蘇寧有貨：為“輕創業”而來

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舉報 2021-02-03

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電商經營，短期看如何引流，長期看如何承接引流。

2020年是線上化和數字化飛速發展的一年。伴隨著直播帶貨、社群運營從“新趨勢”變成每個品牌的必備技能，幫助商家搭建私域流量池、完成沉淀與轉化的SaaS服務也迎來風口，并受到資本市場的熱烈追捧。

據悉，在過去一年里，SaaS企業中國有贊服務商家的年交易總額達到1037億元，同比增長達到60%，股價累計漲幅接近500%，其競對微盟的股價漲幅亦超過2.5倍。而打通短視頻與電商結合變現賽道的快手，IPO孖展額最終有望突破萬億港元，超購可能達到1000倍。

但是，SaaS服務并非企業服務市場的全部內容，甚至不是主要內容。《中國商務服務全景分析》顯示，在可以預見的未來里，在商務服務的整體市場中，基于外包的、線下交付的服務仍占大多數。B端市場仍然有大片未經開發的處女地。

實際上，即使不閱讀調研報告，我們也可以從直觀上感受到這一點。當前雖然直播帶貨等新模式以及新運營工具降低了商家線上經營難度，帶動了電商的去中心化潮流，但是也正在使商品庫和供應鏈問題越來越凸顯。不管是羅永浩帶貨翻車，還是辛巴燕窩事件，都證明大多數商家無法依靠自身力量把控產品質量、運營售后服務。

2月1日，蘇寧發布公告，宣布旗下電商服務平臺蘇寧有貨正式上線。作為首次亮相的新業務，蘇寧有貨被定位“電商版零售云”，核心是將蘇寧在供應鏈、物流、金融、科技方面的能力形成云中臺，在線上賦能中小微商戶，服務電商需求。在此前的孵化階段，已經有上萬家商戶入駐。

春江水暖鴨先知。以蘇寧有貨為代表的服務平臺出現，意味著2021年，面向電商的企業服務正在進入下一個發展階段。

一、2021：所有人服務所有人

蘇寧有貨的上線背景，是2021年中小微商戶正在迎來一個線上創業和發展的窗口期。

這個發展的窗口期，首先來自于經濟的恢復性增長。在過去一年里，疫情沖擊導致居民收入增長放緩，消費傾向明顯下降，最終消費下拉經濟增長0.5個百分點。但是根據IMF最新發布的《世界經濟展望》，中國2021年將會迎來恢復性增長，GDP預計增速將達8.1%。而消費仍然是拉動經濟增長的第一動力，貢獻率將穩定在60%左右。

與此同時，隨著消費習慣的形成和線上線下一體化的加速，我國消費的線上化程度還在不斷增強，舉例而言，今年年貨節多地的年貨大集從線下搬到線上，使得“土年貨”和“潮年貨”同時成為了關鍵詞，一邊是年貨禮盒、iPhone手機、耐克潮鞋在蘇寧易購超級買手直播間成交3.08億，一邊是蘇寧酥田東北大米在超級買手帶貨中創下了單場爆賣5萬袋的記錄，蔬菜品類銷售額的悟空榜上，排行榜前十有8個原產地直銷，“土得掉渣”的帶泥芹菜等榜上有名。

在宏觀環境改善，市場容量擴大的前提下，線上經濟的運營模式也不斷成熟，私域經濟不再是個別大品牌和大商家的專屬。直播帶貨、內容營銷、社群運營形成了完整的流量邏輯，使得個人影響力有更快的傳播速度和更廣的傳播面，從而讓每個人都可以擁有自己的私域流量池。

特別是基于本地化社交的電商業務，在中心化電商平臺因為流量見頂而陷入內卷式競爭的當下，本地化社交電商得益于地域性較強，且比較注重人和人之間的溝通，難以被頭部企業整合，并因此成為中小微企業生長的沃土。

《2020泛社交電商深度研究報告》報告顯示，雖然傳統電商渠道仍是主流的購物平臺，但使用社交電商渠道的網購消費者已達到80%。

“所有人服務所有人”的時代，即將到來。

但是，在有利因素之外，電商去中心化，也意味著摒棄中心化電商比較成熟的運營模式，重新搭建電商領域的基礎設施，這必然帶來新的挑戰。

首先，雖然電商業務啟動成本比線下門店低，但是也往往需要大量的先期備貨等投入，這就與2021年防疫形勢不定，仍然需要現金流為王相矛盾；其次，無論是直播帶貨還是社群運營，都十分依賴口碑營銷，這意味著無論產品質量、價格還是服務，都必須一次性到位，才會有復購率，這就很難給經營者慢慢構建供應鏈，改善體驗的機會。

在這樣的情況下，規避投入較高的經營環節，將線上運營優勢發揮到極致的“輕創業”，正在成為新的創業潮流。

二、輕創業時代

輕創業，一般是指投入精力少，投入資金少，投入管理少的創業過程。與正常創業相比，其風險小，失敗率低，在某些情況下，也可以理解為作為兼職或輔佐者來做的工作。

對于許多人來講，輕創業并不是一個陌生的詞匯。2020年以來，輕創業，以及與之關聯的斜杠青年、在崗創業、社會性兼職等詞匯的提及頻率快速增加，這是由于疫情中相當一部分人的收入受到影響，因此被迫開始嘗試更多主業之外的工作。

根據前程無憂對調查顯示，10.2%的受訪者目前正在從事微商、代購、網店等第二職業。剩余人群中，僅有1.2%表示自己不想發展副業。

在這樣的趨勢下，許多品牌承諾為有意愿的創業者提供輕創業機會，但是在大部分時候，這些所謂的機會，本質上是充當被品牌壓貨的分銷商，用業內人士評價是“既不輕也不創業”。

另一個問題還在于，這些品牌往往只能提供特定產品，對于因為內容受眾不同，需要多種多樣變現方式的輕創業者來講，品類不夠豐富，而且幾乎無法得到服務支持。

與之相比，蘇寧有貨一上線就宣稱貫徹賦能中小微商戶的大原則，致力于為整個行業提供開放式的電商服務，包括以自營供應鏈建設解決組貨能力，線上線下全場景業態提供全面用戶數據，借助物流、售后、金融等產業解決商戶倉儲運輸、服務履約、資金周轉的難題。

蘇寧有貨的功能服務不僅切中中小微商戶的經營痛點，而且符合企業市場的用戶心理：一方面B端客戶基本不會為單一的Saas工具付費，因此蘇寧有貨是以一站式解決方案提供全方位的基礎賦能；另一方面，中小微企業能接受的企業服務，往往不是“花錢提高效率”，而是“有效降低支出”。而蘇寧有貨以“成本最優”為使命，通過整合蘇寧易購自營供應鏈能力，連接廠商與用戶，以及支持一鍵建站、一件代發和一站齊備等功能，為小微商戶低成本創業提供路徑，降低了創業門檻。

當前，蘇寧有貨服務的對象，多為返鄉創業的小商戶、內容平臺的大V、網紅等，這些創業者往往擁有穩定的用戶基礎和流量，但是限于傳統的“品牌——代理——門店”的多層中介結構，難以實現穩定的變現。

舉例而言，退伍軍人田玉紅在使用蘇寧有貨平臺之前，就長期為貨源問題頭痛，拿貨量小就沒有價格優勢，沒有價格優勢就很難做銷量，而一次性拿大量貨又占據資金和庫存，因此陷入了兩難。家電的異地安裝之類服務，同樣占據了其大量人力資源。

在田玉紅入駐蘇寧有貨后，平臺能夠將商品一件直發給他的客戶，保證了貨源的穩定供應，也免除了店面運營、包裝運輸的成本和費用。光是一款電火鍋，就在社群賣出了5000多臺。

田玉紅是蘇寧有貨入駐商家的縮影。

截止到現在，線下商戶對商業服務的接受度仍然比較低，其態度可以簡單總結為：不了解、不嘗試、不付費。但是蘇寧有貨入駐商戶已經達到一萬多家，完成了“冷啟動”。預計到2021年底，將會達到10萬家。

目前，蘇寧有貨已開放對外平臺和API接口。

三、零售云的三駕馬車

橫空出世的蘇寧有貨，是蘇寧易購輸出服務能力，賦能零售行業的重要拼圖。

據透露，在蘇寧有貨上線的同時，蘇寧在近期一次內部會議上，宣布旗下零售云將正式成立獨立子集團，涵蓋面向縣鎮的零售云電器店、面向社區的蘇寧小店，以及電商領域蘇寧有貨“三駕馬車”。之后，零售云集團劃入剛成立即完成A輪60億融資的云網萬店公司，成為蘇寧新十年發展的核心板塊。

零售云曾被蘇寧控股集團董事長張近東稱之為“蘇寧互聯網零售發展最成功的創新實踐。”過去一年里，零售云累計為縣域市場帶來超2000萬件優質商品，門店數量突破8000家，規模直接輻射上萬鄉鎮，雙線服務超2.5億用戶，協助超1800個品牌商實現渠道下沉。

在戰略定位上，蘇寧有貨被定位“電商版零售云”，可以想見，蘇寧有貨是蘇寧易購繼零售云之后，拓展服務輸出能力版圖的又一次嘗試。

作為在線上賦能中小微商戶的新業務，蘇寧有貨一方面大量復用了蘇寧小店和零售云所構建的供應鏈、物流、金融等電商基礎設施，提升了其利用率，另一方面，又將蘇寧在供應鏈、物流、金融、科技方面的能力形成線上云中臺，輸出統一的電商解決方案，在服務電商需求的同時，又將流量與業務反哺蘇寧小店與零售云，從而在線上線下一體化的大趨勢下，成為將蘇寧易購的“云網”與“萬店”緊緊聯系的樞紐。

在整合蘇寧服務能力，輔助中小微企業的基礎上，蘇寧有貨也作為電商領域的基礎設施，幫助政府和企業實現社交電商體系，建立全新的本地電商生態與營銷模式。

舉例而言，在當前，本地的網上年貨節正在成為一種重要的消費方式，與傳統的重點電商平臺年貨節相比，本地年貨節不僅可以在低物流和服務成本的情況下高效滿足消費者需求，而且可以作為流量入口接入本地服務，激發消費潛力。正在進行的蘇寧易購年貨節中，蘇寧有貨就攜手青島市政府打造了網上年貨節，吸引了海爾、海信、青島啤酒等數十家青島企業參與。

2021年是輕創業之年，而蘇寧有貨正在成為新電商創業模式的一部分。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110

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