用戶運營攻略：巧用AARRR漏斗模型，實現用戶精細化運營！
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最近一直在學習用戶生命周期運營的知識，結合自己的項目經驗，有了一些新的發現，所以做個總結，也希望能給你帶來啟發。
首先是用戶運營有2大重點
1. 追蹤監測和評估每一位用戶
2. 反向觸達和影響每一位用戶
基于這樣的目的，一句話總結用戶全生命周期運營該這樣來做：定義用戶生命周期各階段的行為特征，然后進行用戶群體的分類，在分類后挖掘該階段的用戶需求，確定對應的價值提升策略，最后進行觸達。
把這句話細分，分為4步：
1. 定義各階段的用戶行為特征
2. 根據特征做用戶群體分類
3. 挖掘各分類用戶的需求，確定各自對應的價值提升/運營策略
4. 建立用戶反向觸達機制：觸達執行，反饋優化
第一步里面，定義的方法，也就是各種用戶分層方法，常用的是這3種：
1. AARRR模型
2. 用戶生命周期
3. RFM用戶關鍵行為
這里，只講第一個模型。AARRR模型分為這5層，用戶來，然后激活留存，隨后轉化，最后老帶新推薦。
AARRR也是一種漏斗模型，不過如果是用于實際的業務，還需要根據業務流程來進行調整。
我過往經歷的項目，現在總結業務模型，便是一些很典型的漏斗。
而漏斗式的業務模型，工作的目的就在于提升各環節的轉化率。具體在轉化率的提升中，則需要做到抓大放小。
抓大放小 = 先做整體，再分類精細化。
主要業務，先抓主要流程。
主要流程，先抓重點環節。
重點環節，先抓投產比最高的部分。
先把精力和時間都投入到投產比最高的部分里，其它的先不管，不能讓其它“當前不緊要”的內容牽扯了精力。
敢于割舍，別全都要。
重點環節的各點優化后，有了數據提升和方法論總結這兩個關鍵結果，再依據這些成功的經驗，去抓其它的重點環節，這時精力還是要集中在主要流程這個范圍中。
在具體的優化中，有這樣的一個方法可以使用。6個步驟：
1.【定位問題】
首先分析問題是什么，問題產生的流程是怎么樣的，其中的關鍵是什么？
2.【收集解決辦法】
【學習競品】
帶著關鍵環節的問題，研究競品，對競品關鍵環節的內容，進行細致的剖析。
【數據分析、個人思考】
帶著關鍵環節的問題，依靠自己的經驗和對于當下數據的分析，思考出解決之道.
3.【排列優先級】
根據競品和自己的經驗得出的優化項，排列優先級的高低；
4.【快速執行】
對高優先級的事項，快速地產出進行優化，這里就是要快，能一天干完做起來的就不要等到兩天三天；
5.【數據追蹤】
優化后，每日數據記錄跟蹤，短時間記錄，反饋更快更容易倒逼自己調整；
6.【方法論】
最后是經驗總結和循環優化。
這樣看來，對于業務的優化。
最重要的可能不是規劃能力，不是寫SOP。而是快速學習，快速解決問題的能力。而后，在固定了業務線后，再來寫SOP讓后面的人照做。
這里面還有一個心態預期的問題，平時解決一個問題，大家都是想在最開始就一次性解決掉，然后得到一個不錯的效果。
但這種精細化的優化卻很難達到這樣的預期，因為這是試驗，最開始大家都沒做過。一開始的數據難看、提升幅度小都是正常的，這個時候不能因為數據沒有達到心理預期就氣餒了，重要的還在于往后堅持優化。
這或許也就是精細化運營，持續優化的奧義。有很多問題擺在你面前，你需要一個個解決掉，但第一個解決辦法并不一定就立馬奏效。
這時，反思找出思考的漏洞（當時忽視了什么，認為第一個辦法會奏效），或者是轉變解決的思路，然后調換解決辦法再上，就是這樣一步步測試出來的。
現在，還有一個新的發現：
漏斗環節可以不斷細分，直到只有單一變量影響該環節。
舉個例子，某個業務漏斗的環節，在v1版本可能有5個，但是對于5個環節的影響因素有很多，這時想做具體細致的優化，范圍比較大，落地比較困難或者是選擇很多。
對環節做細分之后，在v2版本有了10個環節，都是從之前的5個環節里面衍生出來的。這時的10個環節，每個的影響因素相比v1是會少很多，這時再做細致的優化，會更加有方向。
沿著這樣的思路，在v3、v4細分更多環節，直到只有單一變量影響該環節，這時只需要在單一的變量上進行優化，就能影響到單一的環節，方向明確，結果明顯。
今天時間緊，先把第一個漏斗分層運營的方法講完，下次再接著分享，按照用戶生命周期進行運營的思路。
Over~
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