書化為行動。
- 今天你開竅了嗎？ -
以上觀點(diǎn)為【開竅】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載，抄襲必究。
（微信號ID：hopetopkaiqiao）
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每天一個商業(yè)案例，激發(fā)想象力
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