拯救“換季丑”大作戰，天貓“救臉公式”助你顏值逆襲
每到換季，皮膚狀態就會受到影響，敏感發紅算小事，各種爆痘爛臉才讓人絕望，沒想到扛過“累丑”后，還有“換季式變丑”等著大家，變美怎么就這么難呢？
將一切看在眼里的天貓并沒有坐視不管，而是針對女生的換季爛臉痛點，及時發起一系列初春救臉活動，不僅通過具有廣泛共鳴的趣味話題和目標群體溝通，還給出拯救爛臉的解決方案，幫助消費者實現顏值逆襲。
作為一個帶動趨勢和潛力品類的營銷IP，天貓超級品類日在話題傳播進入高潮時，聯合八大護膚品牌公式化解開爛臉難題，并在天貓開設促銷專場，精準承接流量熱度，說服消費者采取行動升級生活體驗。
一、洞察換季爛臉痛點 話題吐槽引發共鳴
不久前，掀起全網熱議的“累丑”戳中許多為生活忙碌奔波的人，如今正值換季，一個網絡新詞再次擊中大家內心，它就是“換季式變丑”，簡稱“換季丑”，簡單說就是皮膚因換季變差，從而導致心理上頹廢不自信，感覺自己變丑了。
“換季式變丑”最直接的表現就是皮膚各種爆痘、干燥、過敏，平時遇到其中任何一樣都足夠令人頭疼，更別說換季時一起爆發得多可怕。
很快，微博話題#換季式變丑#在網上引來眾多網友發表看法，有的感同身受，有的認清現實，大部分都以吐槽自黑的幽默口吻助推話題擴散，目前為止話題閱讀量已達2.5億，顯著激發了網友的傳播分享欲望。
看來在換季爛臉這件事上，有親身體驗的人都深有共鳴，畢竟臉是顏值高低的決定性因素，恐怕沒有人不想擁有一張健康漂亮的臉，顏值經濟時代更是如此。
同樣關心換季爛臉痛點還有天貓，其實這個熱議話題就可以視作傳播層面的聲量鋪墊，在引發全網話題討論，讓人們重視爛臉問題后，天貓發布一支借鑒經典日劇橋段的趣味廣告，還原貼近現實的爛臉女孩尷尬場景。
“100%最強過敏律師”、“暗沉之屋”、“怦然心痘的告白”、“爛漫夜食堂”對應初春皮膚過敏、暗沉、油痘各種爛臉狀況，雖然畫面和BGM有點魔性，但是卻巧妙吸引著年輕人的目光。
一言不合就跳舞、模仿貞子爬電視等等腦洞大開的情節，用無厘頭的夸張手法演繹不同的爛臉問題，即使不了解護膚知識的人也能看得進去、看得明白。
天貓通過有共鳴的話題討論和有趣的廣告創意激發關注，除了在微博平臺掀起熱議，還在抖音打造傳播度高的新聞事件，#杭州小伙為女友寫萬字護膚心得#就引起各個圈層用戶的注意，用新鮮的真人真事撬動話題聲量。
這么做的目的就是讓廣大消費者意識到，春日爛臉問題和自己息息相關，便于天貓開展下一步的種草動作。
二、四大公式解開難題 化繁為簡拯救爛臉
既然找準用戶痛點，天貓也沒有繼續加重大家對初春爛臉問題的焦慮情緒，而是從專業角度提出四大救臉公式，將消費者的爛臉狀況歸納為四種問題，并給到相應解決方案。
在針對性護膚這件事上，大多數人都談不上精通，尤其對于不熟悉的護膚產品的成分功效，消費者只會毫無頭緒，幸好天貓不只擅長發現問題，還懂得如何幫助消費者解開難題。
天貓貼心歸納四種爛臉問題，方便消費者結合實際情況對號入座，并快速找到對應的救臉公式，油痘對應先酸后護、敏感對應修復去炎、暗沉對應早C晚A、爛臉對應0添加保濕。
并聯合八大護膚品牌，集齊救臉公式需要用到的產品，甚至推出一組形象生動的海報，引導消費者正確套用四大公式，理解其中的護膚知識，明白購買什么產品來解決換季爛臉問題。
天貓化繁為簡地傳達春日救臉妙招，將原本難以理解的專業建議變通為方便好記的公式，讓消費者迅速找到適合自己的護膚方法，大大節省挑選產品的精力。
為了讓消費者熟練掌握初春救臉解決方式，天貓還特意開設“初春救臉小課堂”，聯合專家細致解讀四大公式，再通過多位KOL達人、美妝博主擴散傳播，做好護膚認知教育工作。
值得注意的是，不管是四大救臉公式還是小課堂解讀，天貓都將重點放在具有不同護膚功效的品牌產品上，順勢進行初春救臉品類的種草安利。
在先前的熱議話題鋪墊下，天貓這副為消費者著想、替消費者謀劃的關心姿態無疑大獲好評，也成功將消費者的注意力轉移到所需護膚產品上。
三、抓準訴求開設專場 最大化承接流量熱度
在培養消費者護膚認知、激發購買欲望后，天貓抓準訴求開設初春救臉品類促銷專場，打通傳播到購買的流量轉化鏈路，也讓救臉公式發揮應有的購買指導作用。
在消費者購買需求最高漲的時候，天貓超級品類日聯合張沫凡打造一場初春救臉必囤好物直播，通過直播間優惠福利吸引消費者參與，除了進一步講解救臉公式來帶貨，也提供購買鏈接最大化承接流量熱度。
這場直播單個品類銷售數據接近15W的成績，也充分說明消費者確實愿意買單，天貓的公式化救臉方案不僅得到廣大消費者認可，還實現聲量、銷量雙豐收。
縱觀這次天貓超級品類的初春救臉活動，確實能看到這個趨勢品類營銷超級IP，密切關注著幫助消費者升級生活體驗的趨勢，敢于創造風口而不是追逐風口。
立足于對消費者痛點的洞察，采用趣味形式和目標群體溝通，并引起廣泛的共鳴和共情，一邊制造熱議話題推動聲量，一邊提供解決方案說服消費者采取行動，最終達成預期的賣貨效果。
這也契合天貓超級品類日一直倡導的“升級你的生活”的主張，品牌產品銷量上升的同時，消費者也不再擔心爛臉苦惱，簡直一舉多得。
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