知+ 案例 | 知乎 × 考滿分：一起步步為「贏」考滿分

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舉報 2020-09-16

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想出國，關于英語學習我有很多問題：「怎樣才能托福快速達到 110+？」「雅思建議自學嗎？」……

不想出國，關于英語學習我也有很多問題：「考托福、雅思、GER 對不出國的人有什么意義？」……

當托福、雅思成為一種學習目標，不管出國與否，英語學習已成為大多數知友的習慣；知乎也在每一天中用問答指引想要前進的知友。

知乎用戶的年齡、學歷、職業與教育行業的目標受眾完美匹配，擁有應試、留學、培訓等多元的終身教育需求。作為中文互聯網綜合性內容社區，知乎內容具有天然的「知識」屬性，教育領域相關話題的瀏覽量和關注度都處于知乎各內容領域頭部，為教育行業提供了天然的「內容場」。

「考滿分」是好未來旗下專注于出國在線科學備考的留學生品牌，專為留學考生提供托福、雅思、GMAT、GRE 的智能備考課程和服務。希望在知乎通過知+ 實現品牌的專業形象打造，并逐漸成為用戶可信賴的「備考顧問」專業之選。

知式分解

Step 1：建立品牌人設，抓取備考用戶關注話題

打造「考滿分」官方產品專屬顧問形象，專人專線運營「托福」「雅思」官方賬號，同時為品牌樹立「專業解答問題的小師姐」與「陪伴學習道路的大師哥」雙重人設，深度挖掘知乎站內有備考咨詢需求的知友與之產生問答、評論、留言等互動行為，以「貼心」「專業」的顧問角度陪伴用戶從備考咨詢到備考籌備，實現用戶對品牌的好感轉化。

Step 2：認真答題，做 TA 身邊有問必答的顧問

聚焦「留學」「英語學習」「雅思/托福經驗」「背單詞」等高關注度相關提問，以品牌高質量、專業內容進行答疑，復用品牌真實學員案例分析解答用戶提問，實戰經驗、干貨滿滿，配合官方活動禮包，激發用戶「共情力」自發擴散經驗分享，為品牌獲得高點贊與高曝光，通過內容推廣形式，收獲正向投放效果，從而收獲目標潛客對品牌的好感與認可。

Step 3：知+ 內容復用，里應外合實現加分

首度應用「知+互選」功能，選擇適宜內容產出并進行對接，復用品牌優質內容加速優質內容分發，讓冷啟動的小白賬號答題也可通過知+ 助推獲取高曝光量，收獲大量來自關注「雅思學習」的用戶評論、私信、和交流互動，通過內置插件表單實現轉化過半，有效轉化并提升「考滿分」的課前咨詢與報課率，用戶認可度飆升，助力效果「考滿分」。

營銷成效

用戶從選擇課程品牌到了解品牌課程是一個不斷了解的過程，品牌從人設打造到角色共情形成咨詢轉化是一個不斷解答的過程。「考滿分」通過知+ 運營，實現品牌收獲正向投放效果，貼心且專業的官方形象逐步建立，為品牌積累優質潛在客源實現轉化的高效增長。

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