魔幻的2020年終于結(jié)束了，這一年里我們共同經(jīng)歷了社會的沖擊、復(fù)蘇與新生。各行各業(yè)有的因為疫情按下“暫停鍵”，現(xiàn)在仍在緩慢恢復(fù)中；有的經(jīng)歷了新一輪洗牌，探究出一條適合未來發(fā)展的道路；有的進入借此快車道，把危機轉(zhuǎn)化成機遇。

人類的悲喜并不相通，各行業(yè)的發(fā)展此消彼長、跌宕起伏，這才是人間真實。

本文精選2020年權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的50余份重要調(diào)研報告，聚焦2020年發(fā)展現(xiàn)狀，洞察2021年以及更遙遠的未來，盡可能覆蓋社會不同方面。

注：以下劃分存在重疊

疫情篇

1、新冠疫情影響了人們對工作的態(tài)度、消費習(xí)慣、理財保險意識和健康的生活習(xí)慣

疫情影響下，用戶對工作、裁員、失業(yè)、存錢等關(guān)鍵詞的關(guān)注度明顯上升；月光這個關(guān)鍵詞關(guān)注度顯著下降。同時，2020年2月，金融理財行業(yè)增長迅速，支付結(jié)算、股票交易、綜合理財、保險服務(wù)等細分領(lǐng)域月活躍用戶均超過千萬。

選自QuestMobile《2020年新冠疫情對生活的影響與啟示洞察報告》

2、遠程辦公：受需求供給端變革，處于發(fā)展快車道

遠程辦公在中國普及率依然較低，未來還有巨大的滲透空間，預(yù)測到2024年中國市場規(guī)模將突破600億元。短期疫情催化需求爆發(fā)，2020年新春復(fù)工期間，中國共計超過4億用戶使用遠程辦公應(yīng)用，日新增用戶突破400萬。

選自Mob研究院《2020疫情下的遠程辦公行業(yè)洞察》

3、零售行業(yè)：本次疫情影響將超過“非典”，對細分渠道的影響差異巨大

由于疫情限制、消費品類型影響，不同渠道均受到不同程度的沖擊，而其中O2O、全渠道等模式在此次事件中備受消費者青睞。非剛需產(chǎn)品受影響較大，必需消費品受影響較小，大商超品類的消費空間持續(xù)激活。從購買品類來看，包括新鮮水果與蔬菜、新鮮肉類或家禽等新鮮品類促成購物的轉(zhuǎn)化率高于傳統(tǒng)品類。

選自艾瑞咨詢《2020后疫情時代零售消費洞察報告》

羅蘭貝格《危機中求存思變：新冠疫情對零售行業(yè)的影響與思考》

消費篇

1、線下消費沖擊最大，理性消費觀念得到強化

受突如其來的新冠疫情沖擊影響，消費市場經(jīng)歷了一個“先抑后揚”的過程，餐飲、旅游、酒店、文藝演出都經(jīng)受了不同程度的影響。人們的日常起居不得不更多地訴諸于互聯(lián)網(wǎng)， 線上消費迎來了可觀增長。無接觸配送、消費券、直播電商成本年度消費關(guān)鍵詞。

選自蘇寧金融研究院《2020年度中國消費趨勢報告》

CBNData《2020中國互聯(lián)網(wǎng)消費生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》

2、女性消費：對電商依賴加大，決策受社交/種草內(nèi)容影響大

女性占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)消費半壁江山，因內(nèi)容平臺種草、社交推薦而下單購物的情形越來越普遍，沖動性消費明顯；種草/促銷/拼團/直播等發(fā)揮巨大作用。

選自QuestMobile《2020 女性新消費趨勢報告》

3、Z世代消費：正在成為消費擔(dān)當(dāng)，消費態(tài)度鮮明

愿意為自己的興趣付費、追隨偶像/KOL的腳步、“懶經(jīng)濟”與“宅文化、追求顏值、熱衷國潮是其消費態(tài)度。

選自蘇寧金融研究院《Z世代群體消費趨勢研究報告》

4、居住消費：青年獨居漸成趨勢，新青年購房勢力正在崛起

線上化趨勢明顯，對服務(wù)質(zhì)量要求更高。雖然新青年熱衷遷徙，但購房主力仍以本地戶籍為主。青年獨居漸成趨勢，理想住房 50-80 平米。女性新青年購房占比逐年增加。

選自貝殼研究院《2020新青年居住消費趨勢報告》

5、家居消費：家居消費不斷升級，賦予美好生活新定義

線上家居品類近三年穩(wěn)定增長，年輕群體成為重要力量，高消費力群體潛力突出。健康食品、高科技家電、高品質(zhì)的家居用品等將消費者對品質(zhì)生活的向往具象化。

選自CBNData × 優(yōu)居《2021影響中國人居生活方式趨勢報告》

XX經(jīng)濟篇

1、圈層經(jīng)濟：圈層經(jīng)濟價值釋放，圈層消費大爆發(fā)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，圈層經(jīng)濟已經(jīng)滲透到社會經(jīng)濟生活的方方面面。興趣文化不斷突圍，走入主流視野，營銷需要基于圈層資產(chǎn)建立溝通運營全域營銷形成轉(zhuǎn)化。

選自QuestMobile《2020圈層經(jīng)濟洞察報告》

2、小鎮(zhèn)青年經(jīng)濟：下沉市場經(jīng)濟崛起，帶動小鎮(zhèn)青年消費升級

下沉市場電商用戶數(shù)增長高于一二線城市，網(wǎng)購行為正迅速向一二線城市靠攏。三四線城市的慢節(jié)奏和低壓力，讓小鎮(zhèn)青年擁有更為旺盛的消費意愿，不同代際間的消費需求將呈現(xiàn)一定的升級趨勢。

選自無限向溯《2020小鎮(zhèn)青年消費特征解構(gòu)白皮書》

3、萌寵經(jīng)濟：龐大的寵物市場與萌寵內(nèi)容生態(tài)相輔相成，社交平臺搭建了新的營銷與消費渠道

萌寵類內(nèi)容生態(tài)重新定義了萌寵經(jīng)濟，覆蓋越來越多的“云吸寵”用戶。養(yǎng)寵人士、具備強消費力的都市空巢青年等均為寵物內(nèi)容消費的一大群體，同時展現(xiàn)出較高的消費意愿及能力，萌寵KOL迎來發(fā)展黃金期。

選自QuestMobile《2020萌寵經(jīng)濟洞察報告》

克勞銳《2020寵物經(jīng)濟研究報告》

4、顏值經(jīng)濟：美妝人群熱衷比價和直播，2021年全球時尚業(yè)恢復(fù)有賴于中國復(fù)蘇

美妝人群主要為線上消費能力偏高的30歲以下女性，促進了美妝消費的繁榮；相較于歐美及日韓品牌，國貨品牌起步較晚，年齡與地域分布結(jié)構(gòu)也有明顯差異。2021年全球在線時尚銷售份額預(yù)計將保持在高位，奢侈品領(lǐng)域有賴于中國等市場的復(fù)蘇。

選自QuestMobile《2020美妝行業(yè)品牌營銷洞察報告》

BoF《2021年時尚業(yè)生態(tài)報告》

5、到家經(jīng)濟/宅經(jīng)濟：疫情加劇宅經(jīng)濟深層次演變，生鮮電商、超市到家、社區(qū)到家開始正面PK

巨頭紛紛布局生鮮零售和到家業(yè)態(tài)，對原來線下為主的運營模式進行互聯(lián)網(wǎng)化的改造和整合。宅經(jīng)濟與個人需求緊密結(jié)合，進一步改變用戶行為變遷，人們通過宅家電商購物、生鮮采買、外賣上門等形式滿足最基本的生活需求。

選自QuestMobile《2020年到家經(jīng)濟發(fā)展研究報告》

QuestMobile《2020宅經(jīng)濟洞察報告》

6、盲盒經(jīng)濟：未來5年高速增長期，男性及下沉市場用戶待挖掘

我國盲盒行業(yè)至少還會迎來5年高速增長期，預(yù)計2024年盲盒行業(yè)市場規(guī)模將突破300億大關(guān)；市場格局未定，泡泡瑪特暫時領(lǐng)跑；一線城市女白領(lǐng)、大學(xué)生是核心消費群。

選自Mob研究院《2020盲盒經(jīng)濟洞察報告》

7、國潮經(jīng)濟：迎來新國貨爆發(fā)之年，國貨品牌線上市場占有率超七成

老字號、民族品牌和新銳品牌各賽道齊驅(qū)，國貨跨界聯(lián)名是觸達年輕人的有效途徑。

選自CBNData《2020新國貨之城報告》

CBNData《95后的國潮地盤》

8、紅人經(jīng)濟：商業(yè)行為不斷豐富，紅人維度增多

紅人經(jīng)濟商業(yè)變現(xiàn)的來源主要來自于C端和B端。C端主要以電商變現(xiàn)、直播變現(xiàn)、內(nèi)容付費、衍生品銷售為主；B端則是來自于廣告主和媒體平臺的資金支持。目前我國紅人經(jīng)濟的變現(xiàn)來源主要集中在廣告營銷和電商變現(xiàn)兩大主力。

選自艾瑞咨詢 × IMS天下秀《2020中國紅人經(jīng)濟商業(yè)模式及趨勢研究報告》

垂直行業(yè)篇

1、醫(yī)療行業(yè)：受政策影響極大，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療進入市場理性期

從以診斷治療為中心，到以關(guān)注全生命周期健康為中心。隨著大環(huán)境及政策逐漸明晰，至2022年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后供給端規(guī)模預(yù)計將提升至需求端規(guī)模的1/4左右。線上相比線下節(jié)省醫(yī)療成本，推動社會健康高效發(fā)展。

選自《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療診后行業(yè)白皮書》

2、生活服務(wù)行業(yè)：新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，為城市發(fā)展帶來新動能

生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)的涌現(xiàn)，背后是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展帶來的變革與機遇：一方面，數(shù)字化創(chuàng)造了新消費需求，拓展了服務(wù)消費邊界，促進了新業(yè)態(tài)的發(fā)展；另一方面，數(shù)字化新業(yè)態(tài)創(chuàng)造了新職業(yè)和新工種，創(chuàng)造了新的就業(yè)機會。

選自美團研究院《2020生活服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)和新職業(yè)從業(yè)者報告》

3、旅游行業(yè)：未來“強勁復(fù)蘇”或“疫市共存”

預(yù)計2021年國際旅游市場波動仍會持續(xù)，國內(nèi)旅游業(yè)不會出現(xiàn)“至暗時刻”，同時借助云技術(shù)等云技術(shù)滿足消費者新需求。

選自埃森哲《2021年中國旅游行業(yè)展望》

4、教育行業(yè)：國民線上教育全面覆蓋化，在線教育內(nèi)容營銷急速增長

新冠疫情推動“全民網(wǎng)課”，高收入及高學(xué)歷爸媽是關(guān)注線上K12主要人群，供給端不斷推出各類型課程產(chǎn)品，以滿足學(xué)生和家長的全課程、全場景的教育輔導(dǎo)需求。在線教育品牌也紛紛加碼內(nèi)容營銷領(lǐng)域的合作，綜藝和電視劇是主力投資賽道。

選自CBNData × 阿里《K12在線教育消費趨勢報告》

騰訊營銷洞察 × 明略科技《2021在線教育行業(yè)內(nèi)容營銷洞察白皮書》

5、游戲行業(yè)：移動游戲生命周期顯著延長，輕度游戲與重度游戲的邊界模糊化

中國移動游戲市場保持上升趨勢；輕度游戲與重度游戲的邊界模糊化，“可佛可肝、可輕可重”的游戲玩法成為主流趨勢；“渠道為王”的市場行情已成為過去式，買量發(fā)行和TapTap給與游戲廠商更多的發(fā)行選擇。

選自艾瑞咨詢《2020中國移動游戲行業(yè)研究報告》

6、母嬰行業(yè)：線上場景日臻豐富，全渠道融合需求顯現(xiàn)

新生人口增速放緩，但體量持續(xù)增長，二孩與大童增勢顯著。積極的消費觀念與較強的消費實力，使母嬰市場進一步穩(wěn)固。短視頻/直播搭配KOL已成母嬰行業(yè)營銷標(biāo)準(zhǔn)模式。

選自巨量引擎《2020母嬰行業(yè)白皮書》

7、音樂行業(yè)：移動音樂發(fā)展進入成熟期，目前為存量市場

在互聯(lián)網(wǎng)整體流量見頂大背景下，移動音樂用戶增長乏力，近一年月活規(guī)模穩(wěn)定在4億上下，用戶付費為主要收入。騰訊音樂集團和網(wǎng)易云音樂以“一超一強”形態(tài)攻占超過90%以上市場。

選自Mob研究院《2020中國移動音樂行業(yè)報告》

8、茶飲行業(yè)：新式茶飲邁入線上線下數(shù)字化3.0階段

新式茶飲行業(yè)仍處于快速發(fā)展期，2020年超40億元人民幣進入新式茶飲賽道，更多腰部品牌出現(xiàn)，品類創(chuàng)新加速。90后與00后占據(jù)近七成市場，八成消費者品牌忠誠度較高，男性消費者比重較去年有明顯提升。

選自CBNData × 奈雪的茶《2020新式茶飲白皮書》

9、結(jié)婚行業(yè)：95&90后成為結(jié)婚新主力，結(jié)婚投入成倍增加

結(jié)婚消費種類愈發(fā)多樣，婚攝處于決策上游，具備最強輻射力。線上渠道是搜索結(jié)婚核心品類信息的首要渠道。

選自騰訊營銷洞察《2021年結(jié)婚行業(yè)洞察白皮書》

10、跨境行業(yè)：出口占主導(dǎo)

隨著線上購物、社交媒體及物流技術(shù)的發(fā)展，跨境消費的需求不斷釋放；跨境出口占據(jù)主導(dǎo)，政策激發(fā)出口電商成長。

選自CBNData × 天貓?zhí)詫毢Ｍ狻?020跨境出口市場消費趨勢報告》

11、養(yǎng)生保健行業(yè)：中式養(yǎng)生成熱門，線上保健品消費愈發(fā)火熱

國民對健康的關(guān)注度顯著提升，養(yǎng)生成為一種生活態(tài)度。在此大環(huán)境下，線上保健品行業(yè)消費規(guī)模逐年擴大。特別是步入“后疫情”時代，國民對健康的進一步關(guān)注推動了保健品的“報復(fù)性消費”。“焦慮”的年輕一代成為線上保健品消費增長的推動力。

選自CBNData《2020中式養(yǎng)身行業(yè)洞察》

《2020年輕人線上保健品消費態(tài)度洞察》

12、SaaS行業(yè)：新冠疫情加快市場教育進程，互聯(lián)網(wǎng)廠商跨界入局帶來新機遇

整體而言，中國企業(yè)級SaaS發(fā)展基礎(chǔ)要素仍落后于美國。2020年新冠疫情成為線下轉(zhuǎn)線上、遠程辦公等需求發(fā)展的助推力，預(yù)計2022年市場規(guī)模將突破千億元。未來企業(yè)級SaaS產(chǎn)品的功能將會從單一走向多模塊，各類型SaaS廠商會更注重SaaS產(chǎn)品的“開源”價值、數(shù)據(jù)價值等，頭部廠商會加快對細分賽道的覆蓋，領(lǐng)域內(nèi)的投資并購會更加頻繁。

選自艾瑞咨詢《2020中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》

電商/直播篇

1、直播電商：直播電商風(fēng)口正盛，精細化運營搶奪下一城

直播與電商雙向融合，重新定義“人、貨、場”。在資金、政策、5G技術(shù)等紅利加持下，直播電商有望實現(xiàn)進一步增長，行業(yè)逐漸向規(guī)范化、有序性方向發(fā)展；直播商品與內(nèi)容、主播類型、直播場景、營銷形式均將得以豐富，拓展直播電商價值邊界。

以上來自于36氪研究院《2020年中國直播電商行業(yè)研究報告》

2、農(nóng)產(chǎn)品電商：數(shù)字農(nóng)業(yè)新基建助力農(nóng)產(chǎn)品上行，直播帶貨成農(nóng)產(chǎn)品營銷新形態(tài)

全國農(nóng)產(chǎn)品電商總體發(fā)展迅猛，但地區(qū)差異大。農(nóng)產(chǎn)品電商銷售50強縣：東部66%、中西部34%；貧困縣前十強電商銷售額超過18億元。

以上來自于阿里研究院《2020阿里農(nóng)產(chǎn)品電商報告》

3、企業(yè)直播：應(yīng)用需求凸顯，成為企業(yè)業(yè)務(wù)增長基礎(chǔ)工具

企業(yè)直播興起于2012年，2017年到2018年出現(xiàn)回落；2020年新冠疫情發(fā)酵，用戶線上化教育順利完成，企業(yè)直播應(yīng)用趨勢也將得到延續(xù)。在市場熱潮和企業(yè)直播自身價值不斷凸顯的雙重影響下，各行業(yè)企業(yè)直播應(yīng)用滲透率將持續(xù)增長，全鏈條服務(wù)能力需求明顯。

選自艾瑞咨詢《2020中國企業(yè)直播應(yīng)用場景趨勢研究報告》

4、短視頻KOL：轉(zhuǎn)型帶貨主播，聚焦娛樂+購物

KOL活躍用戶數(shù)與帶貨數(shù)量呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，億級以上的頂尖KOL帶貨的數(shù)量最高，顯示出強大的招商能力。帶貨主播面向年輕用戶，切中娛樂放松與購物雙重需求。

選自QuestMobile《2020短視頻KOL直播電商洞察報告》

互聯(lián)網(wǎng)/營銷篇

1、2021年營銷投資增長預(yù)期更高，ROI提升和效果衡量是最大挑戰(zhàn)

品牌和效果的組合正經(jīng)歷重構(gòu)，高層管理者更重視品牌建設(shè)。變化環(huán)境下，新銳廣告主信心更強。短視頻營銷、社交電商、私域流量是未來3年最受關(guān)注的營銷形式；移動端、NEW TV、戶外是最具增長力的營銷投資類型；數(shù)據(jù)中臺、內(nèi)容標(biāo)簽化仍是應(yīng)用最廣泛的營銷新技術(shù)。

選自秒針營銷科學(xué)院《2021中國數(shù)字營銷趨勢報告》

2、內(nèi)容營銷：社交傳播拉長內(nèi)容營銷價值，小而美的內(nèi)容或成主流

基于社交媒體的去中心化內(nèi)容傳播已經(jīng)成為當(dāng)前重要的傳播方式，內(nèi)容營銷的發(fā)力點也不再僅僅是作用在內(nèi)容本身，而是深入到內(nèi)容傳播的各個鏈條和場景中，甚至創(chuàng)造新的衍生內(nèi)容，最大化地擴大內(nèi)容營銷的傳播效果。

選自艾瑞咨詢《2020中國內(nèi)容營銷策略研究報告》

3、下沉市場營銷：發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮螅c線下生活結(jié)合更加緊密

截止到2020年10月，下沉用戶已經(jīng)占據(jù)中國移動互聯(lián)網(wǎng)大盤的58%（6.69億）。但是，下沉用戶月度人均使用時長只有140.1小時。00后、70后是下沉市場進一步增長的潛力人群，消費意愿也持續(xù)增長。除了社交、視頻之外，在網(wǎng)購、團購、辦公、汽車等方面都有較高的興趣偏好。

選自QuestMobile《2020下沉市場營銷洞察報告》

4、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全：安全正在成為當(dāng)前產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要基礎(chǔ)，2021年十大趨勢

選自騰訊安全《2021年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全十大趨勢》

5、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局向更廣闊領(lǐng)域延伸，全景生態(tài)加速改變流量格局

中國移動互聯(lián)網(wǎng)各行業(yè)整體用戶數(shù)量平穩(wěn)，同比增長率來看，房產(chǎn)服務(wù)增長50%、醫(yī)療服務(wù)增長24%、辦公商務(wù)增長21%，線上應(yīng)用服務(wù)成為線下生活重要的流量來源和補充。TOP 100 APP中，超過半數(shù)已經(jīng)布局小程序。

選自QuestMobile《2020中國移動互聯(lián)網(wǎng)秋季大報告》

QuestMobile《2020全景生態(tài)流量秋季大報告》