案例丨美妝行業(yè)：低代碼全域客戶數(shù)據(jù)采集，賦能數(shù)據(jù)化運營
案例摘要
本案例中講述的企業(yè)是國內(nèi)領(lǐng)先的化妝品牌。其消費者群體大多集中在各大流量平臺例如：有贊商城、抖音、微信公眾號等。企業(yè)希望通過Linkflow系統(tǒng)打通各平臺間的數(shù)據(jù)壁壘，形成消費者統(tǒng)一畫像，并結(jié)合Linkflow的營銷模塊，在公眾號、企業(yè)微信中對消費者進行個性化營銷，提升消費轉(zhuǎn)換。
案例背景
如今美妝行業(yè)的電商渠道眾多，導致客戶數(shù)據(jù)分散，美妝行業(yè)品牌的營銷策略，會盡可能多地使用可以和消費者進行互動的渠道，從而獲取第一手的消費者信息。并且根據(jù)這些信息對內(nèi)可以優(yōu)化自身產(chǎn)品，更好滿足消費者訴求；對外可以及時有效地根據(jù)消費者的不同進行有針對性的個性化營銷，讓消費者得到更好的體驗，從而更快地轉(zhuǎn)換。
核心痛點
該品牌線上渠道眾多，企業(yè)與消費者接觸觸點眾多，導致客戶數(shù)據(jù)分散，難以形成統(tǒng)一畫像。
由于該品牌沒有完整的客戶畫像，一位客戶可能會同時收到來自微信、短信、郵件、天貓推送等消息，觸達方式極大可能影響客戶的體驗效果，造成嚴重打擾，難以整合多觸點進行有效消費者觸達。
大部分的企業(yè)通過企業(yè)微信社群營銷，導致企業(yè)微信群數(shù)量眾多，企業(yè)管理成本極大。
解決方案
通過各平臺開放的API與各大平臺對接，收集客戶行為觸點，第一時間獲取用戶行為等信息，從而在數(shù)字化運營過程中積累數(shù)據(jù)以及對用戶的數(shù)據(jù)系統(tǒng)化運營。
對接抖音企業(yè)號，獲取企業(yè)意向客戶信息
通過對接抖音企業(yè)號，及時獲取企業(yè)意向客戶信息。當抖?意向用戶發(fā)?任意互動行為（私信、撥打企業(yè)號主頁電話、在轉(zhuǎn)化頁或主頁留資），意向?戶和意向?戶的行為事件都會在Linkflow系統(tǒng)記錄下來，并建立抖?意向用戶的畫像。根據(jù)意向用戶畫像和其行為軌跡給意向用戶貼上相應標簽，實現(xiàn)精準觸達。
對接抖音小店，取用戶下單信息
當用戶下單時，第一時間獲取用戶下單信息，從而對用戶及時跟進。
對接有贊商城，獲取用戶訂單數(shù)據(jù)
對接有贊商城，獲取用戶訂單數(shù)據(jù)。如果該用戶已經(jīng)關(guān)注過企業(yè)的微信公眾號，或是授權(quán)登錄小程序，Linkflow會通過OpenID、UnionID，將微信公眾號、小程序的渠道賬號與有贊渠道賬號合并， 生成完整的客戶視圖。最終，客戶在有贊以及官網(wǎng)、微信公眾號的行為軌跡都會在時間軸中呈現(xiàn)出來。
對接微信公眾號，實現(xiàn)個性化營銷
作為當前最常用的營銷工具，Linkflow獲取用戶在公眾號內(nèi)的行為（菜單點擊，圖文鏈接跳轉(zhuǎn)，回復）等行為；通過微信公眾號進行個性化營銷（產(chǎn)品推薦、微信圖文發(fā)送），并幫助企業(yè)實現(xiàn)微信營銷自動化策略的落地和系統(tǒng)實踐。關(guān)于Linkflow在微信公眾號上的玩法可以點此了解：Linkflow+微信公眾號
對接企業(yè)微信
通過企業(yè)微信社群管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)更精準更個性的客戶服務（企業(yè)統(tǒng)一營銷內(nèi)容下發(fā)；銷售KPI下發(fā)；消費者行為下發(fā)；消費者集團標簽下發(fā)；銷售標簽共享）。
服務成果
運營工作量降低30%
用戶回購率增加40%
各渠道成單率提高50%
經(jīng)過Linkflow的賦能，該品牌可以更精準的為消費者打標簽，將用戶數(shù)據(jù)與現(xiàn)有的其它平臺的用戶數(shù)據(jù)進行整合，將積累的數(shù)據(jù)系統(tǒng)化的運營。
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