水滴籌的上市風(fēng)聲與信任危機潛伏
配圖來自Canva可畫
根據(jù)IPO早知道的消息，水滴公司計劃將在2021年第一季度籌備赴美上市，募資規(guī)模預(yù)計將達(dá)5億美元。盡管水滴公司在之后表示，對市場傳言不予置評，但是此前其也曾透露將會繼續(xù)探索資本市場的一切可能性。
另外，在水滴公司一度陷入是公益組織還是商業(yè)公司輿論之時，其創(chuàng)始人沈鵬明確回應(yīng)水滴公司是一家商業(yè)公司確認(rèn)了自身的定位，而后水滴公司還能否獲得用戶的長期信任，成為其接下來發(fā)展的重要基石。
資本加持下狂奔的水滴籌
2016年由美團第10號員工、美團外賣聯(lián)合創(chuàng)始人沈鵬，推行的首款國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)大病籌款0手續(xù)費的社交眾籌平臺水滴籌上線。而在沈鵬運作下，成立僅僅四年多的水滴籌成為大病眾籌行業(yè)里脫穎而出的黑馬。
公開數(shù)據(jù)顯示，目前水滴籌的愛心用戶數(shù)量總數(shù)已經(jīng)超過3.2億，贈與人次突破10億人，贈與總金額超過320億元，可以說處于國內(nèi)大病籌款平臺里的頭部位置。和水滴公司具有競爭關(guān)系，螞蟻旗下的相互保用戶數(shù)量為1.06億。
水滴籌火熱的勢頭，讓一眾資本方紛紛對水滴公司進行投資。
2016年，水滴公司就完成了金額達(dá)到5000萬人民幣的天使輪融資，估值達(dá)到3億元人民幣左右。
8月20日，水滴公司獲得一筆最新的融資，資料顯示水滴公司由騰訊和瑞士再保險集團聯(lián)合領(lǐng)投，高榕資本、IDG資本、點亮全球基金等跟投的D輪融資金額超過2.3億美元。有媒體消息顯示，此輪融資過后，水滴公司的估值將會達(dá)到40-60億美元。
在短短四年多的時間里，水滴公司的估值就達(dá)到90-130倍增長。
值得注意的是，在水滴公司一路的發(fā)展歷程里，騰訊可以說幾乎沒有缺席。在騰訊的加持下，水滴公司獲得了更多資本的看好，IDG資本、高榕資本、博裕資本、中金資本、真格基金等投資機構(gòu)也成為其背后力量。目前水滴公司累計的融資金額，已經(jīng)超過32億元人民幣。
而隨著水滴公司的發(fā)展，在除了水滴籌以及水滴互助之外，水滴保險商城迎面走來。
入股安心財險，增加身價
水滴公司目前的主要業(yè)務(wù)有三部分：水滴籌、水滴互助、水滴保險商城。
盡管水滴籌是水滴公司發(fā)展起來的重要助力，但是宣傳0手續(xù)費的水滴籌業(yè)務(wù)，意味著從一開始水滴籌就是不賺錢的業(yè)務(wù)，所以水滴公司急需另外一項能夠強有力實現(xiàn)增收的業(yè)務(wù)。
另外，水滴公司的聯(lián)合創(chuàng)始人胡堯表示，水滴互助業(yè)務(wù)，在提取8%管理費用的情況下，也僅僅能達(dá)到微利。
在疫情還較為嚴(yán)峻的復(fù)工初期，水滴公司創(chuàng)始人沈鵬在內(nèi)部信里表示，“這次新冠疫情勢必加劇各行各業(yè)的挑戰(zhàn)，未來一段時間資本市場會變得更冷，要么我們加速實現(xiàn)公司盈利，要么在充滿不確定性的情況下艱難地融資，否則只有倒下！”
在這樣的背景下，水滴公司從導(dǎo)流到變現(xiàn)的“眾籌+互助+保險”三件套里面，保險成為水滴公司商業(yè)變現(xiàn)的關(guān)鍵。
很快的，水滴公司推出了互聯(lián)網(wǎng)保險聚合平臺“水滴保”，而后更名水滴保險商城，對接國內(nèi)60多家保險公司的產(chǎn)品。
不過體量小的水滴保險商城終究僅是流量中介平臺，水滴公司只能看著大部分蛋糕被保險公司分走。不過，水滴公司沒有甘心，在近日水滴公司有了新的動作。
9月17日，水滴公司旗下子公司通過3.05億收購了安心財險第三大股東通宇科技全部的股份，從而曲線入股互聯(lián)網(wǎng)保險公司安心財險，持股比例達(dá)到11.28%。
通過入股安心財險，水滴公司擁有了保險牌照，這無疑能夠為水滴公司與對手博弈在增添砝碼，也增加了自己的身價。不過在水滴公司野心勃勃前進的路上，還有許多亟待解決的問題。
增量成新難題
水滴公司創(chuàng)始人沈鵬曾經(jīng)表示過，水滴是一個商業(yè)公司，而不是公益組織。
在商業(yè)化變現(xiàn)的過程里，盡可能獲取更多用戶帶來流量，從而實現(xiàn)營收是水滴公司不能避免的。水滴公司一開始獲得流量的利器，就是號稱0手續(xù)費的水滴籌。不過隨著水滴籌規(guī)模的發(fā)展，水滴公司開始變更水滴籌的補助規(guī)則。
在原本針對所有籌款用戶支付手續(xù)費補貼，變更為僅針對特別困難人群以及積極自救人群的“愛心補助”，補貼最高為1000元。
而水滴籌這一變更引來的是諸多用戶的質(zhì)疑，緊接著水滴籌的地推“掃樓”式，引導(dǎo)病患進行籌款，并且出現(xiàn)“被嫌病得不夠重”的現(xiàn)象。
還有水滴籌與輕松籌地推人員，為了爭奪病患大打出手的事件，更是讓眾籌平臺地推模式下的問題曝光。
根據(jù)媒體爆料，地推人員每單提成最高可達(dá)到150元，月收入能過萬，以及水滴籌末位淘汰機制，都更加雪上加霜式的引發(fā)大眾對水滴籌的信任度的崩塌。
盡管后來水滴公司官方回應(yīng)，這僅是“部分地區(qū)個別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象”，但是這同樣反映出水滴籌地推模式下的隱患。為了獲取更多的用戶，眾籌平臺的信息不能保真，成為致命問題。
商業(yè)變現(xiàn)的信任危機潛伏
盡管水滴籌與輕松籌多次為“公益”大打出手，但是大病眾籌平臺的性質(zhì)越來越為大眾所不信任。
關(guān)于輕松籌的調(diào)查數(shù)據(jù)，可以從側(cè)面反映這一現(xiàn)象，復(fù)旦新聞學(xué)院的研究表明，2016年是輕松籌實際獲得籌款金額最高的年份，此后開始出現(xiàn)遞減的局面。
發(fā)展前景不明朗對于大病眾籌平臺來說不是什么好事，水滴籌也同樣存在壓力。在水滴公司的商業(yè)變現(xiàn)模式里，水滴籌所帶來的用戶流量是最為基礎(chǔ)和重要的一環(huán)。然而在大病眾籌平臺不斷出現(xiàn)的爭議，正在消耗著用戶的信任。
同時，一開始由0手續(xù)費水滴籌發(fā)展起來的水滴公司，選擇了水滴保險商城的變現(xiàn)模式，從籌款到最終的賣保險，在一定程度上會對用戶的信任度造成沖擊。
在此前的爭議中，水滴公司創(chuàng)始人沈鵬表示：再管不好水滴籌愿意把水滴籌交給公益組織。而現(xiàn)在如果水滴公司不能處理好當(dāng)中的轉(zhuǎn)變，很可能又會引發(fā)用戶信任問題，造成新一輪危機。
簡而言之，水滴籌作為水滴公司業(yè)務(wù)里的重要一環(huán)，做到運作信息透明是增加用戶信任度的保障。在商業(yè)化的道路上，水滴公司的“信任危機”能否解決，是其后續(xù)發(fā)展的重要影響因素。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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