知+ 案例 | 知乎 × 考滿分：一起步步為「贏」考滿分
想出國，關(guān)于英語學(xué)習(xí)我有很多問題：「怎樣才能托福快速達(dá)到 110+？」「雅思建議自學(xué)嗎？」……
不想出國，關(guān)于英語學(xué)習(xí)我也有很多問題：「考托福、雅思、GER 對不出國的人有什么意義？」……
當(dāng)托福、雅思成為一種學(xué)習(xí)目標(biāo)，不管出國與否，英語學(xué)習(xí)已成為大多數(shù)知友的習(xí)慣；知乎也在每一天中用問答指引想要前進(jìn)的知友。
知乎用戶的年齡、學(xué)歷、職業(yè)與教育行業(yè)的目標(biāo)受眾完美匹配，擁有應(yīng)試、留學(xué)、培訓(xùn)等多元的終身教育需求。作為中文互聯(lián)網(wǎng)綜合性內(nèi)容社區(qū)，知乎內(nèi)容具有天然的「知識」屬性，教育領(lǐng)域相關(guān)話題的瀏覽量和關(guān)注度都處于知乎各內(nèi)容領(lǐng)域頭部，為教育行業(yè)提供了天然的「內(nèi)容場」。
「考滿分」是好未來旗下專注于出國在線科學(xué)備考的留學(xué)生品牌，專為留學(xué)考生提供托福、雅思、GMAT、GRE 的智能備考課程和服務(wù)。希望在知乎通過知+ 實(shí)現(xiàn)品牌的專業(yè)形象打造，并逐漸成為用戶可信賴的「備考顧問」專業(yè)之選。
知式分解
Step 1：建立品牌人設(shè)，抓取備考用戶關(guān)注話題
打造「考滿分」官方產(chǎn)品專屬顧問形象，專人專線運(yùn)營「托福」「雅思」官方賬號，同時為品牌樹立「專業(yè)解答問題的小師姐」與「陪伴學(xué)習(xí)道路的大師哥」雙重人設(shè)，深度挖掘知乎站內(nèi)有備考咨詢需求的知友與之產(chǎn)生問答、評論、留言等互動行為，以「貼心」「專業(yè)」的顧問角度陪伴用戶從備考咨詢到備考籌備，實(shí)現(xiàn)用戶對品牌的好感轉(zhuǎn)化。
Step 2：認(rèn)真答題，做 TA 身邊有問必答的顧問
聚焦「留學(xué)」「英語學(xué)習(xí)」「雅思/托福經(jīng)驗」「背單詞」等高關(guān)注度相關(guān)提問，以品牌高質(zhì)量、專業(yè)內(nèi)容進(jìn)行答疑，復(fù)用品牌真實(shí)學(xué)員案例分析解答用戶提問，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗、干貨滿滿，配合官方活動禮包，激發(fā)用戶「共情力」自發(fā)擴(kuò)散經(jīng)驗分享，為品牌獲得高點(diǎn)贊與高曝光，通過內(nèi)容推廣形式，收獲正向投放效果，從而收獲目標(biāo)潛客對品牌的好感與認(rèn)可。
Step 3：知+ 內(nèi)容復(fù)用，里應(yīng)外合實(shí)現(xiàn)加分
首度應(yīng)用「知+互選」功能，選擇適宜內(nèi)容產(chǎn)出并進(jìn)行對接，復(fù)用品牌優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加速優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)，讓冷啟動的小白賬號答題也可通過知+ 助推獲取高曝光量，收獲大量來自關(guān)注「雅思學(xué)習(xí)」的用戶評論、私信、和交流互動，通過內(nèi)置插件表單實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化過半，有效轉(zhuǎn)化并提升「考滿分」的課前咨詢與報課率，用戶認(rèn)可度飆升，助力效果「考滿分」。
營銷成效
用戶從選擇課程品牌到了解品牌課程是一個不斷了解的過程，品牌從人設(shè)打造到角色共情形成咨詢轉(zhuǎn)化是一個不斷解答的過程。「考滿分」通過知+ 運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)品牌收獲正向投放效果，貼心且專業(yè)的官方形象逐步建立，為品牌積累優(yōu)質(zhì)潛在客源實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化的高效增長。
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