社交平臺脈脈，困境不止高層大換血這么簡單

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舉報 2020-09-28

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作者| 霍可尼

編輯| 楊真心

9月27日，媒體鞭牛士報道，2020年上半年，國內(nèi)知名職場社交平臺“脈脈”出現(xiàn)管理層變動，包括聯(lián)合創(chuàng)始人兼商務(wù)副總裁張偉、聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席市場官胡琛、首席技術(shù)官姚金毅、聯(lián)合創(chuàng)始人原CTO蔣又新、內(nèi)容廣告高級總監(jiān)崔堯等五位高管先后離職。

報道稱，這已經(jīng)不是脈脈第一次發(fā)生的高層震蕩。在脈脈2020年管理層變動前，已經(jīng)有包括人力資源副總裁凌雋、政府合作負責(zé)人李臻兒等中高層在2019年下半年離開。

分析人士稱，從2019年下半年到現(xiàn)在，脈脈中高管理層頻繁調(diào)整，再結(jié)合智聯(lián)招聘、前程無憂傳出未來將在境內(nèi)上市的消息，脈脈出現(xiàn)的管理層變化，可能是在為新一輪私募融資，或者沖刺上市做準(zhǔn)備。未來三年內(nèi)，國內(nèi)將會出現(xiàn)職場社交及在線招聘業(yè)務(wù)的公司集中上市。

但如果拋開這些揣測，回頭看這個曾經(jīng)獨角獸的發(fā)展之路，就不難發(fā)現(xiàn)，脈脈面臨的困境，不止高層震蕩這么簡單。

脈脈最初誕生，就是中國版LinkedIn，但可能創(chuàng)始人林凡自己可能都沒有想到，在接下來的幾年，脈脈會朝著完全另一個方向發(fā)展，并且多種基于職場社交的賽道嘗試，都以“失敗”告終。

01 實名職場，匿名吐槽

脈脈最初定位于職場社交平臺，將自己類比成企業(yè)版微信，對標(biāo)國際競爭巨頭Linkedin。

由于職場社交的主要需求為求職招聘、找人找合作，天然存在低頻的天花板，脈脈于2015年先后上線“動態(tài)”、“話題”等內(nèi)容功能，向職場社區(qū)內(nèi)容平臺轉(zhuǎn)型。

脈脈的這一打法取得了不錯的成績，在2017年注冊用戶達5000萬，月活達800-1000萬，遠遠甩開了傳統(tǒng)商務(wù)社交巨頭領(lǐng)英，其中國區(qū)月活數(shù)據(jù)始終在80-150萬左右。脈脈也正式成為估值10億美金的職場社交獨角獸。

從產(chǎn)品架構(gòu)上，脈脈分為了三大業(yè)務(wù)：社交業(yè)務(wù)，內(nèi)容業(yè)務(wù)，商業(yè)化業(yè)務(wù)，以及個人相關(guān)模塊。社交業(yè)務(wù)的核心主要是找人，擴充人脈，并管理自己的好友。商業(yè)化業(yè)務(wù)主要有脈脈會員與脈課堂2種盈利模式。內(nèi)容業(yè)務(wù)主要為了增加用戶粘度，根據(jù)發(fā)布內(nèi)容類型的不同，分成：實名動態(tài)、專欄文章、問答、言職。

2019年，脈脈向職場全面滲透，提出“成就職業(yè)夢想”口號，致力于幫助用戶提高“人脈X職脈”，目前的主要市場業(yè)務(wù)主要有3塊：求職招聘、能力提升（知識付費）、職場社交。

但真正能給脈脈帶來流量的是這其中的匿名版塊。赤兔創(chuàng)始人沈博陽在一篇回顧赤兔失敗的文章中，認為中國職場社交“只有三個強需求”，脈脈正是踩中其中一個“自帶流量”的匿名社交才火了起來。

“脈脈講了再多的故事，其實骨子里就是一個披著領(lǐng)英外衣的Secret（一個匿名社交App，筆者注）”沈博陽這樣說。

匿名吐槽在脈脈中是一個飽受爭議的板塊。一方面它為脈脈吸引了廣大的用戶，帶來最多的流量。因為匿名，理論上只要注冊，你就可以在這里暢所欲言，不必對自己的言論負責(zé)，也可以針對公司們發(fā)表一些相對負面言論。

在脈脈匿名板塊下常有各種自爆身份，并在此揭露企業(yè)內(nèi)幕、八卦的消息，讓“吃瓜”網(wǎng)友有機會在帖子下面津津有味看著職場八卦與吐槽。緊接著，就有人利用這一條件進行惡意造謠，中傷其他企業(yè)，當(dāng)造謠者越來越多，脈脈也存在從職場社交平臺向重度謠言集聚地轉(zhuǎn)型的風(fēng)險。

脈脈也曾因此而招致麻煩。比如在去年5月份，脈脈匿名板塊上有OFO的員工爆料其公司存在內(nèi)部腐敗現(xiàn)象，引起了廣泛關(guān)注。也正是因為這次事件，脈脈被ofo以沒有通過身份證實的匿名用戶發(fā)表的帖子侵犯了該公司的名譽權(quán)為由起訴。

經(jīng)過這一次的事件后，不見脈脈改進，匿名爆料的趨勢反而越演越劇烈，終于在2018年7月份因匿名版塊存在用戶匿名發(fā)布謠言侮辱誹謗他人，侵犯他人名譽、隱私等合法權(quán)益的問題被北京網(wǎng)信辦責(zé)令其限期關(guān)閉匿名發(fā)布信息功能，加強用戶管理，全面整改。

但兩年過去了，脈脈吸取之前的教訓(xùn)，對產(chǎn)品進行改進了嗎？——沒有。不僅如此，據(jù)一位經(jīng)常跟脈脈商務(wù)打交道的互聯(lián)網(wǎng)公司公關(guān)從業(yè)者透露，脈脈的匿名版塊已經(jīng)發(fā)展成為公司負面輿情的重點聚集地，“在謠言和員工抱怨發(fā)生的時候，我們關(guān)注輿情就會去找脈脈官方，希望能將公司聲明置頂、對負面帖子進行沉降等等。但一旦你有這種訴求，就會成為脈脈商務(wù)接單的最好時機。”

他表示，盡管可能占比不大，但這也是脈脈很重要的一部分收入來源，“哪里有裁員風(fēng)暴，哪里就有脈脈的收入機會。”

脈脈的主要競爭對手為領(lǐng)英中國，根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)報告，無論月活還是日活，脈脈（月活800萬+，日活170萬+）都遠遠超過領(lǐng)英中國（月活80萬+，日活12萬+），占據(jù)商務(wù)社交市場頭把交椅。

但在用戶粘性上（啟動次數(shù)、時長），脈脈的表現(xiàn)不如領(lǐng)英，我主要原因在于領(lǐng)英的用戶群體更為精英，質(zhì)量更高。這種差異直接表現(xiàn)在職場社交產(chǎn)品的商業(yè)化模式上。從脈脈的營收來看，企業(yè)招聘服務(wù)貢獻的收入僅占10%（2017年），其他則來自用戶付費和廣告。在全球化的領(lǐng)英，這一比例達到50%左右。

02 高層震蕩背后的困境

2017年11月，脈脈完成C輪7500萬美元融資。脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡曾在接受媒體采訪時稱，公司已經(jīng)進入高速發(fā)展期，計劃于2019年上市，目標(biāo)市值100億美元。2018年8月，脈脈宣布完成D輪2億美元融資，創(chuàng)下全球職場社交領(lǐng)域所獲單筆融資額度最高的記錄。但D輪融資消息發(fā)布時，脈脈未就關(guān)于上市計劃相關(guān)信息進行披露。

如今三年過去了，脈脈的上市還依然只是一個愿景。不僅如此，這家曾經(jīng)“擊敗”過赤兔的社交領(lǐng)域獨角獸，出現(xiàn)了不少新的困境。

目前，中國的職場社交賽道中主要有脈脈及領(lǐng)英中國（LinkedIn）兩家公司，商業(yè)化方面，則均以付費會員、招聘服務(wù)、在線廣告為主；此外，與之有業(yè)務(wù)競爭的公司主要為在線招聘企業(yè)，例如智聯(lián)招聘、前程無憂、Boss直聘等。

職場社交、在線招聘業(yè)務(wù)受到資本市場的追捧和BAT等巨頭的關(guān)注。獵聘、拉勾、Boss直聘等強敵環(huán)伺之下，又傳出阿里巴巴正在洽談對智聯(lián)招聘投資數(shù)億美元并有意登陸科創(chuàng)板，前程無憂（51JOB）將私有化回歸A股等消息。

脈脈面對前所未有的商業(yè)化壓力。

在這個壓力之下，一系列其它問題也開始出現(xiàn)：脈脈通過用戶開啟通訊錄來獲取好友的手機號，然而未經(jīng)用戶允許，冒充用戶對好友進行短信騷擾；用戶即使卸載了脈脈，其也會不停地向用戶進行短信騷擾，使得部分用戶甚至想注銷賬號但又無法注銷，所有使用的用戶都會擔(dān)心自己的隱私，而保護用戶隱私本應(yīng)該是一個社交平臺的根基；也有不少用戶吐槽，付費找人的體驗并不好，付了錢以后，即時通訊的回復(fù)很慢，效果不好。

除了產(chǎn)品出現(xiàn)的問題，在外部環(huán)境上，目前各大內(nèi)容社區(qū)和平臺的競爭尤為激烈，如何扶持和引導(dǎo)不同層次的內(nèi)容生產(chǎn)者，建立良性的機制，也是脈脈需要立即解決的問題。

市面上已經(jīng)有成熟的競爭對手。在職業(yè)成長的內(nèi)容上，有知識付費平臺、問答平臺、垂直社區(qū)等。在資訊的獲取上，有微博、微信公眾號、各大垂直媒體等，脈脈想要殺出重圍不容易。

目前脈脈的盈利方式主要有廣告、知識付費、會員付費、B端招聘收費等。其中對于會員付費來說，對于經(jīng)常有找人需求的用戶是有強需求的。但是對于大部分用戶特別是新人用戶來說，沒有需求。

△脈脈創(chuàng)始人林凡

2019年10月，針對外界關(guān)注的脈脈上市計劃，林凡回應(yīng)到，“在談判和簽字前會告訴每一位投資人，需要等脈脈10年，不能只關(guān)注明年數(shù)據(jù)比今年好，要求投資人跟著脈脈長期發(fā)展。我們都是簽的10+2，甚至是long term（長期）的協(xié)議，這也是對投資人預(yù)期的管理”。言下之意是，脈脈的上市并未提上日程。

當(dāng)年夸下的“海口”，如今卻又變成要等十年才實現(xiàn)。脈脈在這個過程中陷入不小的困境。脈脈依靠抓微博數(shù)據(jù)而起家，依靠對中國市場的理解而打敗領(lǐng)英，成為了職場社交的新型獨角獸。但之后，內(nèi)容社區(qū)怎么做？如何將社區(qū)流量引入招聘、會員等業(yè)務(wù)？這是脈脈應(yīng)該重點考慮的，而不是走上匿名社交的歪路。

畢竟，這這一塊，Secret和無秘（兩款匿名社交產(chǎn)品）的結(jié)局已經(jīng)擺在面前了。