知乎 × 留學快問 | 知+ 案例：留學有「問」上知乎

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舉報 2020-10-24

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根據教育部官網最新消息顯示，2017 年，中國出國留學人數首次突破 60 萬大關，達 60.84 萬人，出國留學國家，更是從英、美、澳、加四大國拓展到「一帶一路」政策下的 37 個沿線國家，繼續保持著世界最大留學生生源國地位。

想出國讀研怎么辦？來知乎解決問題。CNNIC《第 40 次中國互聯?絡發展狀況統計報告》顯示，知乎超 80% 用戶的受教育程度在本科學歷及以上，月收入過萬的用戶整體占比 30% 以上，年度可投資資產規模在 10 萬元以上的?戶占? 36%。作為聚集著典型「三高」用戶的知乎，內容與各種各樣的「知識」息息相關，截至 2019 年教育領域中有關留學、考研的相關問題超過 13 萬個，瀏覽量超 2.1 億，被 104 萬位知友所關注。對于留學平臺來說，知乎上的這 13 萬個問題及下方的回答正在滿足不同身份、不同階段、不同場景的留學需求。隨著國內教育行業規模近年持續增長，用戶付費意識養成，教育投入逐年升高，用戶對教育的重視程度越來越高，也更愿意為獲得高質量的教學體驗。

「留學快問」是國內互聯網的中立第三方留學服務監管平臺，幫助學生更方便快捷地找到放心靠譜的留學服務，目前已為超過 20000 名學生提供過留學服務支持。面對國內逐年增長的教育行業規模與紅利，結合知乎天然的「知識」內容平臺屬性，應用知+ 實現品牌內容加速，打造留學顧問第一服務平臺形象。

知式解答

Step 1：企業賬戶矩陣布局，角色分工有求必應

「留學快問」早在 2016 年便加入知乎進行內容營銷，具有較強的內容撰寫能?，但由于留學行業特殊性、1VS1 服務、收費標準不同，所以我們通過建立「留學快問」的知乎主機構號、@?璇愛吃冰淇淋、@伊伊森等個人賬號組成企業賬號矩陣，發揮其內容優勢，逐步建立賬號不同分工與定位，面向各領域人群進行內容廣泛覆蓋。

Step 2：評估文章的優質程度，提升文章閱讀量

利用站內留學細分標簽下高贊高活躍用戶的問題下的回答，截取前 30-40 個字進行導語優化，篩出同類問題進行多方向關注，提取數據進行特征分析，建立模型方法論；配合知+ 插件（需注重插件在文章中的連貫性、插入位置、插件入口圖設計、文案設計等，使插件的應用更原生）有效提升咨詢轉化。

Step 3：用戶口碑建立良性循環，長尾流量促咨詢

「留學快問」引導已轉化的用戶前來知乎作答，用真情實感的服務體驗為企業帶來更多方面的口碑建設，沉淀 UGC 內容資產，影響更多目標潛客轉化咨詢，以優質內容收割長尾流量，從而帶來更多服務咨詢轉化。

營銷成效

「停投即消失」的廣告沒有長尾效應，而內容恰恰相反：知乎內容的平均流通時長是 8 個月，問題的平均流通時間則長達 18 個月；廣告不會帶來自然的內容生長，而好的內容可以持續的發酵，可以成為爆款，激發 UGC，形成口碑裂變。平臺、用戶、企業都在不斷成長，知+ 則是知乎為企業的商業增長提供了整體的內容解決方案。

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