而立蘇寧的變與不變

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舉報(bào) 2020-12-24

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12月26日是蘇寧三十周歲生日，遙想我當(dāng)年剛剛開(kāi)始報(bào)道行業(yè)的時(shí)候，還在探討蘇寧轉(zhuǎn)型電商能不能成功，幾年后的今天，蘇寧又迎來(lái)新一輪轉(zhuǎn)型。

今年年中，蘇寧提出由“零售商”向“零售服務(wù)商”轉(zhuǎn)型升級(jí)，11月底，蘇寧易購(gòu)宣布旗下云網(wǎng)萬(wàn)店科技有限責(zé)任公司引入60億元戰(zhàn)略投資，加快對(duì)外開(kāi)放賦能，這都是蘇寧戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整的系列舉措。

蘇寧掌門人張近東曾表示，無(wú)論蘇寧產(chǎn)業(yè)布局怎樣延展，零售始終是1，其他各產(chǎn)業(yè)都是這個(gè)1后面的0。在促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需成為國(guó)家“戰(zhàn)略基點(diǎn)”的大背景下，蘇寧決意聚焦零售主業(yè)，專心做好服務(wù)，必定大有可為。

布局決定格局，格局決定結(jié)局

看到蘇寧，其實(shí)就看到了我自己，我最早從事行業(yè)寫(xiě)作的時(shí)候，就是寫(xiě)的電商領(lǐng)域。那時(shí)的大事就是蘇寧轉(zhuǎn)型和京東之爭(zhēng)。

我記得2013年蘇寧改名蘇寧云商時(shí)，蘇寧做了一本內(nèi)刊，我還應(yīng)邀寫(xiě)了一篇?jiǎng)?chuàng)刊號(hào)文章，時(shí)光荏苒，不管對(duì)于蘇寧還是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，那都是上一個(gè)時(shí)代的事情了。那不僅僅是蘇寧全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)開(kāi)始，也是我踏足行業(yè)的一個(gè)里程碑。

可以看出，行業(yè)的變化速度隨著時(shí)代的演進(jìn)越來(lái)越快，以前還是十幾年一個(gè)時(shí)代，現(xiàn)在幾年就是一番新景象。蘇寧這樣的大象能夠跟著時(shí)代起舞，無(wú)論是理念上，還是從架構(gòu)上，還是從管理方式上，都是一件非常了不起的事情。因?yàn)楹芏嗤械钠髽I(yè)，稍微慢一點(diǎn)，就直接被甩下了時(shí)代的列車，在行業(yè)中再也找不到自己的名字了。

張近東對(duì)于蘇寧三十年的變化有一個(gè)總結(jié)，他說(shuō)“在即將過(guò)去的第三個(gè)十年，我們積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、取得的收獲，超過(guò)了過(guò)往的任何一個(gè)階段。正是這十年零售業(yè)的冷暖喜憂，讓我們不斷淬煉成長(zhǎng)。

可喜的是，我們沒(méi)有盲目地舍棄線下，也沒(méi)有偏執(zhí)于線上，而是堅(jiān)持線上線下的融合發(fā)展，堅(jiān)持零售本源，順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，并成功打造了引領(lǐng)未來(lái)零售發(fā)展的商業(yè)模式。”

在這里我必須要表示欽佩的一點(diǎn)是，相對(duì)于很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，蘇寧沒(méi)有放棄線下，而是硬生生的找到了一條線上線下結(jié)合的道路，是非常了不起的。因?yàn)槲耶?dāng)年對(duì)這一點(diǎn)就不太看好，覺(jué)得兩份成本一份銷售，怎么可能有競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在看來(lái)還是那時(shí)我太年輕了。

目前，線上業(yè)態(tài)走入下行，整個(gè)行業(yè)都進(jìn)入了線下和線上融合的時(shí)代，蘇寧在這個(gè)時(shí)刻，迎來(lái)了自己的高光時(shí)刻。

尤其是最近幾年蘇寧在線下的廣泛布局，打造和投資了一批諸如蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)PLAZA（萬(wàn)達(dá)百貨）、家樂(lè)福、蘇寧極物、紅孩子、蘇寧體育店、蘇寧影城等多種多樣的線下經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，奠定了自己未來(lái)十年的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這種戰(zhàn)略定力和穿越周期的能力，我想是蘇寧最大的優(yōu)勢(shì)所在，這也是張近東戰(zhàn)略眼光的充分表現(xiàn)，他有句名言，“布局決定格局、格局決定結(jié)局，一個(gè)沒(méi)有前瞻性和大格局的企業(yè)，往往會(huì)在大變局中迷失方向，遭遇大潰敗。”

蘇寧的變與不變

第三季度財(cái)報(bào)顯示，1-9月，蘇寧易購(gòu)商品銷售規(guī)模為2937.41億元，線上銷售規(guī)模占比近69%，開(kāi)放平臺(tái)商品交易規(guī)模同比增長(zhǎng)56.83%，蘇寧易購(gòu)零售云實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)77.5%。可以說(shuō)在在線銷售這一塊，蘇寧的轉(zhuǎn)型是成功的，走上了大踏步發(fā)展的康莊大道。

在11月30日晚間，蘇寧易購(gòu)宣布，旗下云網(wǎng)萬(wàn)店科技有限公司完成A輪融資，深創(chuàng)投領(lǐng)投，融資金額60億元人民幣，再度震驚行業(yè)。云網(wǎng)萬(wàn)店剛成立不到一個(gè)月，就完成了如此大規(guī)模的一筆融資。

從某種程度上，我們可以看作是蘇寧新十年的又一次出發(fā)，以及是資本市場(chǎng)對(duì)蘇寧過(guò)去十年轉(zhuǎn)型能力和戰(zhàn)略能力的一種肯定。

從發(fā)展的節(jié)點(diǎn)上來(lái)看，云網(wǎng)萬(wàn)店的設(shè)立是過(guò)去三十年蘇寧能力的一種總結(jié)，其中蘊(yùn)含了蘇寧的供應(yīng)鏈能力、物流能力、場(chǎng)景服務(wù)能力和科技能力，是這些能力成熟發(fā)展后的一種綜合性表達(dá)，可以說(shuō)是蘇寧這幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)碩果。

這也讓未來(lái)十年的蘇寧看起來(lái)和之前進(jìn)軍電商的蘇寧又有了很大的不同，這是蘇寧業(yè)態(tài)的一個(gè)巨大變化，也讓我們看到了三十歲的蘇寧依舊保持著旺盛的創(chuàng)新能力和落地執(zhí)行能力。

盡管外在商業(yè)形態(tài)千變?nèi)f化，但蘇寧的精神內(nèi)核還是保持了三十年不變，張近東表示，“智慧零售的核心是用戶經(jīng)營(yíng)。用戶經(jīng)營(yíng)的核心不是流量經(jīng)營(yíng)，而是用戶服務(wù)。

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”這也是今年818，蘇寧宣布由“零售商”戰(zhàn)略升級(jí)為“零售服務(wù)商”，并全新升級(jí) “專注好服務(wù)”品牌主張的核心原因所在。

從這里，我們就可以看出蘇寧內(nèi)在核心主張的不變和外在業(yè)務(wù)形態(tài)的常變，前者是蘇寧品牌的內(nèi)核，是不變的蘇寧精神，后者則是順應(yīng)時(shí)代的不斷變化，也保證了服務(wù)能力和服務(wù)水平的不斷提升。

在跟蹤了很多歷史悠久的大企業(yè)之后，我也得出了一個(gè)結(jié)論，企業(yè)最終能夠穿越行業(yè)周期甚至?xí)r代周期的關(guān)鍵，還是在于內(nèi)功，而非外在顯性的商業(yè)模式。一個(gè)商業(yè)模式也就能火幾年，這個(gè)十年甚至五年能夠成功，下一個(gè)五年可能就會(huì)走向衰敗。

只有精神內(nèi)核穩(wěn)定且格局高遠(yuǎn)的企業(yè)才能夠支撐企業(yè)不斷的經(jīng)歷各種變化而不倒，所以對(duì)于這些一流企業(yè)家來(lái)說(shuō)，時(shí)代，趨勢(shì)，潮流，模式變遷都不是太大的挑戰(zhàn)，能夠保持初心，堅(jiān)持自己不變的精神內(nèi)核，才是贏在最后的核心秘密。

未來(lái)十年蘇寧還能走多遠(yuǎn)

盡管這十年來(lái)，蘇寧經(jīng)歷了巨大的變遷，也取得了不俗的成績(jī)，但在我看來(lái)，這十年蘇寧更多的還是在布局和謀劃。不管是供應(yīng)鏈上的不斷收購(gòu)和精進(jìn)，還是物流基礎(chǔ)建設(shè)上的大筆投入，以及場(chǎng)景服務(wù)的布局和蘇寧零售云的不斷完善和落地，這些我覺(jué)得都是在一個(gè)建設(shè)和布局的過(guò)程之中，還沒(méi)有形成一個(gè)巨大的合力。可以說(shuō)萬(wàn)事已經(jīng)具備，只欠一個(gè)時(shí)代的東風(fēng)。

一旦整個(gè)社會(huì)邁向了一個(gè)融合更加徹底的全新時(shí)代，我相信蘇寧的這些廣泛布局都會(huì)一起點(diǎn)亮全新的未來(lái)。
張近東表示：“蘇寧打的不是短期價(jià)格戰(zhàn)，而是長(zhǎng)期價(jià)值戰(zhàn)。蘇寧打長(zhǎng)期價(jià)值戰(zhàn)的底氣，在于蘇寧的供應(yīng)鏈建設(shè)、全渠道融合、全場(chǎng)景服務(wù)。并且隨著平臺(tái)能力的日趨完備，蘇寧逐步把商品、物流、售后等整體的供應(yīng)鏈能力面向外部開(kāi)放賦能，推動(dòng)蘇寧在業(yè)務(wù)生態(tài)維度的多點(diǎn)開(kāi)花。”

這里其實(shí)需要注意的則是，蘇寧目前布局的廣泛可能也會(huì)帶來(lái)管理難度的增加和整個(gè)體系的龐大，如果沒(méi)有持續(xù)高效的管理，反而可能會(huì)成為未來(lái)加速時(shí)的累贅。

從這個(gè)角度講，我覺(jué)得蘇寧在業(yè)態(tài)方面也應(yīng)該去探索更多的瘦身的辦法，讓更多業(yè)態(tài)可以獨(dú)立去發(fā)展，更多元化的接收行業(yè)和社會(huì)的支援，就好像云網(wǎng)萬(wàn)店一樣，蘇寧提供更多內(nèi)核動(dòng)力，外在的推動(dòng)和發(fā)展去尋找更多的強(qiáng)勢(shì)助力。

把蘇寧本身變成一個(gè)內(nèi)功平臺(tái)，一個(gè)肥沃的土壤，讓更多的創(chuàng)新業(yè)態(tài)能夠在這個(gè)平臺(tái)和土壤中成長(zhǎng)起來(lái)，這也許是蘇寧未來(lái)十年最大的機(jī)會(huì)所在。

過(guò)去十年，我們看到了無(wú)數(shù)風(fēng)口企業(yè)，到走到今天，剩下的確實(shí)已經(jīng)寥寥無(wú)幾，走到最后的大企業(yè)，有不少在新的時(shí)代環(huán)境下面臨了更多的困境，讓人擔(dān)憂他們的未來(lái)。

過(guò)去我們只看企業(yè)飛的高不高，而現(xiàn)在我們更要看企業(yè)走的遠(yuǎn)不遠(yuǎn)，蘇寧三十年的成長(zhǎng)經(jīng)歷可以說(shuō)是這個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)標(biāo)桿典范，而未來(lái)十年，它的成長(zhǎng)也更值得我們?nèi)リP(guān)注和期待。

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