名創優品化身情緒管理局，用“治愈”演繹品牌全新主張

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舉報 2020-12-09

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小時候總盼望著長大，覺得長大后就能夠隨心所欲，沒有人能管著自己做任何事。但往往長大后才發現，背在身上的包袱一個比一個重，為了掩飾自己的情緒，還不得不穿上厚厚的盔甲。

面對成年人在工作、生活、情感上遇到的情緒問題，名創優品攜手張子楓推出治愈系微電影《情緒管理局》，從“情緒管理”的角度入手，利用“情緒解藥”幫助到店客人解決情緒問題，傳遞“釋放天性，只管撒野”的品牌主張。

情緒管理局開業

以“情緒”為支點實現價值溝通

當名創優品下班，情緒管理局上線，張子楓作為“情緒管理局主理人”可以幫到你什么？

影片講述情緒管理局的張子楓擁有神奇的魔法，能夠看出每個人的心情，可以通過特殊的物件連接回憶讓到店的客人重新擁有好心情。今天店里來了三個客人，分別是患了“職場失笑癥”的張琳、患了“中年忘哭癥”的嘉豪以及患了“愛情憋悶癥”的琪琪。

對于張琳，她需要的情緒解藥是“毛茸茸的溫暖”，于是張子楓把一個抱枕推薦給了張琳。抱枕把張琳拉回到了高中時期，想起自己“投稿作文入圍2009屆新概念作文高中組優秀作品”的故事，那時候的她即使還沒獲獎但也能因為入圍而和舍友打打鬧鬧，充滿自信。想起這些，她也打開了心結，重新揚起笑容表露自己的情緒。

對于人到中年的嘉豪，他面對著家庭與工作的雙重壓力，卻找不到傾訴與宣泄的出口，他需要的情緒解藥是“未知的驚喜”，張子楓便邀請他一起拆盲盒。在搖一搖的過程中，他回憶起小時候被小伙伴推倒摔傷，哥哥拿出了干脆面的卡牌來逗自己開心。于是他也決定給自己釋壓，打電話邀請哥哥一起喝酒。

對于愛吃辣的琪琪，在愛情里小心翼翼，怕被說作而不敢表露自己的真實情緒，但又因為不被男友理解而獨自生悶氣，她需要的情緒解藥是“熟悉的味道”。于是張子楓把店內所有的辣味火鍋推薦給她，讓她想起最初和男朋友隔著欄桿吃火鍋的甜蜜，于是她決定遵從自己內心的想法，不再遷就。

名創優品非常精準地抓住了不同都市人群面對的不同情緒問題。職場白領工作的壓力，中年男人生活的重負，戀愛中女生的妥協遷就，這三類是生活最常見的成年人問題，很多消費者對于這幾個人物的處境都能夠感同身受。品牌以“成年人的情緒”為支點，完成了品牌和消費者的一次情感溝通，也讓不同群體的用戶，從中找到了共情點，獲得了治愈。

洞察現代都市人的情緒問題

使品牌治愈形象深入人心

據世界衛生組織（WTO）的數據顯示，目前中國的泛抑郁人數高達9500萬，觸目驚心的數字背后，是成年人需要找到情緒宣泄的方法。

面對現代都市快節奏、高壓強的生活狀態，沒有一個成年人是容易的，大家對生活、工作等問題充滿了焦慮，但卻沒辦法像小時候一樣遇到不開心的事情就哭出來，就像視頻中說“都那么難過了，還一臉平靜”的那樣，大多數人對于情緒的處理辦法都是憋在心理。

基于成年人充滿不開心卻無法宣泄的情緒問題洞察，名創優品才能在影片中衍生出三個情緒問題場景，借助一個脫離于現實，稍帶點魔幻色彩的世界代替成年人講出了不敢講的話以及不敢訴說的苦惱。

除此之外，名創優品在抓住消費者情緒問題的同時，并不只是在無病呻吟，只是在情感表達上滿足受眾，而且通過商品+美好回憶的形式去治愈當下的不快樂，給到人們繼續向前的勇氣。名創優品賦予到產品情感功能，將它們與每一位顧客過去的美好回憶聯系在一起，讓消費者產生共鳴的同時也收獲滿滿的感動。

另外，在提出“情緒管理局”解決人們情緒問題這個概念的同時，品牌還邀請了“國民妹妹”張子楓加持。張子楓作為Z世代強有力的代表人物之一，其鄰家形象本身就極具治愈感，讓她擔任情緒管理局主理人既吸引了流量，本身氣質也與這次的營銷概念極為相符，通過人物形象使名創優品治愈的品牌形象深入人心。

品牌主張升級

兜售“只管撒野”理念

很多品牌發展到一定的程度，其實不再是販賣一種或者是多種產品，而是兜售一種理念，比如星巴克賣的不是咖啡，而是“第三空間”的概念；可口可樂賣的不是碳酸飲料，而是“分享”的概念。

同樣，今年推出“釋放天性，只管撒野”全新品牌主張的名創優品，不再滿足于從前物美價廉聚焦于產品性價比的“十元店”概念，而是在以前美好品質產品的基礎上進行品牌升級，把“美好”的概念融入到品牌價值當中。名創優品不再是一個買賣商品的場所，而是成年人能夠無所顧忌釋放情緒壓力的地方。

其實這一概念的提出，與早前“只賣給成年人的雪糕”的廣告有著異曲同工之妙，成年人看起來百毒不侵，但往往才是最需要填補內心的對象。所以影片中出現的毛茸茸的抱枕、盲盒等這些充滿了童趣與柔軟的產品才會更加打動成年人，舒緩成年人的煩惱，實現了從概念到載體的承接，用“情緒”打動消費者的同時，也用可觸摸的產品治愈人心，實現“只管撒野”品牌主張的落地。

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