映盛中國：構(gòu)建有口皆碑的營銷體系
在有交易開始，商家賣出東西靠的是吆喝，也就是“王婆賣瓜自賣自夸”，如果人們買了覺得好，告訴其他人，其他人也去買，那就是口碑買賣。在營銷方式單一的早期商業(yè)環(huán)境下，口碑可以說是一個(gè)店家最重要的招牌。到了如今，商業(yè)發(fā)展日趨繁榮，營銷手段也隨著科技進(jìn)步變得豐富多彩，而口碑營銷依然保持著經(jīng)久不衰的魅力。因?yàn)橛H朋好友的推薦介紹相對于網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播會更有信任價(jià)值，加上如今信息混雜，真假商品容易魚龍混珠，熟人的口碑顯得越發(fā)重要。另一層面，商業(yè)競爭激烈，企業(yè)獲取消費(fèi)者越來越難，而迫于利潤追求，很多情況下會壓縮營銷預(yù)算，商家必須尋找新創(chuàng)意，通過省錢、有效的方式影響消費(fèi)者的行為。所以，口碑營銷成了最近幾年發(fā)展最快的營銷方式之一。
有口皆碑從而推動買賣，這并不是新鮮事，但是系統(tǒng)的將人們自然進(jìn)行的交流討論作為企業(yè)營銷方式的一部分，并在消費(fèi)者中產(chǎn)生正面影響，卻是一個(gè)新生事物。這主要是由互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動的。早期是當(dāng)面或者書信交流，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，大大增加了口碑傳播的渠道，QQ、微信、微博、直播、論壇等等，讓簡單的口碑有了發(fā)酵發(fā)散的效果，也有了病毒式傳播的可能性。同時(shí)很多消費(fèi)者也變身為某些產(chǎn)品或服務(wù)的“專家”，比如常見的朋友圈好東西的分享，淘寶購物評論，再或者各種產(chǎn)品的測評等等。目前的口碑營銷往往都是以產(chǎn)品使用者的角色來發(fā)起，以產(chǎn)品試用為代表。其實(shí)如果將產(chǎn)品放在一個(gè)稍微宏觀的營銷環(huán)境中，還有很多角色成為口碑營銷的起點(diǎn)。要知道網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人人面前都有“麥克風(fēng)”，人人都是信息制造者和傳遞者。但是想要制造出優(yōu)質(zhì)的口碑，其“發(fā)言人”需要也擁有優(yōu)秀的人設(shè)，這樣即使知道某條“安利”帶有營銷性質(zhì)的，但是消費(fèi)者認(rèn)可這個(gè)“口碑產(chǎn)生者”，那么也會認(rèn)可他們測評的不錯(cuò)的東西。
傳統(tǒng)的口碑營銷就是口口相傳，涉及范圍相對較小。企業(yè)如果構(gòu)建口碑營銷體系，那么就要充分利用口碑以小搏大。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展既拉近了時(shí)空距離，也讓口碑內(nèi)容能更快更廣的傳播。一般來說，網(wǎng)民對新奇、偶發(fā)、第一次發(fā)生的事情有著更高的興趣，因此只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。 同時(shí)口碑營銷是借力于熟人之間的信任機(jī)制建立起來的，所以在選擇傳播媒介時(shí)，社交平臺相比于其他的媒體工具有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。發(fā)起口碑傳播的企業(yè)所能做的不僅僅是把試用信息主動推入, 更為重要的是, 借助社交媒體的口碑，能提供深層消費(fèi)者向淺層消費(fèi)者傳播的契機(jī)。與其說這是口碑傳播的推廣, 倒不如說它給人的感覺可能更接近于將深層消費(fèi)者放在淺層消費(fèi)者身邊, 使信息從深層向淺層沁染。將準(zhǔn)客戶變?yōu)槠放频膫髀曂玻驖撛诘哪繕?biāo)用戶做宣傳。
當(dāng)具備口碑話題和合適的口碑傳播途徑后，消費(fèi)者即使有了消費(fèi)決策，但是不一定就會產(chǎn)生消費(fèi)行為。一些未預(yù)料的突變形勢，以及其他人群的不同態(tài)度，都會影響消費(fèi)行為的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，在產(chǎn)生消費(fèi)行為之后，產(chǎn)品或服務(wù)的售后，個(gè)人體驗(yàn)感受，都會影響下一次消費(fèi)行為及產(chǎn)品新的口碑走向。所以口碑營銷需要建立的是一個(gè)閉環(huán)的營銷體系，同時(shí)要充分利用眼下的大數(shù)據(jù)技術(shù)基礎(chǔ)，對投放的口碑營銷策略做出及時(shí)的評估分析并調(diào)整戰(zhàn)略決策，讓口碑發(fā)揮最大營銷作用。
映盛中國（INSUN CHINA），作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)營銷的專業(yè)服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)互動整合營銷和移動營銷領(lǐng)域擁有強(qiáng)大實(shí)力和卓越口碑，立足于多套自主開發(fā)專利技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)營銷與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)執(zhí)行分析系統(tǒng)矩陣，為客戶提供：互聯(lián)網(wǎng)互動整合營銷規(guī)劃與執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)公共關(guān)系（EPR），社會化媒體營銷策略制定與實(shí)現(xiàn)，移動營銷策略制定與執(zhí)行，互聯(lián)網(wǎng)輿情定制化解決方案＆分析報(bào)告，以及快速實(shí)現(xiàn)銷售線索或品牌效應(yīng)增長的各類整合營銷服務(wù)組合。
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