開放日 | 社交+場景，企業(yè)如何解鎖會員營銷新玩法
2017年11月24日，Webpower開放日在深圳順利舉辦。本次開放日主題是：社交+場景，如何解鎖會員營銷新玩法。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟以及大數(shù)據(jù)的應(yīng)用接入，營銷環(huán)境也發(fā)生了巨大改變。但營銷的本質(zhì)依舊未變，那就是對客戶忠誠度的爭奪和管理。所以，會員營銷成為了很多企業(yè)關(guān)注的重點，如何深度挖掘會員價值、解鎖會員營銷新玩法也就成為了重中之重。
對此，Webpower中國區(qū)資深講師Kidd進行了深入剖析。移動時代，會員營銷的一大關(guān)鍵詞就是社交，而社交又離不開數(shù)據(jù)。可以說，數(shù)據(jù)是會員營銷的能源和決策依據(jù)。Webpower的SCRM平臺，是基于移動社交時代的全新營銷模式下的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以將不同渠道的數(shù)據(jù)整合分析，通過標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)簽數(shù)據(jù)和動態(tài)化的行為數(shù)據(jù)，全面豐富用戶畫像；通過金字塔用戶評級和RFM模型分析，輕松識別高價值用戶。真正做到了將社交數(shù)據(jù)和內(nèi)部客戶數(shù)據(jù)打通，構(gòu)建以用戶為中心的O2O無縫體驗。Kidd分別從全網(wǎng)數(shù)據(jù)整合、積分商城搭建、O2O體驗提升、KOL激勵計劃四個維度闡述SCRM平臺對會員營銷的重要意義，并結(jié)合案例讓來賓更直觀地了解SCRM的應(yīng)用價值。
會員營銷的另一關(guān)鍵詞——場景。在正確的場景下將正確的信息發(fā)給正確的用戶，場景化可以為用戶帶來極致的個性化體驗。在這一部分里，Webpower講師Amy通過兩個營銷自動化場景演示案例，為大家展示了創(chuàng)建用戶生命周期、自動化多渠道營銷旅程、千人千面的個性推送等為企業(yè)帶來的巨大的商業(yè)價值，且這種價值是企業(yè)和用戶的雙贏。
在二人精彩的發(fā)言后，京東山姆旗艦店店長Tiffany帶來了關(guān)于O2O新玩法的分享。眾所周知，山姆會員店是一家僅為會員提供商品和服務(wù)的高端會員制商店，在會員營銷方面可謂有深入的實踐。Tiffany認(rèn)為，針對O2O會員營銷，無論是線上還是線下，用戶都更愿意接受整合營銷的觸達方法，而不滿足于僅通過一個渠道接觸品牌。
在這一點上，Webpower全渠道自動化營銷引擎JOURNEY完全可以實現(xiàn)。
閉關(guān)修煉已久，Webpower開放日帶著更專業(yè)的理念、更詳實的案例強勢回歸，在來賓的互動交流中完美落下帷幕。Webpower中國區(qū)作為全球領(lǐng)先的智能化營銷服務(wù)商，不定期在全國多地舉辦開放日活動，旨在進行更多營銷概念及知識的分享與普及，歡迎您報名參與。
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