熱點 | 2018年零售業營銷趨勢洞察
Smart Insights最近做了一項關于“2018年你認為會帶來重要影響的營銷活動”的調查，對來自全球市場營銷者的投票進行統計分析，結果如下圖所示。
排在前三位的有，內容營銷、大數據、人工智能和機器學習。
內容營銷位列第一相信在大家的意料之中，內容為王在今天依舊不過時。作為營銷活動的“基礎材料”，內容營銷幾乎可以應用到搜索、社交、電子郵件營銷、網站等所有渠道，它是跨渠道營銷、促進渠道轉化的關鍵因素。
海量的信息數據，復雜的營銷活動，精準的行為記錄，這些都會產生越來越多的交互數據，大數據位列第二，證明更多市場營銷人員已經意識到數據的巨大潛力和價值。
第三是人工智能和機器學習。這是一個比較新的領域，也足以顯示營銷者對于營銷新技術的關注度。波士頓咨詢公司發現，有85％的企業高管認為，人工智能可以使他們的公司獲得或維持競爭優勢。人工智能/機器學習不但可以評估哪些是有價值的用戶數據，而且可以幫助企業收集用戶偏好、用戶行為，并將其轉換成營銷活動，提升營銷活動效果，降低成本，甚至還能優化用戶生命旅程，升級用戶體驗。
接下來的排名分別是：
社交媒體營銷（包括SCRM和社交客戶關懷）
?移動營銷(手機廣告、網站開發、app)
?營銷自動化(包括CRM，行為電子郵件營銷和網絡個性化)
?轉換率優化(CRO)/改善網站體驗
?搜索引擎優化(SEO或自然搜索)
?物聯網(IoT)營銷應用
?在線公關(包括影響者擴展)
?社區(品牌利基或垂直社區)
?合作伙伴包括聯盟和聯合營銷
?付費搜索營銷
?可穿戴設備(如Apple Watch，活動跟蹤器，AR)
?展示(橫幅，網絡社交媒體廣告，包括重定向和程序化廣告)
零售行業瞬息萬變，顛覆性技術和日益增長的移動化需求不可避免地改變了消費者的購物方式和與品牌的互動方式。下面，Webpower將結合數據和技術，為您揭示2018年零售業營銷趨勢。
2018年零售業營銷趨勢洞察
1、結合互動策略，將內容營銷整合到用戶生命周期中
要將內容作為營銷戰略的核心資源之一，就意味著需要使用以用戶為中心的分析技術，針對用戶生命周期旅程，為不同的用戶開發相應的個性化內容，為不同的渠道制定用戶互動策略，將內容營銷貫穿不同渠道的用戶生命周期中。
此外，視頻、直播已經成為了備受用戶歡迎的、新潮的交互方式，無論是網絡視頻三巨頭——愛奇藝、優酷土豆、騰訊視頻，還是風起云涌的各大短視頻平臺，都顯示了其在互聯網用戶中的地位。
這也提醒零售商：到了思考如何利用視頻內容、視頻廣告生態，以及AR、VR等技術與視頻的融合，為自己創造更多的營銷機會的時候了。
2、整合不同數據源，為個性化內容及商品推薦提供支持
任何個性化內容和商品推薦，都是以用戶數據沉淀和用戶數據分析為基礎。隨著渠道越來越多，數據來源也更多樣化。
“Total Retail 2017”報告顯示，39%的零售商認為，將用戶數據轉化為智能和可操作的營銷策略是他們面臨的最大挑戰之一。波士頓咨詢集團也發現，通過整合技術和數據，為用戶提供個性化體驗，可以使品牌收入增長6 - 10%，比行業平均水平快了2-3倍！
零售商們該如何抓住這一機遇呢？
你需要類似Webpower SCRM這樣的平臺，它是一個高度整合的數據中心，可以匯集傳統CRM、線下門店、電商平臺、微信公眾號粉絲等各渠道數據，將零散的用戶信息整合在一個系統內，構建單個用戶在全渠道的多維畫像，掌握營銷數據主動權。它還具有多種用戶評級工具，可以快速識別、區分、鎖定用戶群，針對不同用戶群開展個性化營銷活動。并且做到跨渠道流程規劃、內容制作、物料投放、效果追蹤等無縫銜接，打通營銷渠道壁壘，大幅提升市場人的工作效率。
3、整合營銷自動化、人工智能和機器學習等技術，提升用戶忠誠度、品牌美譽度，實現品牌差異化
埃森哲預測，到2035年，人工智能系統會為批發和零售行業帶來59%的利潤增長。
2018年，零售業會面臨更加復雜和多樣化的挑戰，創新性的營銷技術及技術整合可以解決一些看起來難以完成的工作，機器學習和人工智能將發揮重要作用，通過它們，零售商可以在網絡、應用程序和電子郵件等渠道中了解用戶喜歡什么、預測用戶行為，以及什么方法將有效激勵用戶購買，并將這些數據轉化為智能商品推薦。從邏輯到溝通，完全實現自動化。
而現實是，許多零售企業還沒有人工智能和機器學習方面的準備，也沒有部署相關的自動化智能營銷系統。殘酷的是，這一部分的缺失極易讓企業與未來的大好機會失之交臂。
Webpower全渠道自動化營銷平臺JOURNEY，能夠構建全渠道自動化營銷旅程，創建自循環的用戶生命周期，從多渠道中識別用戶偏愛的渠道并自動推送“千人千面”的營銷內容，還可實現協同過濾推薦，基于用戶之間的關聯性，向其他用戶推薦可能感興趣的、跨品類的商品，這一推薦方式可以帶動更高級別的轉化率，拓展零售商的銷售范圍，提升銷售額。
差異化的營銷方式勢必會使零售企業在競爭中脫穎而出，增加用戶對品牌的辨識度，提升用戶忠誠度和品牌美譽度，這些都是企業發展的無形資產。
2018年對零售企業來說將是機遇和挑戰并存的一年，Webpower愿與零售企業一道，不斷探尋適合零售行業的新的營銷方式和商業增長點，力求2018年實現收益新突破。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）