在“如何做好知乎運(yùn)營(yíng)”專題內(nèi)容的上篇中，我們?yōu)榇蠹液?jiǎn)單介紹了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的重要性和核心工作要點(diǎn)。
而在本篇內(nèi)容中，會(huì)圍繞如何“如何高效搭建帳號(hào)”、“如何篩選優(yōu)質(zhì)問(wèn)題”等實(shí)操內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。

如何高效地建立知乎賬號(hào)？

1、找準(zhǔn)目標(biāo)，避免寬泛

在知乎進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，是為了品牌宣發(fā)，或是為產(chǎn)品營(yíng)銷引流，所以最忌諱盲目在多個(gè)不相關(guān)領(lǐng)域海投回答，如果回答是各個(gè)領(lǐng)域都有涉及到，會(huì)被后臺(tái)判定賬號(hào)垂直度較差，那么帳號(hào)就無(wú)法在某個(gè)領(lǐng)域獲得較高的權(quán)重，從而導(dǎo)致內(nèi)容的自然曝光量較低。

例如，之前有接觸過(guò)一個(gè)教育類帳號(hào)，主打考研經(jīng)驗(yàn)分享，但運(yùn)營(yíng)者對(duì)健康類問(wèn)題也很感興趣，所以也會(huì)去回答這方面的問(wèn)題，雖然考研的內(nèi)容質(zhì)量不錯(cuò)，但帳號(hào)運(yùn)營(yíng)的效果一直不理想，運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月粉絲還未突破100。

從知乎平臺(tái)方面來(lái)說(shuō)，這個(gè)帳號(hào)回答的問(wèn)題領(lǐng)域跨度太大，不夠垂直，導(dǎo)致賬號(hào)在教育領(lǐng)域權(quán)重低，系統(tǒng)沒(méi)有推薦。

從用戶角度來(lái)說(shuō)，假設(shè)你是一個(gè)知乎用戶，明年準(zhǔn)備考研，看到某篇考研小白掃盲貼，感覺(jué)質(zhì)量不錯(cuò)，你想點(diǎn)進(jìn)他的主?，看他還有沒(méi)有其它考研內(nèi)容的分享。

這時(shí)，你的關(guān)注意愿其實(shí)已經(jīng)很強(qiáng)了。但是點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)一看，發(fā)現(xiàn)帳號(hào)還回答了很多養(yǎng)生方面的問(wèn)題，你會(huì)不會(huì)想：“我只想關(guān)注考研方面的內(nèi)容，不想因?yàn)閯e的內(nèi)容分心，我這個(gè)年紀(jì)暫時(shí)不考慮這?！彪S后放棄了關(guān)注你，轉(zhuǎn)頭關(guān)注了一個(gè)專注做考研經(jīng)驗(yàn)分享的帳號(hào)，而你就失去了一個(gè)本該成為你粉絲的用戶。

即便你真的想跨領(lǐng)域答一些問(wèn)題，來(lái)豐富帳號(hào)內(nèi)容，也請(qǐng)找準(zhǔn)第二領(lǐng)域的方向：“考研”與“出國(guó)留學(xué)”，明顯比“健康養(yǎng)生”更契合帳號(hào)定位。

所以，高效建立知乎賬號(hào)的第一點(diǎn)：找準(zhǔn)目標(biāo)，明確賬號(hào)的定位，避免回答寬泛，在各自擅?的領(lǐng)域，找到最對(duì)“味”的用戶，拉近自身與用戶的距離，建立信任感。

2、主頁(yè)建設(shè)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)

如果賬號(hào)定位已經(jīng)找準(zhǔn)，那么接下來(lái)，我們就要確保用戶點(diǎn)進(jìn)主頁(yè)第一眼，就能Get到帳號(hào)的定位。

所以，你的主頁(yè)必須要讓用戶迅速獲取這三個(gè)信息：

1.這個(gè)人/機(jī)構(gòu)號(hào)是誰(shuí)？

2.這個(gè)帳號(hào)是干什么的？

3.能給我?guī)?lái)什么好處，解決什么問(wèn)題？

我們以“丁香醫(yī)生”為例，作為知乎知名健康領(lǐng)域機(jī)構(gòu)號(hào)，看看它的主頁(yè)有何借鑒之處？

（仔細(xì)觀察紅框內(nèi)的內(nèi)容）

不難發(fā)現(xiàn)，從丁香醫(yī)生的主頁(yè)中，我們可以很快總結(jié)出這個(gè)帳號(hào)的三個(gè)關(guān)鍵信息：

1.我是誰(shuí)（名字/頭像）：丁香醫(yī)生

2.我是干嘛的（個(gè)性簽名）：醫(yī)療健康類媒體

3.我能為你帶來(lái)什么好處（簡(jiǎn)介）：為大眾提供通俗易懂的醫(yī)療健康知識(shí)

以上就是一個(gè)比較標(biāo)準(zhǔn)的三段式主頁(yè)，名稱頭像表明“我是誰(shuí)”；個(gè)性簽名表明“我是干嘛的”；機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介詳細(xì)介紹了帳號(hào)功能定位，以及對(duì)整體形象進(jìn)行補(bǔ)足。

一步步的加深用戶對(duì)于帳號(hào)的認(rèn)知，最終在用戶心里形成穩(wěn)定的第一印象，在沒(méi)有特別規(guī)劃的情況下，這樣三段式的主頁(yè)建設(shè)，是比較高效和穩(wěn)妥的。

當(dāng)然，我們也不能忽略主頁(yè)上方的封面圖，用戶在點(diǎn)進(jìn)你主頁(yè)的第一眼，封面圖占據(jù)了很大一部分的視覺(jué)占比，所以，封面圖無(wú)論是用作宣傳帳號(hào)功能，還是帳號(hào)傳遞價(jià)值觀，都能更快更直觀的讓用戶獲取到相關(guān)信息。

如何了解用戶真實(shí)需求？

完成了基本的帳號(hào)定位與主頁(yè)建設(shè)，在創(chuàng)作內(nèi)容之前，還有很重要的一點(diǎn)需要做：“建立用戶畫(huà)像”。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)需要明確目標(biāo)用戶是什么樣的人，他們活躍在哪些渠道，他們渴望解決什么問(wèn)題。

在知乎，有幾個(gè)方法可以快速了解你的用戶：

1.問(wèn)答評(píng)論區(qū)——快速明確用戶的核心需求

2.圈子——了解目標(biāo)用戶平時(shí)關(guān)心什么，興趣點(diǎn)在哪

3.頻道——收集自己忽略的相關(guān)話題

舉個(gè)例子，用戶在“英語(yǔ)”話題下提出問(wèn)題：“怎樣才能變成英語(yǔ)很厲害的人？

乍一看，他們的痛點(diǎn)是急切的想提升英語(yǔ)水平。但僅僅知道這些還不夠，“英語(yǔ)很厲害”對(duì)應(yīng)的范圍太廣，用戶真實(shí)的需求是“出國(guó)留學(xué)？”還是“通過(guò)考試”？如果是考試，是過(guò)四、六級(jí)？還是雅思托福？

這些你都不明確，如果你只是針對(duì)提升英語(yǔ)水平，就洋洋灑灑寫(xiě)了一篇如何提高英語(yǔ)能力的回答，但是因?yàn)椴幻鞔_真實(shí)需求，所以回答場(chǎng)景和植入的英語(yǔ)課程產(chǎn)品也只能偏大眾化，最后免不了泛泛而談，用戶的真實(shí)需求可能并沒(méi)有被挖掘出來(lái)。

仔細(xì)觀察評(píng)論區(qū)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，用戶最關(guān)心的其實(shí)是能不能通過(guò)六級(jí)口語(yǔ)考試，這才是他們最大的需求和痛點(diǎn)！對(duì)照這個(gè)需求，針對(duì)性地輸出口語(yǔ)考試技巧、高效復(fù)習(xí)方法、臨場(chǎng)考試要點(diǎn)，豈不是更能一針見(jiàn)血？

所以，在回答問(wèn)題之前，不妨先看看這個(gè)問(wèn)題下已有回答的評(píng)論區(qū)，用戶們都在討論什么。

你要清楚地了解你的目標(biāo)用戶，看看他們平時(shí)都關(guān)注什么，在做什么，評(píng)論區(qū)能反應(yīng)他們關(guān)心的問(wèn)題，痛點(diǎn)和需求，結(jié)合圈子和頻道，可以很快地建立一個(gè)目標(biāo)用戶畫(huà)像，幫助明確內(nèi)容的創(chuàng)作方向。

如何精確找到“優(yōu)質(zhì)問(wèn)題”？

沒(méi)有無(wú)價(jià)值的內(nèi)容，只有無(wú)價(jià)值的問(wèn)題。

在知乎，每一個(gè)問(wèn)題就相當(dāng)于一個(gè)“渠道”，如果這個(gè)渠道沒(méi)有人關(guān)注，那再好的內(nèi)容，沒(méi)人看，沒(méi)有曝光，也是白費(fèi)功夫。

這里有一個(gè)運(yùn)營(yíng)者常踩的“坑”，運(yùn)營(yíng)者經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己想答的問(wèn)題已經(jīng)有幾百個(gè)回答了，認(rèn)為自己再去回答會(huì)無(wú)法搶占前排，導(dǎo)致回答沒(méi)什么流量曝光。所以就專門(mén)去找那些問(wèn)題很相似，但沒(méi)什么人回答的問(wèn)題。

大家通常會(huì)這樣想：“等著這個(gè)問(wèn)題火起來(lái)，我的回答不就是前排了？”

但其實(shí)，那種回答數(shù)長(zhǎng)期寥寥無(wú)幾的問(wèn)題，更難被知乎推薦，你的回答也就更難獲得曝光，即使你拿走了這個(gè)問(wèn)題“100%”的流量，但也可能只是九牛一毛，起到的作用微乎其微。

那么，我們?nèi)绾闻袛嗍裁词呛脝?wèn)題呢？

遵循三個(gè)原則

1、選擇長(zhǎng)效問(wèn)題

選擇對(duì)用戶有價(jià)值的長(zhǎng)效問(wèn)題，而非跟風(fēng)熱點(diǎn)問(wèn)題。事件性熱點(diǎn)問(wèn)題，熱度來(lái)得快去得也快，如果不是十分契合你的帳號(hào)屬性，不建議跟風(fēng)回答。而有價(jià)值的長(zhǎng)效問(wèn)題，在回答過(guò)后，長(zhǎng)尾效應(yīng)明顯，能為帳號(hào)帶來(lái)持續(xù)不斷的曝光和流量。

2、優(yōu)秀話題索引的問(wèn)題

有話題索引的問(wèn)題，更具價(jià)值，更易獲得穩(wěn)定的長(zhǎng)尾流量。而我們就可以通過(guò)搜索相關(guān)“行業(yè)關(guān)鍵詞”，查看有話題引索的問(wèn)題進(jìn)行回答。

3、搜索結(jié)果排序高的問(wèn)題

同樣搜索“英語(yǔ)學(xué)習(xí)”，排序越高的問(wèn)題，說(shuō)明越受到用戶關(guān)注，回答這些問(wèn)題，也越容易獲得長(zhǎng)尾流量，同理，我們尋找問(wèn)題時(shí)，在搜索結(jié)果頁(yè)輸入關(guān)鍵產(chǎn)品核心詞，去找那些排序較高的問(wèn)題回答。

如何創(chuàng)作“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”？

在內(nèi)容創(chuàng)作這部分，不同行業(yè)、不同類型、甚至同領(lǐng)域但不同需求的帳號(hào)，內(nèi)容的創(chuàng)作形式也大相徑庭，難以形成統(tǒng)一的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。

不過(guò)，我們通過(guò)總結(jié)過(guò)往知乎內(nèi)容運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，給出三種類型的內(nèi)容方向建議：

一、盤(pán)點(diǎn)型內(nèi)容:常用標(biāo)題：

“有什么值得購(gòu)買的宿舍神器？”優(yōu)勢(shì)：目的明確，非常適合進(jìn)行產(chǎn)品植入推廣，創(chuàng)作難度相對(duì)較低。劣勢(shì)：廣告氣息較為濃重，同類內(nèi)容過(guò)多容易讓用戶產(chǎn)生審美疲勞。

二、分享型內(nèi)容：常用標(biāo)題：

“有哪些內(nèi)行人才知道的省錢訣竅？”優(yōu)勢(shì)：通過(guò)“經(jīng)驗(yàn)分享式”的內(nèi)容創(chuàng)作，無(wú)縫植入營(yíng)銷內(nèi)容，用戶接受度較高。劣勢(shì)：資料收集準(zhǔn)備期較長(zhǎng)，內(nèi)容易同質(zhì)化。

三、故事型內(nèi)容：常用標(biāo)題：

無(wú)固定樣式，文學(xué)屬性較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)：知乎用戶喜愛(ài)的內(nèi)容類型，更具傳播、破圈效應(yīng)，可觸達(dá)更多潛在用戶，夠很好彰顯帳號(hào)特色。劣勢(shì)：創(chuàng)作難度較大，對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要求較高。

以上，無(wú)論是哪種類型內(nèi)容，每篇內(nèi)容都最好不要少于500字，以及要遵守知乎回答的相關(guān)規(guī)定。（知乎運(yùn)營(yíng)規(guī)范）而且，我們可以根據(jù)實(shí)際情況，將三種內(nèi)容形式搭配使用，同時(shí)搭配知乎的營(yíng)銷插件，來(lái)應(yīng)對(duì)不同情況下的推廣需求。

總結(jié)

以上，就是我們本次“如何做好知乎內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”的下篇內(nèi)容，簡(jiǎn)單復(fù)盤(pán)一下：

一、建號(hào)之初

明確所屬行業(yè)領(lǐng)域，避免回答過(guò)于寬泛。通過(guò)合理的主頁(yè)建設(shè)，不斷強(qiáng)調(diào)帳號(hào)價(jià)值屬性。

二、內(nèi)容創(chuàng)作之前

建立目標(biāo)用戶畫(huà)像，通過(guò)評(píng)論區(qū)、圈子、頻道等功能，深入挖掘用戶痛點(diǎn)。通過(guò)三個(gè)原則，篩選出優(yōu)質(zhì)問(wèn)題回答。

三、內(nèi)容創(chuàng)作中

根據(jù)實(shí)際情況需要，合理創(chuàng)作三種不同類型的內(nèi)容，更全面的進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)然，以上只是知乎內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的“冰山一角”，關(guān)于知乎內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的更多進(jìn)階玩法：“知乎威爾遜算法解讀”、“如何提升知乎鹽值”、“營(yíng)銷插件攻略”等內(nèi)容，將在未來(lái)分別以單篇文章的形式為大家?guī)?lái)，敬請(qǐng)期待！