知乎十周年品牌煥新，自信喊出“有問題，就會有答案”
品牌煥新對任何品牌而言都是頭等大事，除了順應時代變化輸出全新的品牌形象，還要向大眾展示品牌進階的思考和價值。
今年恰逢知乎成立十周年，在此前十周年特別企劃的鋪墊下，知乎情真意切地回顧過往十年光景，順勢進行品牌煥新，將“有問題，上知乎”的品牌主張升級為“有問題，就會有答案”。
為了重申初心以及闡釋這句新slogan，知乎發布一支情緒渲染到位的品牌宣言TVC，品牌創始人周源的旁白談不上專業，卻印證知乎初心不改，同時也傳遞問答的力量，帶動更多人成為提問者和回答者。
一、十周年迎來品牌煥新 重申初心闡釋新主張
在品牌十周年和2021開年之際，知乎這支全新品牌片順應新氣象暢想未來，當大家已經習慣“有問題，上知乎”后，提出更有信念的新主張“有問題，就會有答案”。
如果說從前的“有問題，上知乎”更注重挖掘用戶需求，引導人們上知乎提問然后尋找答案，那么現在的“有問題，就會有答案”在原來含義的基礎上，多了一些知乎傳遞給用戶面對問題的樂觀態度。
這和“辦法總比困難多”有著相似的積極心態，知乎敢這么說的底氣來自通過用戶問答積累的龐大知識數據庫，目前知乎上有超過4400萬個問題和2.4億個回答，這些問答涵蓋工作生活的方方面面。
十周年品牌片中，知乎重申“分享知識、經驗和見解”的品牌初心與使命，在公眾溝通層面表明品牌依然堅定初心，并對知識分享在這個時代的價值更有信心。
短片里知乎設置一些飽含深意的意象，比如“無人區”體現人類對知識邊界的探索，老經驗無法解決這代人面臨的新的時代問題，但是“有問題，就會有答案”，所以這代人中的翹楚譬如莫言、袁隆平、劉慈欣等等舉手作答。
知乎特意放大“舉手”這個參與感和表現欲很強的動作意象，呈現一問一答的互動關系和敢于提問、作答的勇氣，既是鼓勵人們直面問題、提出問題和尋找答案，也是號召大家舉手分享自己的知識、經驗和見解。
率先舉手的人會被更多人看見，一個人走過的路會成為更多人的路，在一問一答的探路過程中，知乎把舉手的提問者和回答者形容成“路燈”。
當數以億計的路燈匯聚，知識的光芒足以照亮前路，戰勝未知帶來的恐懼，這是對平臺創作者價值的肯定，也是對問答力量的最佳詮釋，恰如其分傳遞了面對問題的篤定心志。
二、打破工具化形象 面向公眾詮釋自身責任感
雖說知乎升級后的品牌主張看似不夠嚴謹，甚至過于主觀，但是卻比以前的slogan更有人情味，在情感溝通得到越來越多品牌重視的當下，知乎也意識到自己不能局限于充當理性的問答工具。
用戶對問答工具只會形成使用習慣，并不會產生深度共情，想改變用戶認知還得從品牌形象入手，所以知乎這次的十周年品牌片摒棄以往的功能性表達，轉而用形式感的語言鏡頭和有溫度的意象抒發品牌的思索與情感。
知乎進行品牌煥新正是要打破工具化形象，從前知乎是一個匯聚問題與答案的問答社區，如今知乎想成為提問者和回答者的引導人，從內容平臺到引領者角色的身份變化，迫使知乎對自身有更高的要求。
敢喊出“有問題，就會有答案”的口號，說明知乎對人的好奇心、探索精神和分享精神更有信心，也對品牌在未來公眾社會中扮演的角色更有信心。
所以片尾可以看到，知乎列舉了不少與每個人生活息息相關的社會議題，像女性權益、填報志愿等等，品牌主動介入公共話題的討論，關心大家深有感觸的問題，鼓勵人們提出各自的見解。
也就是說知乎不但幫助用戶找到想要的答案，還在公眾領域承擔引領未來方向的社會責任。
知乎帶動更多人進行問答，促進知識的分享和傳播，告訴人們“這代人的問題，會找到這代人的答案”，讓大家一同成為時代發展的推動者，從而詮釋自身責任感，提升品牌價值感。
三、誠意致敬知乎答主 以用戶價值凸顯品牌價值
在發布全新品牌主張和十周年品牌片之前，知乎還聯合五條人樂隊共創品牌音樂，用一首改編自五條人經典作品的《問題出現我會回答大家》，來致敬在各自領域分享經驗和見解的知乎答主們。
五條人本身也是知乎用戶，這次合作簡直是水到渠成，重新演繹的歌詞內容恰好契合知乎有問必答的平臺屬性，穿插著答主們唱歌接龍的畫面顯得很接地氣，以共創音樂的方式帶來新的思考和好奇心。
知乎能夠成為綜合性、全品類的知識社區平臺，離不開各行各業的優質答主助推，正是有了這么一群樂于表達真知灼見、施展個人才華的創作者，新主張“有問題，就會有答案”才得以實現。
答主是平臺的核心用戶，能夠解答問題的人變多，才會讓提問不是難事，所以知乎格外重視答主，除了跨界五條人創作送給答主的歌曲，還舉辦名為“謝答”的新知青年大會。
知乎借新知青年大會感謝十年來無私創作的答主們，感謝每一位守護好奇心的知乎用戶，而越強調用戶價值就越能凸顯品牌價值，因為在用戶的一問一答之間，組成了生生不息的知乎社區。
所以知乎感謝好奇心，感謝每一次回答，并在致敬所有答主之余，激勵更多人成為答主解開那些問題，這種鼓勵創作的品牌態度對知乎作為問答社區的長遠發展很有必要。
上一個十年，知乎專注守護初心，這次品牌煥新后，期待知乎會在未來繼續承擔責任、發揮自身價值，用更多的十年創造答案。
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