營銷成套路，要怎么玩出不可能
會員制，在品牌營銷上也非新鮮事兒。越來越多的品牌推出會員制，但如何真正與會員建立深層次的情感聯結、創造效益增量空間，實現吸引新客，回饋老客戶，強化會員權益，是許多品牌都在摸索的。
近期，屈臣氏就以“任性寵你 沒有不可能”為主題，在2020年的最后、迎接2021之際，推出了品效雙管齊下的會員月活動。品牌通過征集“不可能的寵愛”創意活動，在經歷如此特殊意味的2020后，秉持著“寵愛”的理念，承包了會員這一年最后的快樂份額。強化“任試瓶”、“回饋金”、“后悔藥”等超值權益認知，吊足會員胃口。福利活動在12月超長待機，做到極致，為會員營銷提供了一次深刻的范例。
一、拒絕套路，實實在在才能站穩腳跟
現下幾乎所有品牌都在搞會員制，是個消費者都能做會員。而很多品牌往往只是借用會員福利套路消費者，會員要實實在在地享受到權益，還要克服著許多限制。
相比于有名無實的會員福利，屈臣氏為會員量身打造的權益則是肉眼可見的驚喜。
屈臣氏推出任試瓶權益，會員每個月都能在百款洗護產品中挑選自己感興趣的去試用，充分滿足了消費者任意試用，隨意換新的需求，可以試到不同的進口新品。還豪氣擲出1億“回饋金”，讓會員在屈臣氏云店小程序購物時可以直接當錢花，任性剁手都不怕。在商品售后7天內，即便開封使用過，會員也可以行使“后悔藥”特權。給擔心買到假貨的消費者，一顆妥妥的定心丸。在保證產品是正品的前提下，這些會員特權，真的是給足了會員們放肆買的勇氣。
除此之外，會員還可以免費預約享受價值298元的SPA、價值128元的彩妝、皮膚測試三大服務。 沒有復雜的規則，只有可觀的活動力度，一系列福利攻勢，完全瞄準了消費者對福利享受的需求，可以說品牌對會員是拿出了滿滿的誠意。
二、真正的會員專屬
特色化的品牌會員月
一般的會員福利，大多數是不痛不癢的優惠力度，會員往往感受不到該有的“特別對待”，反而是變相的再次銷售，然后，這次屈臣氏在12月會員月中的活動則別出心裁。
消費者在官方推出的活動H5中許下愿望，由屈臣氏在熱度較高的愿望中，選出幸運者并助力其實現。這種輕量化、低門檻的互動方式，加上“實現不可能”噱頭的吸引，隨即卷入了上百萬的消費者參與。對應的活動話題#任性寵你 沒有不可能#，引起了不少的圍觀。
品牌幫助會員實現了不少走心愿望，其中就有“幫媽媽重返21歲”。被幸運抽選的會員，帶著媽媽免費體驗屈臣氏價值128元的彩妝服務，在2021年的到來之際，煥新容顏重返年輕，會員活動溫情十足。
甚至還吸引了《Vista 看天下》雜志自發報道。
類似這樣的體驗活動，將會員的愿望和會員福利很好地結合了一起，不僅滿足了消費者的情感需求，還在“還愿”過程中完美地詮釋自家的會員服務。
而通過實現會員不可能的愿望，也打造了屈臣氏自身特有的寵愛會員活動，做出了自己的風格和特色。
三、以情感鏈接會員
參與感、歸屬感、滿足感缺一不可
不僅要讓會員享受到“寵粉”權益，還要感受到實實在在的“寵粉”體驗。會員體驗需要講究策略，參與感、歸屬感和滿足感缺一不可。
正如前面提到的“幫媽媽重返21歲”體驗，屈臣氏在為會員提供福利的同時，還非常注重他們存在的情感需求。
比如，有一名男會員為挑剔的女友選禮物，店員細心地準備了100個空瓶讓男生選擇不同的洗護產品裝瓶，即能體現男生的心意，又能滿足女生挑剔的需求。
在圣誕夜，讓一名幸運的會員，不用拼團，就能擁有獨享瑪莎拉蒂接送及五星級W酒店的豪華體驗。
為一對同樣是會員的新人，實現了一場說走就走的夢幻求婚。
在迎接新一年的雙旦之際，給會員一個驚喜的免單突襲。
這些如此任性又有溫度的會員活動，讓品牌在貫徹福利的同時，傳遞愛和正能量，為會員在這個喪極了的2020增添快樂和溫暖，實現和消費者進行更深度的情感溝通和利益輸送：只要是屈臣氏的會員，就擁有被寵愛的權利，沒有什么不可能。
這一套情感和權益雙收的營銷組合拳，趣味創新又有溫度的玩法，讓屈臣氏在眾多品牌的會員營銷中脫穎而出，其會員權益更是深入人心。任意試用、重磅回饋、放肆購物，所體現出對會員任性寵愛的態度，在確保會員著實感受到“被特殊對待”的同時，輸出品牌自身任你放肆、美有道理的理念。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）