懸念式海報、外星人互動…華為這波操作很“懂行”
數字經濟時代，千行百業(yè)都在想方設法填補傳統業(yè)務場景與數字技術應用間的“鴻溝”，能夠提供方案解決這種數字化轉型難題的，放眼望去只有“懂行”的華為。
在6月正式推出“懂行”形象，強調“懂行·專注于行業(yè)數字化轉型”的理念后，華為中國政企業(yè)務最近又上線首家“懂行”體驗店，以24小時在線營業(yè)的服務方式幫助有數字化轉型需求的企業(yè)快速找到所需方案。
體驗店正式上線前，華為還進行全方位預熱造勢，以To C傳播思維提升B端業(yè)務的聲量，用直觀、有趣的內容契合大眾興趣偏好，抓住B端核心訴求，為后續(xù)動作鋪墊流量。
8月28日，“懂行”體驗店上線華為官網、京東等多個平臺，在以線上電商玩法突破傳統B端業(yè)務推廣局限的同時，也為行業(yè)客戶和數字技術提供商開辟了新的溝通路徑。
一
全方位預熱：以To C傳播思維抓住B端核心訴求
一般在活動前品牌都會最大程度調動大眾注意，花樣百出的預熱不僅是為了保留用戶興趣，也是積攢流量便于活動當天引爆關注，然而B端的閱讀偏好與C端有所不同，所以華為采取了折中的做法。
從B端視角出發(fā)，結合To C的傳播思維，即內容為B端用戶所需，形式為C端常見做法，這樣的好處是有反差感、新鮮感且不妨礙關鍵信息傳達。
比如華為中國官博發(fā)起海報預告競猜活動，將活動日期隱藏于海報細節(jié)中，設置懸念挑起用戶興趣，無形中透露出重要信息，加深大眾對活動啟動時間的印象。
無論是B端用戶還是C端用戶，趣味性強的內容總會令人好奇，于是華為發(fā)布了三支和外星人互動的短片，從外星人的交流切入，以語言翻譯障礙、外星情侶相會、不同伙伴相聚分別反映數字化轉型難題和華為的技術實力。
獨特的外星人設定令一貫嚴肅的B端形象生動起來，也讓專業(yè)深奧的內容有了通俗化的呈現方式，目標用戶可以透過表象看到深層內涵，普通大眾也會對華為這波預熱形成基本認識。
在以外星人創(chuàng)意視頻說明“懂行”的重要性后，華為又推出一系列“不懂？請問！”海報，涵蓋14大行業(yè)、結合具體場景業(yè)務，每一問都抓住B端用戶核心訴求。
像涉及交通行業(yè)的“智慧高速，如何為每條公路構建通行思路？”；涉及銀行金融的“在銀行，金融服務如何與客戶心意相通？”；涉及醫(yī)療行業(yè)的“智慧醫(yī)療，醫(yī)療服務如何打破空間限制？”等等。
華為以更直觀且有沖擊力的內容戳中B端用戶痛點，精準觸達各個行業(yè)的目標人群，確保傳播能夠覆蓋千行百業(yè)，廣泛激起不同行業(yè)客戶探索解決方案的興趣。
二
多平臺上線：“懂行”體驗店創(chuàng)新業(yè)務對話路徑
在即將上線時，華為終極預告視頻中“沒有產品、沒有折扣、沒有銷售”的三個關鍵信息，打破人們對常規(guī)品牌體驗店的認知，塑造華為“懂行”體驗店的差異化亮點，持續(xù)保留大眾興趣。
成功造勢并引發(fā)受眾的思考和聯想后，華為首家“懂行”體驗店終于同步上線多個平臺，以C端電商玩法為技術和場景對話提供便利。
“懂行”線上體驗店，全天24小時在線服務營業(yè)，面向10+行業(yè)，提供累計100+場景化解決方案，幫助千行百業(yè)隨時、快速、按需找到行業(yè)數字化轉型的“攻略寶典”。
這不僅是一種營銷創(chuàng)新，也是各個行業(yè)企業(yè)加速實現數字化轉型的助推器，線上全天在線的電商服務模式突破傳統B端業(yè)務推廣局限，更快消除了核心業(yè)務場景與數字技術應用之間的“鴻溝”，由內而外加速實現數字化轉型。
這次的華為“懂行”體驗店算是應需而生，對于正處在數字化轉型深水區(qū)的千行百業(yè)來說，華為能提供聚焦核心業(yè)務和生產系統的場景化解決方案，線上體驗店還展示了行業(yè)數字化轉型的必選精品，讓客戶心里更有底。
華為“懂行”體驗店也創(chuàng)新了B端業(yè)務對話路徑，線上體驗店能夠更大范圍觸達客戶，為其提供更適合自身的數字化轉型方案，降低行業(yè)客戶和數字技術提供商的溝通成本。
借助場景化解決方案加速核心業(yè)務轉型后，不但會讓企業(yè)獲得轉型價值，也會帶動同行業(yè)企業(yè)的關注，最終影響整個行業(yè)及產業(yè)的數字化進程。
三
持續(xù)強化華為“懂行”的底氣和形象
華為能開一家面對千行百業(yè)的“懂行”體驗店不是沒有底氣的，技術、經驗、能力優(yōu)勢讓華為敢說自己“懂行”，并且沒有人會反駁。
出身于B端的華為，有著長期服務企業(yè)行業(yè)客戶的豐富經驗，所以才能推出一系列精準識別企業(yè)核心業(yè)務場景痛點和需求的預熱海報，這種洞察力源于實踐積累。
華為在技術方面的投入非常龐大，與之對應的回報自然也很豐厚，專利申請遙遙領先成就技術領先優(yōu)勢。華為也積極加強生態(tài)協同，結識各行各業(yè)的合作伙伴，由此更好地捕捉行業(yè)需求。
華為已經打造了100+個各行業(yè)數字化轉型所需且可落地的解決方案，“懂行”體驗店向B端用戶證明了華為能夠提供場景化解決方案的實力，強化了華為“懂行”的底氣。
早在“懂行”體驗店上線之前，華為就在逐步塑造“懂行”形象，深入各行各業(yè)挖掘并解決核心業(yè)務場景的轉型升級需求。
比如，深入政務數字化場景打造智慧政務解決方案，幫北京市構建便民利民的服務型數字政府；為全國首個基于5G的全場景應用智慧港口提供全業(yè)務場景支持，提高港口運營效率并減少人力開銷等等。
千行百業(yè)已經看到“懂行”的華為帶來的場景化解決方案的價值，“懂行”線上體驗店則是為B端用戶和華為制造溝通便利，對接B端的開創(chuàng)性預熱形式和電商模式讓華為“懂行”的形象越發(fā)深入人心。
相信在數字化時代，華為有能力承擔帶動產業(yè)轉型升級、推動數字經濟高速發(fā)展的重任，“懂行”體驗店正是具有標志性意義的創(chuàng)新實踐。
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