從機(jī)器人流程自動(dòng)化，到壹沓數(shù)字機(jī)器人生產(chǎn)力
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壹沓數(shù)字機(jī)機(jī)器人是各類技術(shù)的集成，包含機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA），文字識別(OCR），自然語言處理（NLP）及計(jì)算機(jī)視覺（CV）等。
它可以用來處理重復(fù)的、規(guī)則明確的數(shù)字化任務(wù)，就像您企業(yè)里的員工們所做的那樣。那么，我們所說的數(shù)字機(jī)器人到底是什么呢? 它既不是那種你可能會(huì)在汽車制造商的工廠里看到的機(jī)器人，也不是科幻電影中走來走去的金屬機(jī)器人。相反，數(shù)字機(jī)器人是一種由智能軟件。
壹沓數(shù)字化生產(chǎn)力由許多數(shù)字機(jī)器人組成，以比人類更快的速度和更高的準(zhǔn)確性來完成單調(diào)乏味的重復(fù)性任務(wù)。但壹沓數(shù)字機(jī)器人非但不會(huì)對人類工作者構(gòu)成威脅，反而幫助我們完成更多工作，并將我們從一系列枯燥的工作中解放出來。這反過來又讓我們更關(guān)注戰(zhàn)略性和人性化的核心業(yè)務(wù)事項(xiàng)，比如：創(chuàng)意，規(guī)劃，設(shè)計(jì)，溝通等等。
有人值守和無人值守的數(shù)字機(jī)器人
在定義了基于RPA開發(fā)的壹沓數(shù)字機(jī)器人之后，讓我們進(jìn)一步了解一下將會(huì)遇到的兩種不同類型的數(shù)字機(jī)器人。這些是無人值守的數(shù)字機(jī)器人和有人值守的數(shù)字機(jī)器人。
顧名思義，無人值守的機(jī)器人能在沒有任何人類幫助的情況下繼續(xù)工作。另一方面，數(shù)字機(jī)器人在需要在工作的過程中與我們一起工作。
無人值守?cái)?shù)字機(jī)器人是基于服務(wù)的機(jī)器人，它們完全自動(dòng)化，不需要人工判斷或干預(yù)的過程。這些過程可能包括創(chuàng)建求職信、使用更新客戶信息，或者使用OCR識別從發(fā)票中提取數(shù)據(jù)等。
壹沓數(shù)字機(jī)器人幫助員工更快更準(zhǔn)確地完成重復(fù)性的桌面任務(wù)。例如，自動(dòng)填寫表格，或者在員工幫助客戶開立新賬戶時(shí)，向他們提供數(shù)據(jù)鏈接和實(shí)時(shí)的下一步最佳行動(dòng)指導(dǎo)。參與的數(shù)字機(jī)器人可以幫助確保人們遵守規(guī)章制度和公司政策。它們讓人們專注于增加價(jià)值，而不是枯燥的流程和系統(tǒng)。
有人值守的數(shù)字機(jī)器人本質(zhì)上是員工的數(shù)字個(gè)人助理。它甚至進(jìn)行可以個(gè)性化設(shè)計(jì)，來滿足每個(gè)員工的需求。數(shù)字個(gè)人助理隨時(shí)準(zhǔn)備由員工的桌面工作場景觸發(fā)。大多數(shù)員工都會(huì)喜歡有一個(gè)虛擬助理來做這些苦差事。
有值守和無人值守的機(jī)器人:在一起更好
大多數(shù)企業(yè)都可以從這兩種類型的數(shù)字機(jī)器人中獲益。有人值守和無人值守的數(shù)字機(jī)器人相結(jié)合將效率更高。客觀的說，目前還不可能將所有的一切都交給無人值守的數(shù)字機(jī)器人，但當(dāng)完全無人值守的自動(dòng)化無法實(shí)現(xiàn)時(shí)，人類團(tuán)隊(duì)可以與數(shù)字機(jī)器人勞動(dòng)力攜手工作。
壹沓數(shù)字機(jī)器人的好處是什么?
將壹沓數(shù)字機(jī)器人融入人類勞動(dòng)大軍的好處非常多。它們可以顯著提高企業(yè)的生產(chǎn)力，因?yàn)楫?dāng)涉及到重復(fù)性的、基于規(guī)則的管理任務(wù)時(shí)，他們的速度比普通員工快好幾倍甚至數(shù)十倍。此外，他們從不需要休假或午餐休息，一周七天，一天24小時(shí)不知疲倦地工作。
常規(guī)流程的自動(dòng)化消除了人為錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)。員工們會(huì)更高興，因?yàn)樗麄儗⒒O少的時(shí)間在折磨靈魂和重復(fù)的工作上。
隨著企業(yè)的發(fā)展，機(jī)器人勞動(dòng)力規(guī)模可以迅速擴(kuò)大——甚至都沒有必要招聘或培訓(xùn)員工。而且，隨著數(shù)字機(jī)器人性能的提高，資源利用率的提高，修復(fù)錯(cuò)誤的時(shí)間的減少，企業(yè)的投資可以實(shí)現(xiàn)快速的回報(bào)。
數(shù)字機(jī)器人有哪些示例?
壹沓數(shù)字機(jī)器人可用于解決每個(gè)行業(yè)的問題并提高效率，其應(yīng)用范圍從員工培訓(xùn)、客戶服務(wù)到處理保險(xiǎn)索賠等后臺管理任務(wù)。讓我們來看幾個(gè)現(xiàn)實(shí)的示例，它們說明了有人值守和無人值守?cái)?shù)字機(jī)器人用例的范圍。
一家呼叫中心公司——需要為政府機(jī)構(gòu)更新客戶詳細(xì)信息。它使用200個(gè)數(shù)字機(jī)器人將呼叫中心收集的信息復(fù)制到內(nèi)部系統(tǒng)中，每天處理25000個(gè)業(yè)務(wù)請求。數(shù)字機(jī)器人可以幫助員工更有效地處理復(fù)雜的財(cái)務(wù)信息請求，而這些請求以前需要在多個(gè)信息屏幕中導(dǎo)航。
某大型零售品牌使用交互式語音響應(yīng)(IVR)為客戶安排送貨時(shí)間。機(jī)器人會(huì)根據(jù)每個(gè)包裹的快遞編碼找到送貨方，然后打開送貨方的日程安排應(yīng)用程序，安排送貨，并向顧客發(fā)送通知。該系統(tǒng)每年處理超過15萬個(gè)訂單，每年節(jié)省人工工作時(shí)間約6000小時(shí)，錯(cuò)誤率為0。
關(guān)于壹沓科技
壹沓科技成立于2016年11月，聚焦于前沿技術(shù)在企業(yè)數(shù)字化中的應(yīng)用，公司核心業(yè)務(wù)包括壹沓數(shù)字機(jī)器人產(chǎn)品-Cube Robot和壹沓品牌方程服務(wù)-Formula DBM，已經(jīng)為多個(gè)行業(yè)數(shù)百家企業(yè)及政府提供服務(wù)。
我們在自然語言處理-NLP、圖像文字識別-OCR、知識圖譜-KG、大數(shù)據(jù)挖掘-Data Mining、機(jī)器人流程自動(dòng)化-RPA和業(yè)務(wù)流程重構(gòu)及管理-BPR&BPM等領(lǐng)域具備完整的自主研發(fā)能力，已獲得軟件知識產(chǎn)權(quán)數(shù)十個(gè)。
總部位于上海 ，在北京、深圳設(shè)有分公司， 已獲得高新技術(shù)企業(yè)、雙軟及專精特新企業(yè)等專業(yè)認(rèn)證 。核心團(tuán)隊(duì)來自于多家知名上市公司，在企業(yè)服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)超過10年，擁有大數(shù)據(jù)、云服務(wù)及人工智能領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)。
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