市場營銷理論中我們學到了什么？
市場營銷理論是改革開放以后從西方引進的。說實話當時就有學者與業界人士對此有不同看法，理由是我們的國情不同，加之市場經濟剛剛起步，很難真正掌握其精華。
1、4Ps營銷理論
最早的4Ps營銷理論（產品、價格、渠道、促銷），它是美國營銷理論專家Jerome McCarthy在上世紀50年代后期提出來的，對市場營銷理論和實踐產生了深刻的影響。引入中國后曾被營銷經理們奉為營銷理論中的經典。
然而，隨著市場競爭日趨激烈，媒介傳播速度越來越快，用4Ps理論來指導企業營銷實踐已經“過時”。
2、4Cs營銷理論
上世紀80年代，美國學者Robert F. Lauterborn 針對4Ps存在的問題提出了4Cs營銷理論：
即一是要瞄準消費者需求，要了解、研究、分析消費者的需要與欲求，而不是先考慮企業能生產什么產品；二是消費者所愿意支付的成本。要了解消費者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本)，而不是先給產品定價，即向消費者要多少錢；三中消費者的便利性。要考慮顧客購物等交易過程如何給顧客方便，而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略；四是與消費者溝通。4Cs營銷理論注重以消費者需求為導向，與銷售導向的4Ps相比，有了很大的進步和發展。
3、4Rs營銷理論
然而到了上世紀末本世紀初，美國學者Don E. Schultz提出了4Rs（關聯、反應、關系、回報）營銷理論，該理論主張營銷首先要與顧客建立關聯。在競爭性市場中，顧客具有動態性。
顧客忠誠度是變化的，他們會轉移到其它企業。因此要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。
實踐4Rs理論首先就要做好與用戶與產品關聯，其中與用戶關聯即利用系統集成的模式為用戶服務，為用戶提供一體化、系統化的解決方案，建立有機聯系，形成互相需求、利益共享的關系，共同發展。
與產品需求關聯就是要提高產品與需求的對應程度，提供符合客戶特點和個性的具有特色或獨特性的優質產品或服務。企業把產品和需求的層次對應起來，對應越準，關聯性越強。
在今天互聯網下的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。
可見市場營銷理論的一個重要思想就是從交易營銷轉向關系營銷，強調贏得用戶，和長期地擁有用戶。在互聯網環境下，企業與客戶的關系已經發生了本質性變化，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系，營銷正從交易變成責任，從顧客變成擁躉。
簡言之，以消費者為中心是市場營銷理論的核心思想。那么市場營銷理論的發展對我們經營者有什么重要的啟示意義呢？
首先，要學會了解消費者的真正行為，他們是新的消費者還是老消費者，他們是如何消費？需求有什么新的變化？只有這樣我們才能對每一個消費者或者潛在的消費者在財務行為效果上進行有效評估。
簡單地說，比如這個消費者可能讓我賺更多的錢，在財務上來說他是重要的客戶，然后把消費者進行區分，對每一種類型的消費者需求進行更加詳細的量化分析，這方面大數據正在給我們極大的幫助。
其次，學會把營銷信息有效地傳播到目標消費者的腦海中去。當然不僅是需要傳統的廣告，因為大家一般對廣告都有一些成見。傳播關鍵是要告訴消費者，經營者通過數字化革命所創造產品和價值與消費者交換，能最大限度地以滿足其需要和欲望，這些通過互聯網營銷正成為現實。
再次，數字化革命要求經營者一定要學會有所為，有所不為。也就是要學會評估一下你對每一個消費者，或者每一種類型的消費者所做的投資是否值得。
這就需要通過構建數據庫為經營者提供方案，提供產品，還需要將信息觸及到目標消費者的腦海中，簡言之，消費者在幫我們創造價值，而不是產品在幫我們創造價值。
面對市場營銷理論發展與市場環境變化，經營者應將消費者從營銷目標變為企業發展價值鏈上的一個組成部分，這樣消費者就從局外人變為企業自己的人。消費者與企業之間存在于一個大的合作范疇之內，共同謀求各自的利益，共同發展，相互依存。
面對市場與消費者行為的變化，今天我們更需要的是一種以消費者為核心的思維構架，企業所有價值鏈上的環節或部門都要學會從目標消費者的角度出發，思考營銷與傳播。
記住：隨著市場營銷理論的發展，當面對營銷環境與消費者的行為變化，經營者首先思考的是顧客是誰？其次是顧客對你來說具有什么價值？再次我們應該向顧客傳遞什么樣的信息以影響他們的心智？最后就是對每一個顧客或顧客群進行財務行為上的分析。
更多營銷技巧請關注優易網短信平臺（www.uewang.net）
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）