房天下新財報：曾經的巨頭逐漸被邊緣化？
（配圖來自Canva可畫）
作為中國領先的房地產互聯網門戶網站，房天下自從2015年受到互聯網房產O2O（線上到線下）泡沫破裂的影響開始虧損以來，其營收一直在“零”線上上下徘徊。而如今第三季度的財報發布，其經營狀況仍未見好轉。
經營有點難
財報顯示，三季度房天下總營收5670萬美元，同比下滑16.1%。運營利潤1770萬美元，同比下滑33.7%。
這導致了房天下各項業務的進展都不太理想。目前房天下的主要業務包括營銷服務、房源信息發布（掛牌）服務、增值服務、金融服務、電商服務和推廣服務，都是立足于中間服務商的角色從事經營，依靠平臺流量賺取廣告。
從具體的經營狀況來看，第三季度，房天下除了營銷服務和金融業務之外，其余業務收入均有所下滑。
財報顯示，房天下三季度營銷業務收入3030萬美元，相比去年同期變化不大，出現增長緩滯的問題；精準營銷服務收入約為1295萬美元，同比下降8.2%；掛牌服務收入1010萬美元，同比下降48.2%。
而金融服務收入約為186萬美元，雖然同比增長9.0%，但背后隱藏了一些出人意料的原因。財報中將金融服務收入的增長，歸因于平均貸款營收余額增加，但實際情況卻是它將員工也納入到了金融服務的對象中。
此前，房天下曾在疫情期間發布降薪通知，表示在全員降薪的情況下，公司提供低息貸款（月息0.2%），為有需求的員工提供信用貸款支持，以應急用。而員工在薪水不足以維持日常生活時，會選擇公司的低息貸款自然在意料之中。
所以雖然金融業務收入實現了增長，但從實際情況來看，房天下的各項業務并沒有起色。而在這種情況下，房天下卻預測其2020年可以實現凈利潤為正。歸根究底，還是因為本季度房天下實現了凈利潤大幅增長。
財報顯示，三季度房天下實現凈利潤1090萬美元，相比去年同期的70萬美元增長1393.3%，而上半年累計虧損1940萬美元，本季度的盈利仍無法覆蓋上半年的虧損。要完成2020年盈利的目標，房天下四季度需要實現850萬美元的盈利，但其盈利渠道目前卻并不可見。
房天下在財報中并未給出三季度凈利潤大幅增長近14倍的原因，但其財報發布后，房天下的股價仍在低谷徘徊，并未有大幅漲動。從此可以看出，外界對于房天下三季度凈利的大漲并不感冒，從側面說明房天下的實際經營狀況并未有所改善。
因此，若刨除不確定因素，從其目前的業務經營現狀來看，房天下要實現2020年盈利的目標還有點懸。
用戶都跑去了對手平臺
不同于以往的風光，逐漸式微的房天下不僅營收滑坡，其用戶也在逐漸流失。
在《2020年八月在線租房APP用戶活躍TOP10》榜單中，安居客、貝殼找房、鏈家排名前三，房天下的月活數只有255.77萬，排在第四位，不僅不足第三名鏈家的一半，而且還在持續下降。
用戶基數減小，愿意付費的用戶自然也會減少。房天下第三季度的財報顯示，付費客戶數量減少，是導致其掛牌服務收入減少的直接原因。
而其用戶流失，主要是內外兩方面的原因造成。實力強勁的對手是造成它用戶流失的外界原因，自身在經營過程中出現的審核不嚴是其用戶流失的內部原因，也是其逐漸式微的根本原因。
從外界原因來看，后來者的崛起和實力強勁的新入局者都直接導致了它的用戶流失。
在八月份月活量榜單中的四家頭部企業中，安居客的月活數居高不下，用戶表現出了相對較高的忠誠度。除了擁有穩定用戶群體的安居客之外，增長勢頭猛烈的鏈家網和貝殼找房也不容小覷。榜單顯示，貝殼找房和鏈家的月活量一直在持續增長，并且他們的用戶群體更加年輕化。
在80后、90后逐漸成為消費主力的趨勢下，更年輕的用戶群體也代表了更強勁的消費力。貝殼找房最新發布的財報就顯示，貝殼找房三季度實現凈營收205億元（約合30億美元），凈利潤7500萬元（約合1100萬美元），遠超房天下的盈利能力。
除此之外，原非此賽道的玩家也紛紛入局，侵蝕房天下的市場份額。今年雙11活動期間，阿里、京東等頭部電商平臺開啟“線上賣房”，想要依靠平臺流量優勢，成為房產分銷市場新的主導者。
從內部原因來看，房天下頻頻發生的運營問題，極大地影響了它的市場口碑，讓它在應對競爭對手的挑戰時自顧不暇。
百度資料顯示，繼2019年涉嫌違規運營被公安部門查處整改后，今年國慶期間，房天下又因虛假房源的事情被投訴而上了熱搜。
二手房中介利用假房源“引君入坑”是行業公開的秘密，但房天下作為知名的房產信息發布平臺，卻忽視了用戶口碑的重要性，不僅沒有嚴格審核信息，反而讓這種不良行為在平臺上滋生，造成了用戶對平臺的信任。長此以往，難免會造成用戶流失。
因此，目前房天下需要在內部治理方面多下功夫，盡快補足自己的短板。但從現狀來看，它并沒有找到一條內部治理的正確途徑。
來一場徹底的改頭換面
如今房產市場仍有增長空間，但整體逐漸邁入冷靜期，消費住房服務的用戶也變得更加理性，不會輕易做出購買決策。
據統計，9月份二手住宅的房價一直在漲。全國70個大中城市二手住宅價格，41個城市環比上漲，29個城市環比下跌。相比8月房價上漲的城市多了3個。其中，一線城市房價上漲幅度變小，二線及重點城市價格增速也放緩了，市場整體在一個理性的狀態中。
而且房天下指出，進入9月后，在售二手房庫存量連續三周持續增加，市場供大于求，業主現在正成為房產交易中更急迫的一方。
在這樣的情況下，如何通過更好的服務來刺激趨于理性的市場就成了各個平臺需要考慮的問題。而要保證企業的服務質量，員工是最關鍵的一環，但房天下卻忽視了這一點，近年來不斷在壓縮員工成本。
據三季度財報中顯示，因為與工作人員相關的費用減少，其一般及行政費用同比減少3.9%。而且在疫情期間，房天下還發布降薪通知，表示全員降薪1/3或1/4，甚至出現了將員工在家辦公記為缺勤的事件。
這一系列事件不僅會引起內部不滿，影響到員工的工作態度和工作質量，還會傷害到整個團隊的凝聚力。大敵當前，房天下這樣做無異于自斷臂膀，而且面對市場的變化，員工的離心也會為企業的服務能力埋下隱患。
在員工對公司怨聲載道的情況下，很難保證他們能對用戶和顏悅色。在整個房地產行業重心由開發向運營、流通、服務等領域過渡的情況下，房天下在服務和團隊凝聚力方面出現的問題或許會演變為其經營生涯中的一場不小的危機。
作為全球最大的房地產家居網絡平臺，房天下在新房、二手房、租房、家居、房地產研究等領域都有所布局。如今處在行業逐漸轉向精細化服務的節點上，房天下多年在市場運營中積累的數據和資源都可以成為其重新崛起的重要力量。如果它能夠加強平臺管理，增強團隊凝聚力，共同抵御外敵，房天下的未來仍然值得期待。
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