艾菲國際論壇 | 京東顏偉鵬博士：后疫情時代泛零售數智化轉型
2020年12月10日，大中華區艾菲國際論壇進入第二天的精彩分享。本屆論壇以“UNTHINKABLE 探索未來啟發變革”為主題，通過多元領域話題的探討、領導力思維的碰撞與交流，進一步豐富新格局下的商業內涵，釋放更多UNTHINKABLE創新與變革的能量。
在10日下午舉行的“新消費·新零售”板塊上，京東集團副總裁、京東零售技術委員會主席、商業提升事業部總裁顏偉鵬博士進行了題為《后疫情時代泛零售數智化轉型》的精彩分享，闡述了在后疫情時代京東如何以技術應對變化，特別是在數智化轉型層面所做的努力與成果，博得了現場各界人士的陣陣掌聲。
圖丨京東集團副總裁、京東零售技術委員會主席、商業提升事業部總裁顏偉鵬博士
在演講中，顏偉鵬博士首先以非典SARS、福島事件、MERS等社會大事件為例，講述了極易受到大事件影響的零售行業總很快回歸正常。今年受新冠病毒疫情的影響，消費形態向線上不斷遷移，催熱了宅經濟和假日經濟，也加速了健康、綠色的消費新趨勢。同時，直播帶貨、社區生鮮、無人零售、在線服務等消費模式一時間風靡全國，成為全社會關注的焦點。
“京東以技術應對變化，以技術帶動變化”
顏偉鵬博士在分享中指出，通過15年的積累，京東在數字化能力及基礎設施、數智化營銷與用戶運營、智能供應鏈技術和能力、智能分銷/線上交易平臺/門店數字化等方面，具備領先業界的技術優勢與成功經驗。京東營銷360融前沿科技與營銷方法論于一體，圍繞消費者（人）、品牌（貨）與平臺（場），通過360用戶深度洞察、360購物場景觸達與360零售商機挖掘，加速品牌數智化營銷進程。
圖丨現場分享圖
同時，京東在4A理論基礎上發展出4E營銷方法論：Evolve marketing strategies（開發營銷策略）、Execute marketing campaigns（執行營銷計劃）、Enhance marketing initiatives（改進營銷舉措）、Evaluate marketing effectiveness（衡量營銷效果），為品牌高效持續增長提供有力執行工具。此外，在品牌消費者增長層面，京東GOAL模型全面升級用戶精細化運營能力，促進人群資產高效轉化，賦能品牌全鏈路用戶增長。
“共享京東技術 像京東一樣成長”
在分享中，顏偉鵬向與會嘉賓介紹了京東北極星商業操作系統(JNOS)，包含了從京東實際運營發展而來的業務中臺、用戶中臺、數據中臺能力，全面向泛零售行業開放，共享技術發展，助力合作伙伴快速應對市場環境，真正做到降本增效，像京東一樣快速成長。
圖丨現場分享圖
他表示：“京東北極星商業操作系統的業務中臺、用戶中臺、數據中臺是京東內部積累、沉淀下來的能力，能幫助京東快速支持新業務的開展，比如在1號會員店、京東新通路、京東健康等內部實踐中，零售需求交付周期同比可縮短1倍。目前，我們已經實現了業務活動標準化、運營流程標準化和技術實施標準化，并在零售、金融和汽車行業實現了合作應用。”
京東北極星商業操作系統針對不同行業的需求可以定制專屬的SaaS解決方案，可以幫助客戶快速上線一個商城，也可以低成本地建立一個DSP廣告平臺等。正如顏偉鵬博士總結所言：“未來我們不止服務于企業，也可以助力地方政府開啟數智化轉型，京東愿意攜手所有合作伙伴，共創零售的數智化未來。”
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