2021年私域流量的力量會(huì)更強(qiáng)勁！（附：最新白皮書下載）

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舉報(bào) 2021-02-14

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「見實(shí)：私域流量智庫、企業(yè)增長智庫」

在見實(shí)前段時(shí)間推出的第六期私域流量白皮書--《私域流量案例實(shí)操手冊(cè)》中，寫到了來自不同行業(yè)的16個(gè)私域案例。

除了案例復(fù)盤外，來自品牌、企業(yè)、第三方等不同角色的參與者，也間接描述到了他們看到的私域趨勢(shì)和未來，以及未來將要重點(diǎn)探討的私域話題。

今天，見實(shí)就節(jié)選了白皮書中的序言部分，三位私域流量前沿專家分別在序言中寫到了他們看到的私域趨勢(shì)，以及對(duì)未來的預(yù)測(cè)。

如俺們見實(shí)創(chuàng)始人徐志斌就認(rèn)為，從現(xiàn)在開始，私域更加務(wù)實(shí)；友盟+統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品總監(jiān)馮成蹊認(rèn)為，小程序會(huì)繼續(xù)成為私域爆發(fā)的新節(jié)點(diǎn)；而在友盟+首席產(chǎn)品官林鳴暉看來，在跨平臺(tái)、組合玩法、媒介多變的當(dāng)下，數(shù)據(jù)成為指引私域運(yùn)營進(jìn)化的最有力武器。

希望這些趨勢(shì)預(yù)判，能幫助我們撥開私域前行道路上的迷霧，讓我們?cè)缱鰷?zhǔn)備，更好應(yīng)對(duì)未來。

每到開年的時(shí)候，我們總希望看到行業(yè)內(nèi)新的趨勢(shì)，新的希望。因此，見實(shí)也已經(jīng)在著手準(zhǔn)備最新一期私域流量白皮書--《私域流量運(yùn)營趨勢(shì)白皮書》，預(yù)計(jì)也會(huì)在過段時(shí)間和大家見面。現(xiàn)在，則讓我們先看看本期白皮書中提到的私域趨勢(shì)。如下，Enjoy:

「小程序會(huì)成私域爆發(fā)新節(jié)點(diǎn)」

友盟+ 統(tǒng)計(jì)分析產(chǎn)品總監(jiān) 馮成蹊

從第三方數(shù)據(jù)流量監(jiān)測(cè)角度觀察，在未來幾年內(nèi)，在私域流量方面會(huì)出現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)和新機(jī)會(huì)？

2020年，新應(yīng)用上市做到腰部以上活躍度的難度已經(jīng)非常大了，用戶整體呈下降態(tài)勢(shì)。整個(gè)用戶流量全年都被新玩法獲取所囊括，這不僅是環(huán)境的變化，還包括用戶的行為變化。

各行業(yè)通過“直播+社區(qū)+小程序”等新工具入局，開始建立并運(yùn)營自己的私域流量，其中，生活服務(wù)是增速最快的品類。在小程序里兩個(gè)最大的平臺(tái)微信和支付寶中都是如此，這背后，恰好反應(yīng)出：

私域流量運(yùn)營中，最好的流量抓取點(diǎn)是小程序。

從整體數(shù)據(jù)看，本地生活服務(wù)行業(yè)是今年小程序和私域流量疊加爆發(fā)的小風(fēng)口，一方面，是因?yàn)樾〕绦驈某霈F(xiàn)到現(xiàn)在的四年時(shí)間，觸達(dá)的行業(yè)分布300多個(gè)，遠(yuǎn)超APP。另一方面，友盟+和見實(shí)在過去的第三期私域流量白皮書中，梳理了當(dāng)下主流的私域運(yùn)營玩法，兩個(gè)類型共計(jì)七種玩法，其中小程序是重要參與環(huán)節(jié)。

小程序?yàn)槭裁茨艹蔀橹匾乃接虮l(fā)節(jié)點(diǎn)？

第一，小程序相對(duì)于APP是一個(gè)場(chǎng)景和碎片化的觸達(dá)點(diǎn)，不僅降低獲客成本，更多的是把顧客觸點(diǎn)前置化，不需要顧客深入了解APP以及下載使用。

第二，不同平臺(tái)提供的小程序，做到了平臺(tái)賦能，包括平臺(tái)提供用戶使用工具，然后幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲取、留存、變現(xiàn)，形成整個(gè)閉環(huán)的場(chǎng)。

第三，小程序很好連接了線下用戶觸點(diǎn)，包括掃碼、附近小程序等，能夠幫助企業(yè)把所有線下流量轉(zhuǎn)成線上流量。這是小程序在當(dāng)前場(chǎng)景的最大特點(diǎn)，也是為什么跟私域用戶結(jié)合比較緊密的原因。

在此基礎(chǔ)上，除了微信以外，支付寶、字節(jié)跳動(dòng)、百度等大型平臺(tái)也都逐漸開放自己的私域流量場(chǎng)景，成為幫助企業(yè)擴(kuò)張的邊界。對(duì)企業(yè)來說，應(yīng)該快速進(jìn)入，這樣就可以利用不同平臺(tái)去獲取最好的客戶資源和流量資源。

未來幾年，私域的機(jī)會(huì)如何抓住？答案是做數(shù)字化管理運(yùn)營，包括數(shù)據(jù)報(bào)表，客戶分析、洞察、規(guī)劃管理等。

友盟+通過服務(wù)眾多客戶，一起探索出了企業(yè)數(shù)智化模型，包含四個(gè)重點(diǎn)：一是獲客，做好數(shù)據(jù)全域接入。二是激活，做好私域數(shù)據(jù)融合歸一。三是留存，做好人群圈選及洞察。四是轉(zhuǎn)化，做好全域觸達(dá)。

我們認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化的運(yùn)營大圖，主要分為以下幾個(gè)階段：

第一階段：所有數(shù)據(jù)要做更好的統(tǒng)計(jì)分析和接入。如外部觸達(dá)數(shù)據(jù)、H5數(shù)據(jù)、APP數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)越多，能看到和產(chǎn)生的運(yùn)營機(jī)會(huì)點(diǎn)就越多。把這些數(shù)據(jù)接入到數(shù)據(jù)銀行之內(nèi)，進(jìn)行更好地?cái)?shù)字化管理。

第二階段：數(shù)字化私域融合歸一，不僅僅是已有帳號(hào)，還要借助外部媒體、小程序等，將匿名潛在客戶的所有帳號(hào)歸一，以便更好地了解自己的私域用戶。

第三階段：結(jié)合所有觸達(dá)方式，做到更好的運(yùn)營。再結(jié)合企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化的升級(jí)程度，與業(yè)務(wù)做更好融合。

所以我們非常看好數(shù)字化運(yùn)營，也希望各個(gè)企業(yè)在2021年甚至更長時(shí)間里，更好地借助企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營，做好每個(gè)生意。

「現(xiàn)在開始，私域更加務(wù)實(shí) 」

見實(shí)科技 CEO 徐志斌

現(xiàn)在和許多企業(yè)聊起他們對(duì)私域流量的訴求，會(huì)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)截然不同：

如果說，2019-2020年是大部分企業(yè)猶豫要不要做私域，因此關(guān)心私域的關(guān)鍵之處是什么，哪些模型和方法論等。經(jīng)過疫情一年時(shí)間的洗禮，大部分企業(yè)都開啟私域后，關(guān)注的重點(diǎn)早變成了策略如何優(yōu)化。

某些關(guān)鍵的打法該怎么組合，怎么推進(jìn)和運(yùn)營會(huì)更有效率等等。

世界從務(wù)虛變成了務(wù)實(shí)。而且，私域運(yùn)營的難度在不斷提升。

在2020年最后一個(gè)月中，企業(yè)微信公布數(shù)據(jù)說：企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已達(dá)4億。

可以看作是去重后的私域用戶總數(shù)，這意味著，前沿那些嘗鮮用戶、最容易引入私域的用戶，大部分都進(jìn)入了各大企業(yè)的私域范疇。后續(xù)企業(yè)再想籠絡(luò)私域用戶（吸粉、建立私域流量池這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)），難度將不斷提升。

在這種變化下，“務(wù)實(shí)”會(huì)變得更加重要。

也是因?yàn)檫@些觀察，見實(shí)和小伙伴們之前在年底、年初幾場(chǎng)行業(yè)大會(huì)的策劃上，都注重“打法”和案例的實(shí)操本身。也在年初時(shí)正式推出醞釀已久的“見實(shí)私域踐行社”，都是希望和業(yè)界一起緊貼務(wù)實(shí)，讓一線的人們始終互相泡在一起。

在新的規(guī)劃中，見實(shí)系列新白皮書都將緊貼“務(wù)實(shí)”、“踐行”這些關(guān)鍵詞，給大家梳理更多可以直接借鑒、參考的運(yùn)營策略、優(yōu)化方法。一起實(shí)實(shí)在在做點(diǎn)事，做成事。

「2021年私域流量的力量會(huì)更強(qiáng)勁」

友盟+首席產(chǎn)品官林鳴暉

私域流量在2020年可以用波瀾壯闊一詞來形容，在備受疫情沖擊的這一年，許多企業(yè)都在跑步布局私域。但觀察這個(gè)賽道的不斷演變，最佳角度卻是數(shù)據(jù)。

某種程度上看，私域流量的發(fā)展是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最強(qiáng)注腳之一。在這股浪潮的推動(dòng)下，許多企業(yè)幾乎迅速從入門到精通，了解和熟悉用戶統(tǒng)一ID、數(shù)字中臺(tái)、用戶數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)據(jù)銀行等等許多關(guān)鍵理解。尤其是在跨平臺(tái)、組合玩法、媒介多變的當(dāng)下，數(shù)據(jù)成為指引私域運(yùn)營進(jìn)化的最有力武器。

如果說2020年初的案例體現(xiàn)出來的是大家都在爭(zhēng)搶時(shí)間紅利，到2021年底時(shí)，許多團(tuán)隊(duì)及案例已經(jīng)率先展開精細(xì)化運(yùn)營。

我們常有一種感覺：互聯(lián)網(wǎng)及APP時(shí)代本身就在不斷追求數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的幫助，但要論使用的深度和有效性，還是要看私域流量。

白皮書中的這些標(biāo)桿案例，團(tuán)隊(duì)在展開運(yùn)營前都是以數(shù)據(jù)作為準(zhǔn)繩，一步步推進(jìn)，一步步優(yōu)化，直到實(shí)現(xiàn)最后的結(jié)果。新的打法和組合，也是在數(shù)據(jù)露出端倪的情況下快速調(diào)研快速落地。

因此，透過案例，讓我們感覺到2021年私域流量所蘊(yùn)含的力量會(huì)更加磅礴。這本是我們一直在期待和憧憬的：數(shù)據(jù)*新浪潮，會(huì)大不一樣。

PS：在見實(shí)公眾號(hào)后臺(tái)發(fā)送關(guān)鍵詞“白皮書”，即可下載見實(shí)最新私域流量白皮書--《私域流量案例實(shí)操手冊(cè)》，以及獲取見實(shí)前5期私域流量白皮書。

「見實(shí)推薦」

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