企業(yè)微信or個(gè)人微信？三個(gè)角度讓你不再糾結(jié)

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舉報(bào) 2021-03-05

掃描,分享朋友圈

如今承載了12億用戶(hù)的企業(yè)微信已經(jīng)與微信環(huán)境做到高度的融合互通，如實(shí)現(xiàn)了互相添加好友等功能，可以看出騰訊推動(dòng)企業(yè)微信擴(kuò)大商用場(chǎng)景的決心?；叵?020年5月某社群工具被封殺后，微信社群運(yùn)營(yíng)就一夜回到解放前人工成本高企的狀態(tài)，那苦社群運(yùn)營(yíng)久已的企業(yè)品牌，怎能不趁企業(yè)微信加碼私域運(yùn)營(yíng)的大好機(jī)會(huì)提升運(yùn)營(yíng)效率呢？

而這一變化，帶來(lái)的很自然的問(wèn)題就是，企業(yè)微信和個(gè)人微信在營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中有哪些區(qū)別？使用企業(yè)微信做營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)勢(shì)？對(duì)私域流量的運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，使用企業(yè)微信還是個(gè)人微信，二者到底應(yīng)該如何抉擇？讓我們來(lái)一一解析一下吧！

企業(yè)微信與個(gè)人微信的差異概覽

企業(yè)微信和個(gè)人微信兩者在服務(wù)對(duì)象、設(shè)計(jì)理念、功能、關(guān)注方式和使用目的等方面均有不同。在服務(wù)的主體對(duì)象上，企業(yè)微信面向的主體是各類(lèi)組織，微信個(gè)人號(hào)面向的主體是個(gè)人；在設(shè)計(jì)思想理念上，企業(yè)微信提高效率，微信個(gè)人號(hào)方便溝通。具體情況如下表所示：

企業(yè)微信的社群運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

與微信個(gè)人號(hào)相比，企業(yè)微信的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景更加豐富，雖然無(wú)論是用企業(yè)微信還是和微信個(gè)人號(hào)身份，都可以建立群聊，但是企業(yè)微信則對(duì)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)更友好。

批量設(shè)置自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)

具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)微信可統(tǒng)一創(chuàng)建歡迎語(yǔ)素材，不僅可以設(shè)置員工的新客戶(hù)歡迎語(yǔ)，支持（一文本+小程序/圖片/鏈接）的形式。同樣還可以設(shè)置支持（一文本+小程序/圖片/鏈接）形式的入群歡迎語(yǔ)。

具備管理員視角

企業(yè)微信管理員可在手機(jī)實(shí)時(shí)查看企業(yè)全部客戶(hù)數(shù)量和每日新增，還可將客戶(hù)批量共享給其他成員。共享客戶(hù)后，原添加人對(duì)該客戶(hù)的備注名、標(biāo)簽、描述、手機(jī)號(hào)、企業(yè)名稱(chēng)等備注和標(biāo)簽信息，都將同步分享給接受共享的企業(yè)員工。

永久群活碼，關(guān)聯(lián)多個(gè)社群

企業(yè)微信后臺(tái)可生成群活碼，并且此二維碼永久有效，不用頻繁更換。一個(gè)群活碼可以關(guān)聯(lián)5個(gè)社群。如今企業(yè)微信已經(jīng)開(kāi)放了500人客戶(hù)群，那么一個(gè)群活碼即可容納2500個(gè)客戶(hù)啦！邀請(qǐng)客戶(hù)入群后，我們需要制定群規(guī)則，對(duì)群聊進(jìn)行管理，企業(yè)微信正好提供了對(duì)應(yīng)的群管理功能。

自動(dòng)踢出違規(guī)客戶(hù)，防止影響群內(nèi)制度

在用戶(hù)進(jìn)群時(shí)我們無(wú)法辨別此用戶(hù)的意圖，導(dǎo)致會(huì)有一些打廣告的消息，那我們可以運(yùn)用企業(yè)微信社群管理中的群騷擾功能，配置防騷擾規(guī)則，群內(nèi)客戶(hù)發(fā)送的消息內(nèi)容命中規(guī)則時(shí)，該客戶(hù)將會(huì)被踢出群聊并拉進(jìn)群黑名單或者發(fā)送警告消息。使用這個(gè)功能大大降低了市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理社群的人力和時(shí)間成本。

快速檢測(cè)重復(fù)入群客戶(hù)，并移除群聊

企業(yè)會(huì)針對(duì)不同的社群執(zhí)行不同的運(yùn)營(yíng)策略，客戶(hù)同時(shí)加入我們的多個(gè)群聊接收到不同策略的信息時(shí)，很可能對(duì)品牌產(chǎn)生混淆的理解。這時(shí)管理員可以通過(guò)企業(yè)微信后臺(tái)中的群去重功能，將群內(nèi)重復(fù)的客戶(hù)一鍵檢測(cè)，并按照規(guī)則整合或清除。

運(yùn)用群活碼后，有用戶(hù)反應(yīng)說(shuō)如果用戶(hù)退群，造成客戶(hù)流失怎么辦？那我們可以先讓用戶(hù)添加企業(yè)員工的企業(yè)微信，利用Linkflow后臺(tái)中配置的常規(guī)工作流，引導(dǎo)用戶(hù)入群，這樣用戶(hù)即使退出了群聊，也仍然會(huì)在運(yùn)營(yíng)者的企業(yè)微信號(hào)好友中，此時(shí)品牌就可以將這部分用戶(hù)區(qū)分出來(lái)，進(jìn)而進(jìn)行一對(duì)一的客戶(hù)召回引導(dǎo)了。

企業(yè)微信與個(gè)人微信如何拓展業(yè)務(wù)

了解了企業(yè)微信如何應(yīng)用到日常社群運(yùn)營(yíng)中之后，我們就可以進(jìn)一步看看企業(yè)微信在拓展業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)了。

實(shí)際上市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部門(mén)可以使用個(gè)人微信和企業(yè)微信可以合作共同拓展業(yè)務(wù)，既能實(shí)現(xiàn)個(gè)人微信與企業(yè)微信的雙向互動(dòng)，又可以沉淀企業(yè)的私域流量池。我們可以通過(guò)裂變的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展，那具體怎么做呢？我們以一個(gè)教育行業(yè)的常見(jiàn)裂變活動(dòng)玩法為例，看看親子早教品牌怎么通過(guò)微信和企業(yè)微信聯(lián)動(dòng)進(jìn)行的裂變活動(dòng)吧~

活動(dòng)玩法如下圖：

首先掃描海報(bào)上的二維碼關(guān)注公眾號(hào)，回復(fù)相應(yīng)關(guān)鍵字。
收到您的專(zhuān)屬海報(bào)后轉(zhuǎn)發(fā)給其他寶媽、微信群或者朋友圈，邀請(qǐng)好友幫您掃碼助力，每有一位好友掃碼關(guān)注公眾號(hào)，就算為您助力成功。
好友掃碼助力成功關(guān)注滿(mǎn)足規(guī)定數(shù)量的寶媽收到添加企業(yè)微信小助手的提醒，添加企業(yè)微信小助手即可領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)品。

在Linkflow中可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化觸發(fā)裂變海報(bào)的流程。讓客戶(hù)回復(fù)關(guān)鍵字獲取專(zhuān)屬海報(bào)或者掃特定二維碼、點(diǎn)擊公眾號(hào)菜單等都可以作為觸發(fā)條件自動(dòng)觸發(fā)裂變海報(bào)流程。這套裂變的邏輯就是通過(guò)公眾號(hào)、員工企業(yè)微信號(hào)個(gè)人號(hào)群發(fā)以及朋友圈宣發(fā)多渠道觸達(dá)私域客戶(hù)，激活用戶(hù)參與活動(dòng)并邀請(qǐng)更多的好友參與活動(dòng)，助力企業(yè)拓寬私域池。

綜上所述，企業(yè)微信可以更好的通過(guò)社群經(jīng)營(yíng)用戶(hù)，如今有著持續(xù)不變的私域運(yùn)營(yíng)的大環(huán)境，以企業(yè)微信作為流量池的承接者，并持續(xù)與客戶(hù)對(duì)話(huà)和互動(dòng)，個(gè)人號(hào)的觸達(dá)能力也絕不可浪費(fèi)，雙向的互動(dòng)讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率更高，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化。

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