從代練到刷單，拼多多還能火幾年？

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舉報(bào) 2020-09-30

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作者| 顏宇

編輯| 楊真心

貴州省安順市，一座以黃果樹瀑布出名的小城。

晚上十點(diǎn)，陳忠依舊坐在工位上。他熟練的敲打著鍵盤，點(diǎn)開一個(gè)又一個(gè)的消息進(jìn)行回復(fù)。突然，他左手撐著額頭，使勁抓著頭發(fā)，深呼吸了幾口。電腦屏幕的亮度有些刺眼，上面正顯示著一條消息，“你再不回我，我就自殺，到時(shí)候報(bào)警抓你”。

窗外大雨突降，冷冽的風(fēng)刮進(jìn)了辦公室。陳忠裹緊了外套，用最官方的語言回道：對(duì)不起，由于當(dāng)前咨詢代練服務(wù)的客戶很多，所以回復(fù)較慢。作為一名王者榮耀代練店的客服，他并非沒遇到過這樣棘手的客戶。

他嘆了口氣，向同事說道：“又遇到了小學(xué)生。”在這份灰產(chǎn)工作前，他完全想不到，在拼多多上開一個(gè)王者榮耀代練店，生意能那么好。從下午兩點(diǎn)開始，他已經(jīng)滿負(fù)荷工作了8個(gè)小時(shí)，期間只短暫上過兩次廁所，抽煙的時(shí)間都沒有。

九月，南方已經(jīng)連續(xù)下了兩周的雨，作為下沉市場(chǎng)為數(shù)不多的拼多多“從業(yè)者”，陳忠身上的故事值得我們?nèi)リP(guān)注。

01、代練這門好生意

“你知不知道他是小學(xué)生？”“不知道。”“給我退款，不然舉報(bào)你！”“退不了。”

這是陳忠與一位小學(xué)生客戶母親的對(duì)話。之后，這位母親便向拼多多平臺(tái)舉報(bào)。這種舉報(bào)其實(shí)數(shù)不勝數(shù)，包括代練失敗的把數(shù)過多，把號(hào)打廢了，客戶憤怒的威脅要提刀來堵門。最嚴(yán)重的懲罰是關(guān)店三天，但陳忠所在的代練店沒被關(guān)過。

外界很難想象，代練這種灰產(chǎn)是一門多么好的生意。據(jù)陳忠估算，其店鋪一天流水可達(dá)到上百萬。而且拼多多對(duì)商家的補(bǔ)貼和保護(hù)力度是大于淘寶的，所以現(xiàn)在很多代練店都只在拼多多上設(shè)店鋪。

王者榮耀官方自2017年起，就開始打擊代練這一破壞游戲平衡的行為。但這門生意卻在拼多多上愈發(fā)火爆，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，拼單超過10萬+的店鋪超過50家。而且成本極低，在拼多多上接單后，在另一軟件“代練通”上放單，平均下來，每單能賺超過一半的錢。

這些店鋪?zhàn)畲蟮某杀臼欠孔夂蛦T工工資。所以，安順這座五環(huán)外的小城，才會(huì)有拼多多級(jí)的企業(yè)。原因有兩個(gè)，房租低廉，人力便宜。他們的辦公場(chǎng)地200平左右，月租金在3000元。30個(gè)員工均是客服，平均工資3500元。畢竟，客服會(huì)打字就行。

代練店每月運(yùn)營(yíng)成本在10萬左右，但流水卻高達(dá)千萬。《北京青年報(bào)》曾報(bào)道，《王者榮耀》的火爆催生游戲代練業(yè)務(wù)，天貓一家游戲代練超百萬訂單，打手月入超5萬。這些數(shù)據(jù)經(jīng)我們仔細(xì)調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)并不是夸張，而是互聯(lián)網(wǎng)不為人知的一面。

陳忠不是沒想過自己開一個(gè)代練店，但要交給拼多多的30萬元保證金成了最大門檻。他向父母爭(zhēng)取過投資，但60年代出身的普通人哪看得懂這種生意。當(dāng)其父親問到“你如何保證成功時(shí)”。他說了一個(gè)高深莫測(cè)，但又是互聯(lián)網(wǎng)潛規(guī)則的答案：刷單。

2019年3月，拼多多在公眾號(hào)上宣布：“100%使用拼多多電子面單的訂單，可免除虛假發(fā)貨的流量處罰”。這一言論引發(fā)了公眾的質(zhì)疑：此說法是在公然支持刷單。之后，拼多多官方回復(fù)，這是為了杜絕虛假發(fā)貨，打擊刷單。

但有意思的是，一個(gè)叫海明禮品網(wǎng)的網(wǎng)站旗幟鮮明的利用拼多多電子面單來刷單。

拼多多創(chuàng)始人黃崢給股東們寫過一封信，里面提到拼多多的核心價(jià)值觀是“本分”。他還提到，“我們可能不被理解，但我們總是出于善意，不作惡”。這些話聽起來確實(shí)有意思，允許代練店的存在確實(shí)不算作惡，因?yàn)榇氝@項(xiàng)灰產(chǎn)并不違法。

但從代練到刷單，拼多多闡釋了讓人看不透的“不作惡”價(jià)值觀。

02、真假難辨的C2M

除了價(jià)值觀讓人產(chǎn)生疑問，讓拼多多驕傲的C2M模式也值得商榷。

陳忠今年26歲，職高肄業(yè)，但在安順這座小城，他居然是老資格的互聯(lián)網(wǎng)混子。

在成為拼多多的代練客服前，2016年—2019年的三年里，他當(dāng)過美團(tuán)的騎手、京東的快遞小哥、滴滴的司機(jī)。從他的職場(chǎng)經(jīng)歷不難看出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)交給下沉市場(chǎng)的答卷出奇的一致：提供的機(jī)會(huì)完全匹配當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)力素質(zhì)。

他還有兩個(gè)好朋友。一個(gè)研究生畢業(yè)，考了兩年公務(wù)員，在小公司做財(cái)務(wù)。另一個(gè)大專畢業(yè)，早早的進(jìn)銀行。前者念書時(shí)，一路過關(guān)斬將，進(jìn)社會(huì)后，過得了筆試，卻過不了面試。后者一直渾渾噩噩，就連工作也是。

二者最大的區(qū)別，便是后者有個(gè)當(dāng)官的長(zhǎng)輩。

這三位同齡人身上，只有一個(gè)共同點(diǎn)：拿過拼多多的一百元紅包福利。但他們都屬于“白嫖”用戶，沒在拼多多上買過東西。國(guó)盛證券做過一次很有意思的調(diào)研，選取的405名拼多多用戶，只有19%的人會(huì)在價(jià)格一致時(shí)，選擇留拼多多購(gòu)物，反而多數(shù)會(huì)選擇其他平臺(tái)。

9月，陳忠在京東的夕米旗艦店上購(gòu)買了一個(gè)筆記本電腦的支架，售價(jià)在27.90元。拼多多上，同一家店同一商品的售價(jià)是18.91元；天貓上與京東售價(jià)相同。當(dāng)他得知這一情況后，反手就給了京東店鋪一個(gè)差評(píng)。

（注：從左到右，依次是京東、天貓、拼多多。）

這款筆記本支架在三個(gè)平臺(tái)上，都是爆款商品。但價(jià)格的差異說明了一個(gè)很嚴(yán)重的問題：在商品沒有本質(zhì)區(qū)別時(shí)，拼多多的商品更多是“打折”上的便宜，而非生產(chǎn)成本更低。但拼多多廣泛宣傳的卻是“C2M”模式能讓商家成本更低。

拼多多創(chuàng)始人黃崢在接受《財(cái)經(jīng)》專訪時(shí)，談到過拼多多的獨(dú)特性：“拼多多是把海量的流量集中到有限商品里，有了規(guī)模之后再反向定制，從而極大降低成本。”這句話是值得外界細(xì)品的，因?yàn)槠炊喽嗨龅氖抡门c其相反。

C2M最大的特點(diǎn)是商品定制，可以極大的降低生產(chǎn)成本，這也必然會(huì)導(dǎo)致此類商品只存在于拼多多。但事實(shí)卻并非如此。除了我們所提到的筆記本支架例子，國(guó)盛證券的研報(bào)《拼多多或火不過三年》做過統(tǒng)計(jì)，截止2019年初，拼多多累計(jì)銷量前二十的商品，18種阿里在售，15種京東在售。

這份研報(bào)在2019年下半年，掀起了分析師之間關(guān)于“拼多多到底行不行”的真理標(biāo)準(zhǔn)大討論。

國(guó)盛證券的分析師旗幟鮮明指出“拼多多或火不過三年”，之后還出了續(xù)集，把拼多多稱作“歷史級(jí)泡沫”，好好享受了一次房地產(chǎn)企業(yè)該有的待遇。多頭的分析師回懟起來更不客氣：我不討厭看空拼多多的人，我討厭做事不認(rèn)真的人。

雙方雖隔空對(duì)罵，但三年之期未至，也說不好誰輸誰贏。而拼多多則推出了讓市場(chǎng)瞠目結(jié)舌的“百億補(bǔ)貼”戰(zhàn)略，為自己制造了一個(gè)刺激市場(chǎng)、拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。用拔高優(yōu)惠、簡(jiǎn)化鏈路，簡(jiǎn)單粗暴的“撒幣”戰(zhàn)略向阿里、京東開戰(zhàn)。

在拼多多反攻一二線城市的百億補(bǔ)貼戰(zhàn)略出現(xiàn)成效后，其股價(jià)直接起飛，從2020年初的30美元左右，最高達(dá)98美元。真相往往就是那么殘酷：只要敢撒幣，資本市場(chǎng)就認(rèn)為一二線城市的價(jià)值完全碾壓下沉市場(chǎng)。

03、拼多多還能火幾年？

從0到7億用戶要多久？拼多多給出的時(shí)間是五年。

2020年8月，拼多多發(fā)布Q2財(cái)報(bào)，急不可耐的向世界宣布自己的用戶進(jìn)入了7億時(shí)代，一年凈增長(zhǎng)2億人，超過了京東，向阿里看齊。這種大規(guī)模的增長(zhǎng)被各路媒體解讀為重大利好，但市場(chǎng)卻不買賬。

截至發(fā)稿前，即便有各大券商發(fā)研報(bào)為拼多多吹票，其還是股價(jià)從97.13美元跌至了73.7美元。

出現(xiàn)這種跌跌不休的現(xiàn)象很正常，因?yàn)槠炊喽嗟挠脩粼鏊僖呀?jīng)見頂。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)研究中心公布網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模是6.4億，而拼多多的用戶已經(jīng)超過了這個(gè)數(shù)。外界不少人質(zhì)疑此數(shù)字的水分，他們顯然不打算把用父母手機(jī)的小學(xué)生算進(jìn)去。

用戶增長(zhǎng)見頂后，拼多多將進(jìn)入長(zhǎng)夜難明的時(shí)代。它最大的戰(zhàn)略下沉沒有錯(cuò)，但錯(cuò)在只懂表面的農(nóng)村包圍城市，不懂更深層次的打土豪分地主。而奇招“百億補(bǔ)貼”也被各大對(duì)手，有模有樣的學(xué)了過去。

今天來看，電商大戰(zhàn)將越發(fā)慘烈，尤其是字節(jié)跳動(dòng)和快手的加入，對(duì)拼多多來說，無異于一場(chǎng)降維打擊。拼多多社交電商的本質(zhì)，是拿用戶的時(shí)間去換取空間，讓算法激發(fā)他們的購(gòu)買欲。但遇到抖音和快手兩個(gè)搶時(shí)間和人性算法的大戶，拼多多不占絲毫優(yōu)勢(shì)。

畢竟，抖音也有29.9包郵的男士西裝。

拼多多現(xiàn)在正面臨兩大困境：向上突圍難，下沉對(duì)手又太多。近期，從兩件事中能夠反映出，大的品牌商是不想和拼多多沾染上關(guān)系的，一個(gè)是特斯拉“拉黑”拼多多，另一個(gè)是茅臺(tái)強(qiáng)調(diào)不給拼多多供貨。

而在下沉市場(chǎng)，不管是阿里的淘寶特價(jià)版，還是京東的京喜，都是兩大電商巨頭對(duì)于拼多多的阻擊。還有更多的莆田、義烏商家選擇到抖音和快手上去直播帶貨。這就導(dǎo)致拼多多的貨源和同行們都是同款，C2M的定制意義幾乎喪失。

拼多多已經(jīng)悄然打出第三張牌：農(nóng)村。這或許是最有意義，但也是最沒價(jià)值的。過于強(qiáng)調(diào)農(nóng)村屬性的拼多多，其實(shí)很難理解農(nóng)村。真正的貧困農(nóng)村，是沒有足夠合格的產(chǎn)品在電商平臺(tái)上售賣的。

今天的貧困農(nóng)村地區(qū)真正需要的是農(nóng)業(yè)工業(yè)化、土地改革、提升勞動(dòng)力素質(zhì)。只是電商平臺(tái)的拼多多，又能解決什么？而已經(jīng)畜牧業(yè)、種植業(yè)發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū)，拼多多與其他電商平臺(tái)又有何區(qū)別？

這兩個(gè)問題的答案已經(jīng)很明顯了。

*頭圖來自網(wǎng)絡(luò)

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