抖音電商有哪些新政策？我們為你總結了10條趨勢和干貨
抖音近來動作不斷：內測改版“發現”頁，測試粉絲群聊功能，上線“品牌旗艦店”功能。據36氪報道，抖音電商還在布局倉儲供應鏈環節，目前已在全國多地拿地建倉。不過字節跳動后續在報道中辟謠了“拿地建倉”，具體內容并未透露。
這一系列動作背后，是抖音正在逐步完善基于內容的電商生態。作為日活超6億的內容平臺，抖音已是商家、品牌、紅人種草不可忽視的重要帶貨陣地之一。
對于電商，抖音有什么新的理解和玩法？4月8日，抖音舉辦了第一屆電商生態大會。對商家、紅人和機構來說，抖音電商運營究竟該怎么做？今年會有哪些新機遇？紅漏斗給大家劃了幾個重點。
抖音電商是興趣電商
抖音電商總裁康澤宇在開場時給抖音電商拋出了新定義：它既不是內容電商，也不是直播電商，而是“興趣電商”。
康澤宇認為，興趣電商是基于人們對美好生活的向往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。
興趣電商的崛起，受益于短視頻和直播的普及。這兩種內容形式讓商品的展示更加直觀，降低消費者的決策門檻。在興趣電商場景下，消費者的需求并不明確。抖音電商要做的，就是發現用戶的潛在需求，把商品推薦給感興趣的人，讓優質的商品有更多機會被看見。
興趣電商的價值在于挖掘用戶潛在需求，這個市場有9.5萬億
興趣電商的價值在于幫助用戶發現潛在消費需求，提升生活品質。對用戶來說，興趣電商可以告訴大家，生活還可以這樣過。消費者的需求被挖掘出來，這個池子變大了。
對商家來說，他們能通過興趣電商，更精準地找到目標消費者。以往，推薦一款新商品，需要去超市、開專賣店，找導購，但現在每一個直播間就是一個旗艦店。
康澤宇透露了一個數字，商家在抖音電商上的消費者中，85%以上是新客戶，這對商家來說蘊藏著新機會。據第三方測算，興趣電商的GMV到2023年大概會超過9.5萬億。
興趣電商是激發式增長模式
用戶的消費決策鏈路是：先要知道這個產品，再有興趣偏好，然后下單、復購。他們不會什么都不了解的情況下就買單。
傳統電商是“貨架式”電商，像個超市，做的是產品陳列，用戶需要主動搜索。在這個模式下，隨著鏈路往下走，下游會越來越窄，用戶有意圖的搜索會越來越少。
興趣電商與之不同，它是激發式增長，先匯聚流量，精準推薦給相關用戶，通過短視頻直播迅速地一次性轉化用戶，讓用戶快速做決定，這比傳統電商快得多。
抖音電商生態中5大角色的變化
用戶、達人、商家、機構、服務商，這5個重要角色，構成抖音電商生態。
從用戶端來看，去年，抖音的日活超過6億；在結構上，抖音用戶中80后、90后占據絕對優勢，95后增速最高。從地域來看，四線城市增速最快。他們引領了抖音用戶的快速增長。
達人也依靠電商獲得了收入增長點。抖音電商副總裁木青表示，截至今年1月，抖音上獲得電商收入的主播超過百萬，電商成為達人的收入增長點。
商家逐漸覆蓋全品類。基于電商生態的逐漸完善，抖音電商消費呈現出了“追新+買好”兩大氣質。
“追新”方面，巨大的用戶新需求，驅動更多商家在抖音發布新品。比如，在小米11發布期間，雷軍就親自走進小米抖音直播間帶貨；Teenie Weenie與抖音超品日合作，首發大量新品，新品占比超6成。
“買好”指的是，在抖音平臺上，新銳品牌和優質大品牌成長非常迅速。源頭好物和中國制造在抖音平臺也很受歡迎。
如何在抖音平臺做長效經營？
抖音電商副總裁木青介紹了“FACT經營矩陣”，是由商家自播、達人矩陣、營銷活動、頭部大V組成的4架馬車，再加上以內容為中心的電商經營能力，這種經營矩陣能支持品牌商家的長效增長。
首先是商家自播。借助自播，品牌商家可以和消費者直接互動，傳達品牌故事、理念，產品思路想法，做更好的品牌傳播。而且，這一方式比較穩定，會逐漸形成日銷經營基本盤。針對這塊，抖音會提供專項扶持以及線上線下的培訓。
其次是達人矩陣。自播在近半年發展非常快，導致有些人會誤解：是不是抖音電商只鼓勵品牌自播？不是，這4架馬車要齊頭并進。多元化的內容創作者，背后鏈接了無數粉絲，這些粉絲對達人的信任可以幫助商品快速崛起。
此外，抖音推出了抖Link選品會、精選聯盟、星云計劃等幫助人貨雙端，高效匹配。抖音也在積極構建達人基地，目前已經在杭州落地兩家，今年在全國主要城市也會落地。
第三是平臺活動，這可以短時間內促進達人商家爆發。抖音已經推出了奇妙好物節、寵粉節、搶新年貨節等，即將到來的還有5·5、6·18，會通過這些促銷場景助力商家。
最后是頭部達人。頭部達人往往具有很高的影響力，幫助品牌實現雙贏。今年抖音也會通過官方簽約、官方撮合等舉措助力達人和品牌合作發展。
抖音將幫助1000個商家年銷破億，1萬達人年銷破千萬
今年，抖音將推出“電商合作伙伴UP計劃”，扶持商家、達人和商品，將助力1000個商家年銷破億，100個新銳品牌年銷破億；100個商家服務商的年度GMV破億，100個MCN機構的年銷破億；幫助10萬個優質達人實現年銷10萬元，其中1萬個達人年銷破千萬元；幫助100款優質商品年銷破億元。
以交易目標為核心，打造電商新平臺
抖音也在打造“營銷IP”，像抖音超品日，抖音開新，幫助新銳品牌發聲。以及針對不同行業推出的行業活動，以滿足行業的差異化需求。
抖音電商平臺副總裁杜斌表示，興趣電商的技術基礎其實是個性化推薦，從推薦到激發到完成購買，抖音電商將把商品內容以個性化推薦的形式分發出去，實現從內容到興趣的高效激發，基于此目標，抖音電商提出了4個主要的產品變化思路，并對應做出了相應的產品升級：
抖店：主要通過構建經營陣地，打造一站式生意，主要功能示例：號店一體、店鋪認證、店鋪裝修、店鋪管理、營銷工具；
Buy in巨量百應：主要建立生態連接，基于達人工作臺、機構工作臺和精選聯盟3個主要工具為抖音生態下的商家、達人、機構和服務商提供服務；
抖音電商羅盤：通過數據融合，從交易、市場、財務、物流等方面提供綜合經營診斷；
巨量千川：智能營銷工具，為商家提供一體化電商推廣解決方案。
服務商迎來新機會，將建立評估體系
以商品化內容為載體的價值鏈上有超過6億的用戶，超過百萬的電商達人。內容鏈接了生意后，價值被迅速放大。在這種需求下，服務商和機構獲得了新的機會。經營端出現了商家、服務商和機構的價值鏈組合。
抖音電商營銷負責人許嘉表示，商家、服務商和機構的“經營鐵三角”是推動抖音電商發展的中堅力量。服務商正成為商家強大的助力，往往能加速商家生意的增長。隨著原生服務商大量涌現，他們也將攜手商家共贏。
同時，隨著抖音電商發展和品牌直播轉型。品牌也會以電商為跳板，激發企業發展新動力。以新燭傳媒為例，他們在為百麗執行自播項目時，讓一個品牌新號在20天內做到單場GMV2000萬。傳統電商服務商加速業務轉型，也迎來品牌合作新商機。例如妝雅，服務雅漾3個月，累計GMV4000萬+。
MCN機構加速成長，多元變現能力也在增強。MCN機構過往以“內容+流量”收入為主，形式主要是種草。但隨著流量場向生意場，內容也轉為成交，機構現在也形成了“內容+成交”，品銷合一的收入模式。
接下來，抖音將為服務商建立科學的評估體系，助力服務商發展。基于服務生態評估體系的5個維度——連接能力、成長能力、人才能力、提升能力和健康狀況，推動整個體系、矩陣的快速增長，實現規模化服務能力。
多維度扶持服務商發展，建立服務商分賬系統
商家服務商已成為商家在抖音成長的重要力量。商家在抖音經營的服務需求，可以通過商家服務商做一站式服務，保證消費者在抖音電商獲得優質體驗。抖音要做的，就是幫商家做更高效的撮合，幫服務商伙伴擁有更強的服務能力，幫消費者有更優質的購買體驗。
抖音電商服務商運營總監戈垚透露，目前，抖音已有1000+注冊服務商、200+認證服務商和68家品牌服務商。多數品牌借助服務商開啟抖音新生意，40%優質品牌自播GMV通過服務商產生。接下來抖音要幫助150個以上品牌月均交易破百萬元，50個以上破千萬元。
服務商發展三大支持：
服務能力評估與交流培訓。幫助服務商實現能力快速增長；幫助商家根據服務需求，找到需要誰服務；服務商知道自己的長板短板；
大力度多維度政策激勵：所有類型規模服務商，都可以得到更多類型激勵政策；
高效服務產品新升級：讓專業服務能力放大，為商家提供更優質服務。
戈垚還提到，服務本質也是一種商品，衡量需要標準。今年，抖音要定義服務標準，定義服務商模型，標準化服務商評估體系。同時建立五大能力評估模型：店鋪服務能力、內容服務能力、自播銷售能力、達人撮合、營銷投放。通過模型，便于商家找到適合的服務商，服務商知道自己的優勢劣勢、離標桿差多遠。
抖音電商今年還將為服務商組織20場直播培訓課、15場線下培訓課、12場線下交流會、40場公開課和12場線下品牌撮合會，并撰寫服務商成長IP書，組合智囊團。
在平臺上，抖音電商將通過千萬級現金獎勵和億級流量獎勵來激勵服務商。搭建服務商任務體系，認領完成路徑，實現服務商能力升級，把基礎能力工具和數據工具打通，升級優化，幫助服務商通過數據和工具做的更好。此外，抖音今年還將推出服務商分賬系統。
達人“十萬好物星選官”計劃，將落地17家品牌自播基地
抖音電商MCN機構運營總監史悅提到，創作者搭建起了商家和用戶的核心橋梁。抖音電商將推出專門為電商達人打造的“十萬好物星選官”計劃。具體有以下4項政策：
達人成長任務（開播、帶貨粉絲、價值提升、流量效率提升），上億專屬流量券扶持；
星云計劃：扶持更多中腰部達人；為品牌輸送成百上千個達人；
品牌直播基地：將與MCN機構一起落地17家基地，讓基地成為在全國服務品牌的大本營；引入優質達人和品牌，實現高效撮合；
電商達人學院：定制課程，輸送上萬優質電商達人。
抖音還將設立MCN機構星光等級體系：設定達人數量、GMV收入等指標，為達人提供權益激勵。不同星光等級有不同的扶持政策：
政策1：最高星級機構擁有定制年框計劃；
政策2：百大機構認證。獲取更多背書，商家選擇MCN時可參考；
政策3：大促活動機構賽道。機構專屬線上活動，拉升機構活躍度和GMV；專門開設區域MCN賽道，在各自區域內PK；開辟新銳MCN賽道，為新成立的機構提供露出和曝光平臺。
此外，抖音電商MCN機構產品將升級，巨量百應將上線機構任務系統；團長分銷2.0版本上線，將推出更個性化的報名體驗。
抖Link選品會今年將在一線、新一線和二線城市，舉辦100場，覆蓋14個類目、6000+品牌、3000+機構和1萬+達人。
封面圖來源：直播截圖
作者 | 丁夢垚 郭婉婧 柯書白
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