亞太市場(chǎng)復(fù)雜多變，CMO 怎樣透過(guò)數(shù)字化擁抱全球過(guò)半的消費(fèi)者？

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舉報(bào) 2017-08-30

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41% 的亞太區(qū) CMO 將商業(yè)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變視為工作中最大的挑戰(zhàn)。

紐約 – 2017 年 4 月 20 日 – 全球獨(dú)立咨詢公司 R3 （勝三管理咨詢）近日出版《Asia CMO: Driving Brand Growth》，通過(guò)逾 500 頁(yè)的篇幅詳盡解析市場(chǎng)主在亞太區(qū)營(yíng)銷領(lǐng)域所遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。書中指出：41% 的亞太區(qū) CMO 將商業(yè)環(huán)境的瞬息萬(wàn)變視為工作中最大的挑戰(zhàn)。這是勝三（R3）總裁兼創(chuàng)始人 Shufen Goh 和 Greg Paull 共同編寫的第二本出版物。兩位創(chuàng)始人通過(guò)與多位頂尖品牌 CMO 的深度訪談，以及對(duì)多個(gè)亞太區(qū)最佳實(shí)踐案例的詳盡分析，并結(jié)合 R3 在亞太市場(chǎng)超過(guò) 15 年的咨詢經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出的獨(dú)到見解在書中詳盡剖析。

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Greg Paull, Principal & Co-Founder & Shufen Goh, Principal & Co-Founder

從 “1114” 到 “1125” 的世界代碼

統(tǒng)計(jì)學(xué)家 Hans Rosling 近日指出：當(dāng)今的“地球代碼”為 “1114“ – 他將當(dāng)今全球 70 億人口分成七份，其中的 40 億居住在亞洲，剩下的三個(gè) 10 億分別居住在非洲、美洲和歐洲。至 2050 年，亞洲人口將至少增加 10 億，因此到那時(shí)的“世界代碼”將變成 “1125”（非洲地區(qū)也會(huì)隨之增加 10 億）。Shufen 指出：“20 年前，全球性的商業(yè)活動(dòng)主要集中在歐洲和北美，而現(xiàn)在，亞洲地區(qū)已占據(jù)全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總量的 40%；企業(yè)家門也早已意識(shí)到了這個(gè)巨大而復(fù)雜的消費(fèi)市場(chǎng)中蘊(yùn)藏的巨大潛力。”

亞洲 CMO 順應(yīng)數(shù)字轉(zhuǎn)型（Digital Transformation）

在全球經(jīng)濟(jì)格局悄然轉(zhuǎn)變的背后，各大品牌的營(yíng)銷官們一直在思考一個(gè)問(wèn)題：如何能將全球性的品牌策略成功地整合到極度多元的市場(chǎng)？與此同時(shí)，營(yíng)銷官們還要積極、及時(shí)地應(yīng)對(duì)數(shù)字化為本已錯(cuò)綜復(fù)雜的本土市場(chǎng)所帶來(lái)的快速變化。喜力旗下虎牌啤酒的全球品牌經(jīng)理 Mie-Leng Wong 說(shuō)：“亞太地區(qū)充滿了競(jìng)爭(zhēng)，事情變化地非常快。我認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)是要隨時(shí)保持前瞻性，并且時(shí)刻了解外面世界都發(fā)生了什么，特別是在文化和數(shù)字領(lǐng)域。”

13 位領(lǐng)先的亞洲 CMO

這本《Asia CMO: Driving Brand Growth》對(duì)亞洲地區(qū)十三家領(lǐng)先品牌的市場(chǎng)營(yíng)銷官進(jìn)行了深度采訪，其中包括：Chope 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Arrif Ziaudeen；新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局主席 Beh Swan Gin 教授；咖啡日集團(tuán)（Coffee Day Group）前市場(chǎng)主席、施耐德電氣-印度（Schneider Electric India）營(yíng)銷官 Bidisha Nagaraj；萬(wàn)事達(dá)卡（Matercard）亞太區(qū)消費(fèi)者市場(chǎng)總監(jiān) Dan Austin；蒂芙尼（Tiffany & Co）亞太市場(chǎng)傳播副總裁 Erica Kerner；Myntra 的首席營(yíng)銷官兼國(guó)際品牌業(yè)務(wù)主管 Gunjan Soni；星展銀行董事總經(jīng)理兼集團(tuán)戰(zhàn)略營(yíng)銷與傳播負(fù)責(zé)人 Karen Ngui；喜力旗下虎牌啤酒亞太區(qū)品牌總監(jiān) Mie-Leng Wong； Cerebos 的執(zhí)行副總裁兼首席商務(wù)官 Neerja Sewak ; GO-JEK 的首席營(yíng)銷官 Piotr Jakubowski；可口可樂(lè)大中華及韓國(guó)區(qū)副總裁兼首席營(yíng)銷官 Shakir Moin； Charoen Pokphand 集團(tuán)食品業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁 Vittavat Tantivess，以及新加坡電信的首席消費(fèi)者顧問(wèn) Yuen Kuan Moon 等。

書中也精煉了 30 位亞洲地區(qū)資深營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者的精華見解，總結(jié)出這些 CMO 們眼下面臨的主要挑戰(zhàn)源于以下兩方面：一是找到讓業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵要訣，二是作為決策者如何著手部署和應(yīng)對(duì)數(shù)字轉(zhuǎn)型（Digital Transformation）。當(dāng)我們問(wèn)這些營(yíng)銷官們“是什么讓你在夜里無(wú)法入眠？”的時(shí)候，24% 的受訪者表示是快速更迭的新技術(shù)，另有 24% 的受訪者則認(rèn)為是如何將營(yíng)銷與品牌整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合。這些答復(fù)不僅揭示了《Asia CMO: Driving Brand Growth》一書的兩大主題，而且這兩大主題也與全球營(yíng)銷官所面臨的挑戰(zhàn)相一致，這些 C 級(jí)決策者們發(fā)現(xiàn)他們正掙扎于如何用實(shí)際的數(shù)據(jù)來(lái)證明對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的投入確實(shí)能帶來(lái)回報(bào)，從而反映品牌的營(yíng)銷努力有助于整體業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。

創(chuàng)新是關(guān)鍵

“雖然已經(jīng)有了很多成功的案例，但還有更多的工作需要完成。” ShuFen Goh 補(bǔ)充道。當(dāng)營(yíng)銷官被問(wèn)到“品牌營(yíng)銷策略是否具有創(chuàng)新性”時(shí)，僅 3% 的營(yíng)銷官表示肯定。同時(shí)也只有 7% 的營(yíng)銷官認(rèn)為他們對(duì)于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)未來(lái)的變革已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。企業(yè)未來(lái)的成功大部分取決于其自身定位，以及連接“亞洲超級(jí)消費(fèi)者”的能力。然而在亞洲，消費(fèi)者的極度多樣性為市場(chǎng)主定位正確消費(fèi)者帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。蒂芙尼（Tiffany & Co）亞太市場(chǎng)傳播副總裁 Erica Kerner 表示：“高層管理者們總是認(rèn)為你能提供一個(gè)單一的戰(zhàn)略來(lái)針對(duì)亞洲市場(chǎng)。但是在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯氖袌?chǎng)人員明白，我們最需要的方針是能夠針對(duì)不同地域、不同文化的消費(fèi)者定制出針對(duì)性的戰(zhàn)略。”

亞洲營(yíng)銷環(huán)境將如何變化？

當(dāng)今的亞洲市場(chǎng)和十年前相比是截然不同的。營(yíng)銷的功能不再僅僅是銷售，更上升到創(chuàng)造社會(huì)影響、教育、靈感并成為品牌資產(chǎn)的守護(hù)者。Shufen 說(shuō)道：“我們相信營(yíng)銷人員有能力幫助全球組織在亞洲這樣多變的動(dòng)態(tài)環(huán)境中進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，并使品牌獲益于該地區(qū)的增長(zhǎng)潛力”。《Asia CMO: Driving Brand Growth》的出版旨在幫助亞洲的營(yíng)銷官們認(rèn)清如今所面臨的挑戰(zhàn)，并為亞洲市場(chǎng)主提供獨(dú)到的營(yíng)銷洞察，以幫助其在亞洲和全球市場(chǎng)取得成功。

關(guān)于勝三

勝三是全球領(lǐng)先的營(yíng)銷效率和有效性咨詢顧問(wèn)公司，我們與全球 20 大品牌中的 9 個(gè)有業(yè)務(wù)合作，包括可口可樂(lè)、聯(lián)合利華、百威英博、萬(wàn)事達(dá)卡、梅賽德斯奔馳、強(qiáng)生、三星及金佰利。了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn) www.rthree.com，或郵件聯(lián)系 Erin Singleton（erin@rthree.com）或致電 +86 21 6210 2310 。