椰樹招新“辣眼”、H&M越級碰瓷…3月品牌“騷操作”盤點
一轉眼，3月就要過去了，開學季、櫻花季、婦女節、315晚會等節點給品牌創造了許多借勢機會，有的品牌交出滿意的答卷，有的品牌卻沒夠著及格線。
接下來，關姐就盤點一下本月的品牌公關熱點事件，幫助大家回顧一遍這些掀起熱議的品牌“騷操作”。
一、盒馬內涵企鵝沒有心
追節目上頭的盒馬，在《創造營2021》人氣選手和馬退賽后，發了一條吃火鍋涮企鵝的微博，甚至還與網友在評論區一唱一和，說“這個企鵝沒有心的”。
這番內涵操作盡管沒有指名道姓，但是對節目組早有怨言的粉絲都心領神會，盒馬也獲得不少追星女孩的好感，隨著話題#盒馬 這個企鵝沒有心#沖上熱搜，越來越多網友加入這場討論。
就在大家一致吐槽鵝廠時，遭到圍攻的企鵝也坐不住了，不過節目組在評論區的回復并不算高明，反而惹來粉絲越發激烈的罵聲。畢竟盒馬是契合粉絲心理玩梗，而且鵝廠也被粉絲扒出先碰瓷了盒馬，如今指責別人蹭熱度難免站不住腳。
毫無疑問，盒馬才是這場輿論大戰的贏家，不僅憑借內涵操作圈粉無數，還順勢安利了一波企鵝墨魚滑，最搞笑的后續是，盒馬員工立即發起送筍抽獎，實力演繹“筍到家了”。
點評：對待玩梗不必較真，太較真顯得像被戳中痛處，網友都在抖機靈的時候，不如主動提供社交談資，借勢推廣節目亮點，鵝廠也不用去別人的地盤陰陽怪氣，否則反擊不成卻翻車，反而落了下乘。
二、小龍坎登上315黑榜
今年315晚會開播前，小龍坎又被曝光食品安全問題，在這個時間點因負面風波登上黑榜熱搜，即使小龍坎沒有被315晚會點名，也提前收獲同等效果。
2018年的后廚亂象問題和去年的門店地溝油事件，都引發軒然大波，但是小龍坎避重就輕的致歉聲明和沒有兌現的監管承諾，讓食品安全隱患藏得更深了。
所以今年再度爆雷后，網友對小龍坎用了好幾回的道歉模板并不買賬，空有道歉毫不作為的態度導致品牌公關失靈，頻繁翻車也說明小龍坎沒有做到對食品衛生問題的零容忍。
消費者給過小龍坎糾正錯誤的機會，而且還不止一次，但是品牌卻不珍惜，吃過虧的消費者也就不再信任品牌，最終小龍坎的品牌形象也在屢屢踩雷翻車中崩塌了。
點評：在信息傳播速度越來越快的當下，品牌道歉聲明發得快沒有用，行動也得跟上，“我錯了，我還敢”的敷衍態度不會贏得用戶諒解，只會磨損品牌口碑和用戶信賴。
三、英特爾撤下楊笠廣告 兩頭討好、全盤皆輸
品牌挑代言人也是門技術活，英特爾找楊笠拍了個廣告，結果引起巨大爭議，有些網友認為楊笠曾經公開挑撥性別對立，還言語攻擊男性群體，所以沒資格當男性用戶居多的英特爾產品代言人。
盡管爭議意味著熱度，英特爾也確實因此出圈了，但是品牌掀起一輪輿論混戰后，沒有明確表態就撤下楊笠的廣告，這個處理方式顯然很不成熟，既沒有拉攏原本抵制楊笠代言的人，又激怒了聲援楊笠的網友。
想要兩頭討好的英特爾因這番“過河拆橋”的操作弄得兩面不是人，上架楊笠廣告得罪一批用戶，撤下廣告又得罪另一批用戶，即使英特爾后來回應爭議，也顯得自相矛盾。
口口聲聲說“多元、包容是英特爾文化的重要部分”的英特爾，轉頭卻撤掉楊笠的廣告，也許品牌是想盡快息事寧人，但是在網友看來卻實在沒有擔當，所以兩頭討好的結果是全盤皆輸。
點評：英特爾選擇楊笠，無疑是看中她身上的爭議性和討論度，但是事到臨頭卻以撇清關系的態度逃避爭議，不僅沒有達到原本的營銷目標，還讓大眾對品牌好感直線下降。
四、H&M們涼了，國貨亮了
上周，H&M抵制新疆棉花事件鬧得沸沸揚揚，品牌毫無誠意的聲明被罵上熱搜，隨著事件持續發酵，許多像H&M一樣公然宣稱抵制新疆棉花的品牌被曝光。
其中不乏耐克、阿迪達斯、優衣庫這樣的全球知名品牌，明明“強迫勞動”純屬污蔑，這些外國品牌還是吃著中國人的飯，砸著中國人的鍋，引起全民聲討。
在自發譴責以及抵制H&M、耐克、阿迪達斯等品牌的浪潮中，大眾支持國貨的情緒空前高漲，把新疆棉打在標簽上的李寧成功躺贏，率先宣布退出BCI的安踏掀起強勢關注，發聲力挺新疆棉花的三十多家國貨品牌也得到官媒表揚。
裝瞎且不愿認錯的H&M們這波越級碰瓷，倒是給國貨提供了大顯身手的好機會，國貨品牌順應輿論風向的表態，不僅利于將新疆棉花作為賣點吸引大眾，還能塑造良好的品牌形象。
點評：與以往辱華品牌翻車不同，H&M們抵制新疆棉花，恰恰讓消費者有支持國貨的理由，尤其是采用新疆棉花的產品會大受歡迎，國貨品牌可以把握機會打響知名度。
五、椰樹集團招新廣告又火了
飲料界的“泥石流”椰樹椰汁最近又作妖了。這兩天，海南椰樹集團的一則招新廣告，因過于辣眼的畫風引發不小爭議。
除了熟悉的紅、黃、藍、黑配色，文案還寫著“入學就有車、有房、有高薪、肯定有美女帥哥追”，并配上代言人徐冬冬的標志性動作，延續了椰樹一貫的風格。
有人質疑廣告是炒作，相關承諾有虛假宣傳的嫌疑，也有人覺得這就是椰樹椰汁的風格，雖然土卻有辨識度，而且能夠僅憑一張招新海報掀起全網熱議，足以證明宣傳非常成功。
椰樹集團相關工作人員后來也回應宣傳內容都是真實的，這種從包裝到海報都一致的宣傳風格，確實也成為消費者一眼找到椰樹椰汁的品牌符號。
點評：盡管椰樹的迷之審美時常被人吐槽，但是并不妨礙大家記住椰樹的產品和廣告，而且今年的招新廣告并沒有像去年那樣翻車，產品好才是品牌敢于大膽嘗試的底氣。
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