硝煙四起的迷你KTV江湖，誰更擅長hold住用戶？
2018年剛開始，一份對(duì)行業(yè)全面解讀的年度報(bào)告，引發(fā)了迷你KTV市場(chǎng)的一波熱議。
仔細(xì)讀完艾媒咨詢《2017年中國迷你KTV行業(yè)白皮書》發(fā)現(xiàn)，迷你KTV風(fēng)口各家創(chuàng)業(yè)公司推出無數(shù)唱歌玻璃房，但常見和能夠叫得上名字的，就三個(gè)：咪噠miniK、友唱M-bar、哇屋wow。
三個(gè)品牌各有優(yōu)勢(shì)，之間的較量也一直在進(jìn)行。但迷你KTV要拼的地方，遠(yuǎn)不止于市場(chǎng)占有率和用戶規(guī)模，圈到用戶之后，關(guān)鍵點(diǎn)還有品牌最終可以沉淀下來多少活躍用戶。
迷你KTV市場(chǎng)當(dāng)下誰更能hold住用戶？我們或許可以來看一些數(shù)據(jù)與事實(shí)：
從品牌活躍用戶TOP6來看，目前迷你KTV的排名是咪噠miniK＞友唱M-bar＞哇屋wow＞星糖miniKTV＞唱立方＞EK-Zone唱喔。其中，咪噠miniK以45%的活躍用戶占比位居第一，友唱M-bar 排名第二，為36.1%，哇屋wow緊隨其后，為 25.6%。
另一個(gè)值得留意的數(shù)字是用戶粘性指數(shù)。用戶粘性，代表品牌對(duì)用戶的吸引力，能把多少新用戶轉(zhuǎn)化為老用戶，這是衡量一個(gè)迷你KTV發(fā)展?jié)撡|(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)，用戶粘性指數(shù)排行中，咪噠miniK（7.4）最高，友唱M-Bar（7.0）和哇屋wow（6.7）次之。
這些數(shù)據(jù)有一個(gè)共同跡象：目前市場(chǎng)站在了對(duì)咪噠miniK更有利的一面。
如果要分析咪噠miniK用戶活躍度和用戶粘性數(shù)據(jù)背后的玄機(jī)，大致可以歸納為兩點(diǎn)：
1. 真正的用戶粘性是以優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)為前提
從數(shù)據(jù)反映的趨勢(shì)看，普通用戶使用迷你KTV初期可能是出于好奇或者嘗鮮，但真正能提升迷你KTV用戶粘性的，還是唱錄體驗(yàn)。這其實(shí)是咪噠miniK所具備的優(yōu)勢(shì)。
咪噠miniK在產(chǎn)品打造上的一貫邏輯是：先自主研發(fā)核心硬件技術(shù)打磨好產(chǎn)品，而這些在技術(shù)上的力求完美就是更好的用戶體驗(yàn)。要知道，咪噠miniK被公認(rèn)是唱錄音質(zhì)最好的迷你KTV，這就使其用戶粘性獲得了超越一般迷你KTV的可能。
目前很多迷你KTV存在一個(gè)詬病，新進(jìn)用戶很快，但獲取的用戶因?yàn)楹诵捏w驗(yàn)等原因難以保證留存率。而透過艾媒咨詢的數(shù)據(jù)解讀，可以看出，受益于優(yōu)良的產(chǎn)品體驗(yàn)，咪噠miniK不管是用戶流量還是粘性，在各迷你KTV品牌中已拔得頭籌。所以，迷你KTV在爭奪點(diǎn)位的時(shí)候應(yīng)該注意，哄好用戶不能只憑一股孤勇，先有更好用戶體驗(yàn)，才能攻陷用戶的心智。
2. 發(fā)力運(yùn)營維持與用戶的強(qiáng)關(guān)系
其次，對(duì)于迷你KTV來說，如果能夠投用戶所好，讓他們獲得滿足感，也必然能夠贏得用戶的長期關(guān)注和更高的活躍度，用戶粘性會(huì)越強(qiáng)。
如果觀察過咪噠miniK的運(yùn)營路徑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，與同類競(jìng)品相比，它有一套更完善的運(yùn)營規(guī)則來實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)系鏈的維護(hù)，并且擅長與娛樂IP打交道。
單2017年，就和上十個(gè)音樂綜藝IP進(jìn)行了跨界合作，其中不乏超級(jí)女聲、快樂男聲、我想和你唱等火爆音樂綜藝；春嬌救志明、大護(hù)法等熱門電影。通過成為音樂賽事指定海選通道、與電影開啟聯(lián)合營銷，持續(xù)吸引用戶互動(dòng)，完成了對(duì)用戶粘性的培養(yǎng)。
而事實(shí)也證明，有越來越多的用戶成為忠實(shí)用戶。根據(jù)艾媒咨詢的統(tǒng)計(jì)，咪噠miniK官方微信公眾號(hào)文章平均閱讀量達(dá)到10萬+，是競(jìng)品的2.5倍-10倍，這些數(shù)字深刻地折射出，這種與深入聯(lián)合IP的方式，會(huì)給迷你KTV的品牌粘性以及用戶歸屬感帶來質(zhì)的提升。
迷你KTV上半場(chǎng)，是否占據(jù)足夠多的多金點(diǎn)位，是評(píng)估其商業(yè)化的重要標(biāo)尺，而進(jìn)入到后半場(chǎng)，如何創(chuàng)新運(yùn)營形式，突破用戶的倦怠期，恐怕是擺在所有創(chuàng)業(yè)者面前的難題。
目前像咪噠miniK，已經(jīng)開始嘗試在線下打造專業(yè)的音樂賽事活動(dòng)。通過這種新鮮的玩法，在個(gè)性化的青年文化語境中，以音樂的感染力和傳播力，把活躍用戶的規(guī)模往上提。
根據(jù)多個(gè)創(chuàng)業(yè)者的說法，用戶活躍度和粘性帶來的穩(wěn)定流量，才是迷你KTV曠日持久勢(shì)能輸出的根本。在此基礎(chǔ)上，它既可滿足品牌廣告主的訴求，不管是品牌曝光、還是營銷聯(lián)動(dòng)，都能夠以較好的用戶體驗(yàn)精準(zhǔn)呈現(xiàn)給受眾，同時(shí)可以激發(fā)唱歌消費(fèi)中更多的可能性，比如唱歌直播、小視頻分享等等。從這個(gè)維度來說，活躍度和粘性高的品牌顯然更令人期待。
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