不再燒錢的流利說還是虧損了
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能進(jìn)入我們的生活的腳步將不可阻擋。在AI技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)正在發(fā)生著巨大變化。其中，教育領(lǐng)域也不例外，AI科技已在教育領(lǐng)域成熟運(yùn)用，并持續(xù)為教育賦能。
由于疫情的催生，在線教育迎來了蓬勃發(fā)展，極大的改變了人們獲取知識與教育的方式，在線教育成為了今年最火熱的風(fēng)口之一。按理說，AI教育和在線教育的潮流抓住一個(gè)都充滿希望，然而占據(jù)兩個(gè)風(fēng)口的流利說現(xiàn)狀卻并非如此。
作為“AI教育第一股”的流利說也在最近發(fā)布了其第三季度的財(cái)報(bào)，而自上市以來就走得異常艱難，持續(xù)陷入虧損狀態(tài)的流利說此次財(cái)報(bào)又如何呢？
圖片來自Canva
依然虧損，各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長乏力
據(jù)財(cái)報(bào)顯示，流利說第三季度依然是虧損狀態(tài)。
從各項(xiàng)數(shù)據(jù)來看，第三季度流利說的凈收入為2.39億元，與去年同期的2.621億元相比，下降8.6%。環(huán)比上季度的2.69億元下滑11%。由此可見，流利說的營收數(shù)據(jù)已經(jīng)陷入了增長乏力的狀態(tài)，而增長乏力也同樣體現(xiàn)在盈利能力上。
從盈利能力來看，第三季度流利說的毛利率為72.9％，而上一季度為71.9％，去年同期為72.6％，第三季度毛利率起色不大，增長幾乎陷入停滯。
自然，在營收和毛利的增長都出現(xiàn)乏力的狀態(tài)下，流利說的付費(fèi)用戶數(shù)據(jù)顯然不會(huì)好到哪去。2020年第三季度，約有50萬付費(fèi)用戶購買了英語流利說的課程和服務(wù)，而上一季度約為50萬，去年同期則約為90萬。
雖然對比上個(gè)季度沒有太大的差距，但同比來講確實(shí)大幅下降。第三季度正好是在線教育最火熱的暑期檔，各大在線教育平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)都在不斷攀升，比如51Talk、跟誰學(xué)等，然而流利說的用戶數(shù)據(jù)卻毫無起色，用戶的下降對流利說來講無疑是一個(gè)巨大的隱患。
無論是任何行業(yè)，物美價(jià)優(yōu)永遠(yuǎn)可以吸引到消費(fèi)者。付費(fèi)用戶的下降，也是用戶對其平臺(tái)內(nèi)容或服務(wù)的不認(rèn)可所造成的。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，平臺(tái)上關(guān)于流利說的用戶投訴已經(jīng)超過了1000條，其中不少用戶投訴內(nèi)容以課程產(chǎn)品體驗(yàn)有關(guān)。
而除了產(chǎn)品和服務(wù)不到位導(dǎo)致的付費(fèi)用戶下降以外，降低營銷規(guī)模也是流利說用戶下降的另一個(gè)根本原因。
燒錢不再，試水多元獲客
一直以來，在線教育賽道燒錢獲客是常態(tài)。在暑期檔獲客大戰(zhàn)中，許多頭部玩家動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)十億去營銷。短期來看，大量營銷的確能夠取得不錯(cuò)的成效，但是長期來看，一旦燒錢停止，在線教育平臺(tái)將面臨嚴(yán)重的危機(jī)。
對于流利說來說，它的平臺(tái)體量乃至資金的供給都難以與頭部企業(yè)抗衡，盲目的去加大營銷相當(dāng)于陪跑，所以流利說選擇停止燒錢換用戶的模式。從財(cái)報(bào)來看，第三季度流利說銷售和營銷費(fèi)用為1.855億元，比去年同期的2.892億元下降35.9％，幅度確實(shí)不小。
然而對于流利說而言，降低營銷并不代表不營銷，而是讓營銷更加有效。在退出“燒錢”大戰(zhàn)后，流利說在精細(xì)化運(yùn)營方面進(jìn)行了一系列的嘗試，試圖找到新的獲客渠道，而精細(xì)化運(yùn)營主要體現(xiàn)在兩方面。
其一，試水短視頻、直播等業(yè)務(wù)。區(qū)別于其它的在線教育平臺(tái)在廣告、代言人、做贊助等方面大量布局，流利說將營銷的渠道和策略都做出了改變，將短視頻、直播等作為目前引流獲客的新渠道。
而短視頻、直播正好是今年商業(yè)化最成功的渠道之一，這樣一來，不但可以減少流利說對第三方渠道獲客的依賴，也能夠降低營銷成本，擴(kuò)大獲客的方式。
其二，增強(qiáng)線上資源匹配，將引流效率提高。為了加強(qiáng)線上資源匹配，流利說通過微調(diào)標(biāo)簽系統(tǒng)，使得每個(gè)用戶的內(nèi)容匹配更加精準(zhǔn)，不但優(yōu)化了學(xué)習(xí)路徑，還提升了用戶的適配性和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
另外，用戶標(biāo)簽?zāi)軌驇椭骼f在后臺(tái)進(jìn)行更準(zhǔn)確的優(yōu)化配置，將用戶的需求精準(zhǔn)的分配到業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的引流人員，從而將引流效果大大提高。
目前來看，流利說經(jīng)過降本還是小有成效的。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來看，第三季度的流利說的凈虧損為7064萬元，較去年同期的2.14億大幅收窄68.1%。
然而對流利說來講，無論是試水新的獲客渠道還是加強(qiáng)后臺(tái)資源匹配機(jī)制，效果都不是一蹴而就的，需要長時(shí)間的打磨，流利說的未來仍需要時(shí)間的檢驗(yàn)。
AI+教育成趨勢，流利說的未來在哪
目前的“AI+教育”賽道上，各類教育機(jī)構(gòu)爭先恐后地在開發(fā)出自己的人工智能教育產(chǎn)品，整個(gè)教育行業(yè)都在發(fā)力AI業(yè)務(wù)，越來越多的用戶有意或無意被各類人工智能應(yīng)用吸引，智能化教育成為常態(tài)已經(jīng)是必然的趨勢。
但同樣的，在常態(tài)下的競爭也將異常激烈，即便是流利說降本增效，選擇差異化方式進(jìn)行營銷，但未來也充滿挑戰(zhàn)。
從技術(shù)方面來看，目前AI技術(shù)在教育中的應(yīng)用仍處于探索階段，流利說雖然號稱是“AI教育第一股，但其產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)勢并不高。但“第一股”的光環(huán)之下，如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的突破才是流利說彎道超車的關(guān)鍵一步。
從資金方面來看，AI技術(shù)的發(fā)展需要大量的資金來支撐，這對長期虧損的流利說來講確實(shí)是一個(gè)考驗(yàn)。而流利說的股價(jià)在二級市場也嚴(yán)重縮水，從12.5美元的上市發(fā)行價(jià)，跌至如今的接近1美元，也讓資本市場和用戶對其產(chǎn)生了質(zhì)疑。
從業(yè)務(wù)方面來看，在成人英語業(yè)務(wù)日趨衰落后，流利說選擇在學(xué)前教育和K12業(yè)務(wù)方面布局，為3-9歲的兒童提供不同體驗(yàn)的少兒產(chǎn)品來促進(jìn)平臺(tái)的發(fā)展。
然而少兒英語賽道競爭尤為激烈，猿輔導(dǎo)旗下的斑馬AI課無論是用戶、資金、營銷等都遙遙領(lǐng)先。此外，好未來旗下的小猴AI課、字節(jié)跳動(dòng)旗下的瓜瓜龍英語、作業(yè)幫推出的鴨鴨英語等也在持續(xù)發(fā)力。
不難看出，流利說目前面臨的挑戰(zhàn)仍然頗多，在未來的市場競爭中，流利說無疑需要極強(qiáng)的運(yùn)營能力和業(yè)務(wù)服務(wù)才能改變現(xiàn)狀。而在少兒英語的發(fā)力，對從成人市場起家的流利說來講也是一個(gè)需要長期摸索的領(lǐng)域，流利說的未來仍充滿未知。
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