蘋果官方微信低調(diào)上線！竟然支持在線「調(diào)戲」
來源：ifanr愛范兒
AppSo剛剛發(fā)現(xiàn)，蘋果今天上線了官方微信公眾號。
微信號搜索 Apple 即可找到蘋果的官方服務(wù)號，賬號主體為「蘋果電子產(chǎn)品商貿(mào)（北京）有限公司」。
雖然只是個公眾號，但蘋果的步子卻邁得很大，這個公眾號直接集成了三大能力——電子商務(wù)、資訊和客服。
進入公眾號，從下方的菜單可以看到，Apple Store、Apple 官網(wǎng)商城和 Apple 售后的職能。
「看熱點」菜單相當(dāng)于一個 Apple Store 的專題頁面，可以在里面找到蘋果當(dāng)季主推的各種產(chǎn)品。
「挑產(chǎn)品」菜單則集成了蘋果官方商城的服務(wù)，能夠直接跳轉(zhuǎn)到各種蘋果產(chǎn)品的購買頁面。
「找服務(wù)」菜單主要提供咨詢和售后，可以在里面查找零售店和查看保修信息。
不過，最值得一提的是，其實是蘋果官方公眾號提供的虛擬助理咨詢功能。這相當(dāng)于蘋果直接把「天才吧」搬到了微信上。
你可以向助手提問， 咨詢在哪里能買到 iPhone；而系統(tǒng)則會反饋目前在售的所有 iPhone 信息，并且提供「機型比較」和「配件」選購。
當(dāng)然，虛擬助手還提供天才吧預(yù)約功能，虛擬助手會幫助你進行轉(zhuǎn)接，可以查詢產(chǎn)品維修的費用、售后服務(wù)的地點，并在微信上直接預(yù)約天才吧的售后服務(wù)。
在這里你不僅能調(diào)戲客服，還能被客服調(diào)戲。
有意思的是，你還可以在公眾號中查詢你的訂單信息，蘋果提供了 Apple ID 與微信號綁定的功能，二者綁定之后，就可以購買蘋果產(chǎn)品、追蹤訂單進度甚至編輯或取消訂單。換言之，在手機、郵箱之外，微信號也成為 Apple ID 全新的綁定方式。
不過，蘋果虛擬助手也并不是萬能的，當(dāng)提供的問題超出其所知范圍時，就會答非所問，直接用「祝你生活愉快」來結(jié)束話題。
此外，部分網(wǎng)址也不能直接打開，而是會提示你用瀏覽器打開網(wǎng)頁——看來在微信的地盤，就算是蘋果也得按規(guī)矩辦事呀。
從系統(tǒng)集成本土化服務(wù)，到系統(tǒng)名稱漢化，蘋果最近明顯加快了中國區(qū)的本地化步伐，它希望在中國觸達更廣闊的用戶群體。
雖然，在過去幾年，蘋果官方 Apple Store 零售店在中國一二線城市遍地開花，但這種集銷售、品牌展示和服務(wù)于一體的線下店面終究不能覆蓋到所有用戶——在中國三四線城市，沒有 Apple ID 卻使用著 iPhone 的人比比皆是，而當(dāng)他們面臨產(chǎn)品問題時，能選擇的更多是街邊的維修作坊和打著蘋果 logo 的山寨零售商。
蘋果開設(shè)微信公眾號這件事，對于一家在全球市場保持標準化的巨頭公司而言，實屬不尋常。盡管微信公眾號這種形態(tài)在過去幾年席卷了中國媒體和商業(yè)領(lǐng)域。
其中的矛盾在于，蘋果中國員工如何向美國總部解釋微信公眾號？如何說服美國老板把自己的客戶管理系統(tǒng)架設(shè)在中國一家商業(yè)公司之上？
無論如何，蘋果打開了一扇直面億萬中國消費者的大門。
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