?快手說要留意私域信任力！
快手也開始強(qiáng)調(diào)公、私域流量打通了。
如果留意11月30日（昨天）在北京召開的快手2020磁力大會(huì)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，“私域”一詞，以及和“私域”相關(guān)的詞匯，頻頻出現(xiàn)在快手多位高管的發(fā)言中。
而對(duì)私域的切入及運(yùn)用的角度上，快手有其不同。如快手高級(jí)副總裁馬宏彬提及，這家平臺(tái)特別強(qiáng)調(diào)“私域信任力”。
“私域信任力”，如果形象比喻，就是快手的“渦輪增壓”。不管是算法突破、創(chuàng)意服務(wù)還是素材打造，如果結(jié)合快手獨(dú)特的流量分發(fā)邏輯，實(shí)際上都可以實(shí)現(xiàn)公、私域之間的打通和聯(lián)動(dòng)。
馬宏彬還認(rèn)為，除了公域流量的廣泛觸達(dá)外，快手的初心，是希望給用戶一個(gè)私域陣地，做長效經(jīng)營。同時(shí)依托快手內(nèi)容的多元滲透，可以在留存層面做更好的轉(zhuǎn)化。
而磁力引擎電商營銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馮超則認(rèn)為，快手平臺(tái)具有獨(dú)特的商業(yè)價(jià)值，就在于其有很強(qiáng)的私域流量。通過投放帶來的粉絲，可以在主播店鋪中不停產(chǎn)生復(fù)購，并形成轉(zhuǎn)化。
快手高級(jí)副總裁 馬宏彬
事實(shí)上，由于快手將流量選擇權(quán)交給了用戶，用戶通過“萬里挑一”的狀態(tài)選擇和關(guān)注了主播，因此平臺(tái)出現(xiàn)的現(xiàn)象是“認(rèn)人不認(rèn)貨”。快手平臺(tái)呈現(xiàn)出的是，用戶消費(fèi)意愿很強(qiáng)，消費(fèi)轉(zhuǎn)化率很高。
如從平臺(tái)總收入來看，2019年是391億元，而2020年上半年達(dá)到了253億元。直播付費(fèi)用戶在2020上半年有6400萬。
電商總成交額，則從2019年的596億元，再到2020上半年已經(jīng)是1096億元。在今年上半年，有超過2000萬人在快手平臺(tái)上獲得了收入。快手高級(jí)副總裁馬宏彬說，希望快手能成為一款國民數(shù)字生活A(yù)pp。
據(jù)磁力引擎銷售副總裁毛海峰介紹，快手商業(yè)生態(tài)很適合“品銷合一”。如快手和某汽車客戶的合作中，該客戶會(huì)先在快手上進(jìn)行公域傳播，買開屏或粉條，然后通過品牌矩陣號(hào)，進(jìn)行私域沉淀。
通過半年公、私域結(jié)合的實(shí)踐，最后在公域觸達(dá)了更廣泛的用戶，在私域沉淀了350萬粉絲，而這些粉絲在后鏈路的轉(zhuǎn)化能力也很強(qiáng)。根據(jù)客戶的經(jīng)銷商數(shù)據(jù)反饋，通過快手平臺(tái)的轉(zhuǎn)化超過他們整個(gè)4S店70%的量，這個(gè)數(shù)字非常可觀。
在即將到來的2021年，快手也將針對(duì)直播電商、數(shù)據(jù)閉環(huán)、短視頻的內(nèi)容爆發(fā)等，為品牌客戶帶來更強(qiáng)的營銷機(jī)會(huì)。
如在當(dāng)天大會(huì)上，快手磁力引擎商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳研，就介紹了新產(chǎn)品—廣告主的數(shù)字營銷平臺(tái)（CDP平臺(tái)），既是資產(chǎn)沉淀的實(shí)際載體，也是機(jī)會(huì)點(diǎn)的洞察工具。還有“人人營銷”這款新產(chǎn)品，將可以做到對(duì)精準(zhǔn)用戶的精準(zhǔn)營銷。
快手磁力引擎商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 陳研
另據(jù)磁力引擎全國策劃總監(jiān)孫匯灃介紹，快手還會(huì)加強(qiáng)公域流量推廣工具的建設(shè)。比如品牌在公域流量中，會(huì)利用小店通與實(shí)時(shí)競價(jià)的方式，完成獲取粉絲、直播助推、訂單支付等訴求等。
并在達(dá)人流量通路方面，會(huì)通過磁力聚星、品牌直播間、直播PK賽、品牌挑戰(zhàn)賽等產(chǎn)品，通過人+內(nèi)容的方式，為品牌和用戶建立強(qiáng)信任關(guān)系。
在孫匯灃看來，基于快手信任土壤之上的品牌磁力模型，是以品牌與用戶、達(dá)人構(gòu)建的品牌陣地為中心，通過三個(gè)流量層的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營銷前鏈路的轉(zhuǎn)換，以及營銷后鏈路的留存。
其中第一層，是通過開屏、信息流、小店通等產(chǎn)品，精準(zhǔn)觸達(dá)末端用戶，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的沉淀。第二層是借助磁力聚星、品牌直播間、PK 挑戰(zhàn)賽等多元的內(nèi)容產(chǎn)品，將達(dá)人私域的影響力轉(zhuǎn)化為品牌的私域影響力。第三層是長期營銷，品牌可以在快手通過自主運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)投放的長效經(jīng)營和穩(wěn)定的GMV，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容經(jīng)濟(jì)的沉淀。
另據(jù)磁力引擎電商營銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馮超介紹，屬于短視頻+直播+電商的時(shí)代來了，他們?cè)?021年也會(huì)深耕公私域流量，提供更多的投放類工具。
如會(huì)著力于搭建一個(gè)綜合服務(wù)體系，它應(yīng)該是全案營銷，從客戶進(jìn)駐、內(nèi)容制作、選品、投放、直播、供應(yīng)鏈等，打造一體式服務(wù)，幫助中、小客戶在這個(gè)過程中逐步成長起來。
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