中國和語音技術的未來
中國和語音技術的未來
演講人：智威湯遜亞太區創意委員會主席，勞雙恩
中國在語音技術這個領域相比其他國家遙遙領先。舉個例子來說，在我們最新的全球“語音技術”報告中顯示，67%的中國消費者已經能夠使用它來獲得產品信息。在全球范圍內，這個比率只有53%。在中國有43％的消費者會運用語音技術來播放有聲書籍，相比之下，在全球范圍內，這個比率只有22%。
之所以會出現這樣的情況部分原因是因為相比書面的文字，語音技術能使人的生活更加便利。某些如小米，百度和訊飛等的本土品牌都有語音協助功能，中國的用戶們也更傾向于通過該技術來獲得更加人性的用戶體驗。
我們覺得這還僅僅只是個開端。
在今年的戛納創意節上，我提出了品牌可以利用這個趨勢來建立和消費者之間強烈的情感聯系這一想法。
語音機器人又被稱為電子管家。它是根據你個人過往的喜好來追蹤你的行為軌跡并且來幫助你管理你的生活。那么語音機器人到底是什么呢？
我們曾經與一家國際連鎖酒店就電子管家方面進行過合作。這是一個裝在酒店房間里的裝置，你可以問它諸如此類的問題，比如：今晚我想看演出，能否幫我推薦一場不錯的演出？今晚籃球比賽是否還能買到票？你也可以讓你的電子管家叫專人來你房間拿需要洗的衣服或是叫相應的房間服務。
對人們來說，相比使用鼠標和觸摸屏來說，聽到語音是最自然不過的了。我們的“語音技術“研究報告顯示相比打字稿，人們更加能接受語音技術。如果語音技術能順利進行的話，也更加容易可以建立品牌與消費者間的聯系。
另外一個是關于電子醫生的想法。在中國，如果你的孩子發燒了，去醫院或是診所的話，或許你好要等最多四個小時才能見到醫生本人。然而就算你見到醫生了，醫生也很有可能只是給你開個或許你家里早就有的藥。
如果有個電子醫生的話情況會如何呢？它可以詢問你孩子的病情并且來決定是否需要給孩子吃退燒藥。這樣的話可以快速幫助孩子降燒，讓孩子感覺舒服很多。甚至還可以不用去看醫生了。如果你家里正好沒有退燒藥的話，或許電子機器人還能幫忙安排人來送藥上門。
最終，語音技術或許能讓你聯系上真實的醫生，讓他來回答你的各種問題。
雖然這些想法還僅僅停留在設想階段，但是相關技術已經存在。目前語音技術和人類的語音識別一樣準確。
如果你從未考慮過如果運用語音技術來更好的為品牌服務的話，你最好可以開始考慮一下了。語音技術作為一項實用的概念，已經非常成熟了。
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