數(shù)字時(shí)代的設(shè)計(jì)，你如何才懂
你無法叫醒一個(gè)裝睡的人，尤其還以為自己在做著美夢的人——
幾天前，在深圳深居簡出的“闊太太”Sisley突然給我打來電話，說要來上海約我一起吃個(gè)飯。那時(shí)我正在忙“一番·一站”改版的事，暈頭轉(zhuǎn)向時(shí)聽到Sisley依舊“甘甜爽口”聲音，一下子勾起了我對之前往事的回憶。
三年前，Sisley還是一家網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司的銷售新人，大概出于業(yè)務(wù)的關(guān)系，我們在附近的日料店有了初次接觸。得知我在設(shè)計(jì)方面有著些許造詣，她的話題就變得開闊起來——那天晚上我們聊到很晚，刺身和清酒的消耗速度讓坐等打烊老板笑開花，最后她很有禮貌的說“感謝你的知識(shí)”，并刷卡買單。
一年的時(shí)間里，Sisley偶約我?guī)状卧谕粋€(gè)日料店吃飯，從最初的設(shè)計(jì)聊到生活愛好，還有坊間八卦。直到前年，一次相約中她問我一個(gè)問題，“最近談的幾個(gè)大客戶，做FMCG的，但都不太重視網(wǎng)站，我該如何‘感召’他們呢？”
我還沒答話，Sisley繼續(xù)自言自語起來——
“他們都說快消渠道很重要，天貓、直播是王道?！薄跋M(fèi)者會(huì)看伊利蒙牛的網(wǎng)站？他們網(wǎng)站做得也很渣，但是一點(diǎn)不影響他們的銷量”……
那次吃飯?jiān)赟isley自問自答中結(jié)束了，適逢2015年年底，各大公司都在忙著年終考核，我在Sisley眼里看到壓力與瓶頸，最終她說了文章開頭的那句話，然后我們各自回家。又過了半年，上帝保佑，這個(gè)聲音與長相都甜美的姑娘辭了職，嫁去了深圳相夫教子，終于不用在解答某些品牌主的傻問題里絞殺青春。
然而她那關(guān)于“一邊裝睡，一邊做夢”的言論卻引人深思。
的確有太多品牌主渴望那些“大品牌”的成功，卻無一不在“夢境”中反復(fù)——你看到的只是已經(jīng)成功的案例，卻不是他們一路走向成功的方法——N個(gè)億的品牌“曝光費(fèi)”與長達(dá)十余年的曝光時(shí)間在那里擺著，才讓用戶對其有了品牌依賴——如果你也想一步登天，那么除非你明天也能整出個(gè)“中國航天合作品牌”。
當(dāng)然，這并不是關(guān)于網(wǎng)站的“Sisley之問”最優(yōu)解，對于企業(yè)來說，做網(wǎng)站的現(xiàn)實(shí)意義在于——數(shù)字時(shí)代的到來，為企業(yè)帶來了新的玩法，新的玩法又帶來新的商業(yè)機(jī)會(huì)，可以在更加合適的成本中獲得可觀的曝光，而這是當(dāng)年的“伊利與蒙牛們”不存在的“優(yōu)質(zhì)環(huán)境”。但企業(yè)如果想要獲得這些牛X武器的“加持”，那么就要塑造能稱之為 “系統(tǒng)”的互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播閉環(huán)，網(wǎng)站則是其最基礎(chǔ)與核心的“筑基”。
而剛才那些持有“伊利蒙牛論”的品牌主會(huì)問（已經(jīng)不知道遇上多少次了）：“我十年前的網(wǎng)站也能夠支撐起，那我為何要換掉”。答案是——正如你不會(huì)穿著黃袍馬褂，梳著大辮子出門遛彎一樣——對不起，它已經(jīng)過時(shí)了，在這個(gè)用戶、傳播環(huán)境與商業(yè)模式都發(fā)生巨變的時(shí)代里，品牌已經(jīng)無法照本宣科的做事了，否則“內(nèi)容營銷”、“參與感”這些詞匯也不會(huì)紅的如日中天，而這一切都指向用戶與品牌關(guān)系的‘重構(gòu)’。
而我們理解的數(shù)字時(shí)代設(shè)計(jì)也與過去已然大不相同，在曾經(jīng)（我更喜歡把它叫做1.0時(shí)代），網(wǎng)站本身更像是一張電子紙，只是將企業(yè)手冊“掃描”一下放進(jìn)去而已，利用的是互聯(lián)網(wǎng)的初級(jí)特點(diǎn)，即文字鏈接的作用去呈現(xiàn)基本的內(nèi)容，其中的圖片、特效也只是一些陪襯，很多企業(yè)認(rèn)為只要讓人們看到有網(wǎng)站，有信息即可。
但在人們腦細(xì)胞越來越“Open”的時(shí)代，這種“重構(gòu)力”讓人們已經(jīng)不是原始人一般只滿足于食物的生與熟，而是在乎于味蕾是否能夠被滿足，即能否獲得好的口味體驗(yàn)；企業(yè)也不只是在傳遞商業(yè)信息，而是在有策略的與用戶分享專業(yè)，共同享受解決問題的快樂。而這些正是我們考慮一切設(shè)計(jì)的核心——“科學(xué)的”品牌展現(xiàn)與“科學(xué)的”用戶體驗(yàn)。我們關(guān)注數(shù)字化設(shè)計(jì)是否能夠真正傳遞出企業(yè)的“品牌內(nèi)涵”，為企業(yè)戰(zhàn)略與品牌塑造而支撐；也關(guān)注是否得以將這些“商業(yè)語言”、“品牌訴求”與“產(chǎn)品USP”充分又恰如其分地進(jìn)行有效傳達(dá)；也同時(shí)關(guān)注用戶樂于以何種形式、在何種情境、用何種方式進(jìn)行瀏覽。只有我們對這些目標(biāo)實(shí)現(xiàn)充分洞察，那接下來的“設(shè)計(jì)”才能如同奧沙利文手里的“臺(tái)球桿”，將它們一桿收走。
而這，其實(shí)也是針對很多“友商”和“不明真相客戶”經(jīng)常提及的一個(gè)問題的正解——“為何你們所有項(xiàng)目都要經(jīng)過一個(gè)冗長的流程，如此高昂的成本會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)？”是的，我們從來沒有認(rèn)為我們引以為豪的“咨詢”、“創(chuàng)意”、“設(shè)計(jì)”、“傳播”這個(gè)四步法則有何問題，哪怕他確實(shí)損耗了我們的運(yùn)營收益，但這正是剛才所說的所謂“科學(xué)化”的根本，是進(jìn)而找到解決方案或者設(shè)計(jì)方法的必經(jīng)之路。如果硬要說“冗長”，那只是作為一個(gè)頂尖的“球手”在反復(fù)推敲與把握為客戶利益最大化這個(gè)“一桿進(jìn)洞”的角度而已。
最后，給最近來面試的設(shè)計(jì)師提點(diǎn)建議，如果你們看到這篇文章，并能看到這里，那么為了提高你們“脫穎而出”的機(jī)會(huì)，建議去讀幾篇關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的文章，尤其是關(guān)于用戶需求、用戶心理與使用習(xí)慣測試的那幾部分。過于執(zhí)著于“漂亮”，而不去研究媒介、研究受眾，可不是好的數(shù)字時(shí)代設(shè)計(jì)師應(yīng)有的特質(zhì)。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）