技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)啟未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新模式
現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)已不再是讓消費(fèi)者想象商家的產(chǎn)品，而是讓消費(fèi)者體驗(yàn)商家的產(chǎn)品。一場(chǎng)以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)革命浪潮正在掀起，或?qū)⒊蔀槲磥?lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主要發(fā)展趨勢(shì)。
當(dāng)下，中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)正處于轉(zhuǎn)型的變革與顛覆階段，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)長(zhǎng)期處于野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)，企業(yè)在享受著數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)紅利的同時(shí)，也開(kāi)始思考未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展方向。
首先，我想通過(guò)簡(jiǎn)單的舉例來(lái)幫助大家重新認(rèn)知這個(gè)詞：需求。
哪里有用戶(hù)，哪里就有需求。那何為“需求”呢？我猜想你未必真的知道。
我們回首這兩年具有代表意義的“三大戰(zhàn)役”。千團(tuán)大戰(zhàn)（美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、拉手網(wǎng)等）、O2O大戰(zhàn)（滴滴、快的、易到等；餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、百度外賣(mài)等）、共享單車(chē)大戰(zhàn)（摩拜單車(chē)、ofo小黃車(chē)等）。站在今天的角度來(lái)看，這些公司無(wú)外乎都有燒錢(qián)補(bǔ)貼消費(fèi)者的行為。
互聯(lián)網(wǎng)公司錯(cuò)誤地認(rèn)為，免費(fèi)或補(bǔ)貼是互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的一種需求，于是花了超過(guò)300億元的投資在以上幾場(chǎng)大戰(zhàn)中，可實(shí)際效果并不理想。
在上述案例中，補(bǔ)貼只是一種需要，但并不是真正的需求，錯(cuò)把需要當(dāng)做需求的惡果就是讓整個(gè)行業(yè)都陷入了一種認(rèn)知的誤區(qū)：給錢(qián)就能帶來(lái)客戶(hù)。
在廣告行業(yè)中亦是如此。僅僅通過(guò)廣告投放向消費(fèi)者傳播的方式正在備受質(zhì)疑。廣告媒介花費(fèi)巨大的同時(shí)，品牌銷(xiāo)售增長(zhǎng)卻很疲軟；廣告創(chuàng)意層出不窮，但轉(zhuǎn)化率的百分比仍然停留在個(gè)位數(shù)上。這些已經(jīng)是營(yíng)銷(xiāo)人司空見(jiàn)慣的場(chǎng)景。 這時(shí)，具有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)主將目光投向了更能代表未來(lái)的技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)公司。
當(dāng)下的營(yíng)銷(xiāo)已不再是讓消費(fèi)者想象商家的產(chǎn)品，而是讓消費(fèi)者體驗(yàn)商家的產(chǎn)品。技術(shù)成為了驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。我們發(fā)現(xiàn)，技術(shù)能為營(yíng)銷(xiāo)做得很多很多，包括重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景，連接品牌與消費(fèi)者，數(shù)據(jù)跟蹤，....，甚至是創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)。
（體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)）
國(guó)際數(shù)據(jù)公司IDC估計(jì)，2014年的營(yíng)銷(xiāo)軟件市場(chǎng)價(jià)值為202億美元，并且預(yù)計(jì)在未來(lái)五年實(shí)現(xiàn)12.4%的持續(xù)增長(zhǎng)。至2018年，市場(chǎng)將達(dá)到324億美元的規(guī)模。營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)供應(yīng)商的迅速增長(zhǎng)也顯示了營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)市場(chǎng)的巨大吸引力。
技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)已獲國(guó)際認(rèn)可。此前由我公司共同開(kāi)發(fā)的《know you again》曾在戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)拿下2017中國(guó)首獅、一舉斬獲兩銀一銅三座獎(jiǎng)杯，并在2017釜山國(guó)際廣告節(jié)獲創(chuàng)新類(lèi)和互動(dòng)類(lèi)兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。這一作品通過(guò)搭載具有人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、聲紋識(shí)別等人工智能技術(shù)的記憶眼鏡，幫助阿爾茲海默病初期患者更好地“識(shí)別”身邊親人與朋友的身份，在社會(huì)責(zé)任與技術(shù)創(chuàng)新層面，得到廣泛好評(píng)。
從這個(gè)案例來(lái)看，《know you again》脫離了過(guò)去產(chǎn)品是產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的分離狀態(tài)，改變了傳統(tǒng)觀念中營(yíng)銷(xiāo)只是推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的思維定式，而是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就融入了營(yíng)銷(xiāo)觀念，而營(yíng)銷(xiāo)也是基于對(duì)新技術(shù)的充分理解和使用而發(fā)力的，這種整合能力，無(wú)疑是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的一次預(yù)演。
今天是自建流量池與客戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代。本邦科技提出了“流量精細(xì)化管理”概念，并始終將“技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”作為公司發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為廣大客戶(hù)提供全套技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)將從單純的“大創(chuàng)意”或“大數(shù)據(jù)”，演化為整合了創(chuàng)意和數(shù)據(jù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，從精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)化為預(yù)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)。本邦科技在不斷探索將基于底層數(shù)據(jù)的機(jī)器學(xué)習(xí)融入到精準(zhǔn)的客戶(hù)需求畫(huà)像，找到傳播節(jié)點(diǎn)人物，打造認(rèn)知標(biāo)志物，讓用戶(hù)更容易識(shí)別出“滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品”，從而幫助企業(yè)提升獲客效率，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。同時(shí)，還把基于圖片識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)的人工智能運(yùn)用到了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，幫助用戶(hù)打造了許多優(yōu)秀的案例，如：小米-《奇葩說(shuō)》花式廣告大賽馬東為你口播，百度-為你寫(xiě)萬(wàn)行詩(shī)，搜狗翻譯-厲害了我的offer等等。
數(shù)據(jù)能力和營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)需要為品牌和效果服務(wù)，而本邦科技真正要做的是實(shí)現(xiàn)品效融合。為了實(shí)現(xiàn)品效融合，本邦科技一方面致力于在線(xiàn)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化鏈條與品牌的完整連接，另一方面也希望利用本邦自主開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品-微達(dá)客平臺(tái)等，做好效果歸因分析，利用技術(shù)手段真正打通營(yíng)銷(xiāo)全鏈路。
最后我們認(rèn)為，技術(shù)不止于提升效率，更能賦能生態(tài)。我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)方面的技術(shù)迭代升級(jí)，是為了賦能合作伙伴，幫助其提升營(yíng)銷(xiāo)效率，并最終提升轉(zhuǎn)化效果。對(duì)于技術(shù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，這是我們未來(lái)深耕探索的道路，我們?yōu)橹駸幔瑸橹V迷。
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