消費者在哪，品牌就要在哪 —米其林社會化營銷生態系統構建案例
背景：針對中國日益增長的替換胎市場，米其林中國決心在2015年進入中國零售消費者市場。在此之前，米其林的業務主要是OEM市場。
挑戰
在中國社交媒體中，如何快速建立自己的品牌影響力，超越先于米其林進入中國社交媒體的那些輪胎品牌？與此同時，社交口碑必須遵循米其林一貫的精神——即給消費者開“處方”，而不是去推銷。
解決方案
選擇哪些社交媒體進行傳播，是首先面臨的問題。除了開設米其林自己的官方微信服務號和微博賬號，結合中國社交媒體特點，實效還將汽車之家、知乎、百度知道，和優酷、騰訊視頻網站納入米其林的社交媒體生態體系。
其中，微博主要承擔內容擴散、吸引粉絲的職能。米其林與眾多高端汽車品牌都有著密切而長久的合作關系，為覆蓋到更多的目標受眾，米其林聯合她們一起在微博上投一顆小石子，通過獨特而有趣的互動吸引粉絲，牽起隨后不斷擴散而又自動自發的口碑傳播漣漪。凱迪拉克、奧迪R8、保時捷、沃爾沃、DS等品牌都曾與米其林官微有過互動。
微信則更偏重用戶深度互動和用戶綁定的職能，通過微信公眾號，米其林可以與用戶進行各類互動，比如幫助用戶選擇最合適自己愛車的輪胎，讓用戶尋找離自己最近的米其林店，學習輪胎小知識等等。米其林還推出了一套以米其林寶寶必比登為主角的微信表情包。
垂直媒體——通過PGC和UGC未用戶提供“處方“
垂直媒體主要承擔內容擴散、與車主互動，并將外部平臺粉絲導流到米其林官方平臺的職能。
汽車之家作為汽車類第一大垂直媒體，有著最多的輪胎用戶和潛在用戶，米其林在汽車之家的輪胎專區以及合作伙伴專區發帖，引導論壇用戶提出問題，并為其提供“處方”。主帖持續更新，成為 “處方”高樓帖。多個帖子已被加精，在論壇的相應版塊的首屏露出。
知乎和百度知道，都有大量的關于輪胎購買和使用的問題，項目組在這幾個平臺，開設了“米其林工程師在線”賬號，以專業人士的形象，產生PGC的內容。米其林正在逐漸成為“輪胎醫生”——人們在碰到任何輪胎問題時首先想到的求助對象。
視頻網站起到的是視頻內容展示和擴散的職能。在趣味視頻中植入米其林品牌信息，吸引用戶并驅動傳播。
成就
米其林乘用車輪胎在輪胎行業中，雖然是中國社交媒體上的新人，但是截至2015年底，已經超越了其他老牌的輪胎品牌，成為輪胎行業社交媒體影響力的第一名（中國輪胎行業協會數據）。
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