元氣森林“自曝”，這波公關(guān)勉強及格
被廣告“欺騙”的一代是怎么樣的？
大概就是想變聰明喝“生命一號”，長大點要讀書了穿“背背佳”，送禮送“腦白金”。終于擁有自主購買權(quán)，自以為鍛煉成精明消費者的時候，卻遇上了“元氣森林0蔗糖乳茶”。
近日，新消費品牌元氣森林就“宣傳0蔗糖致歉”登上了微博熱搜：
4月10日，元氣森林在其官方微博發(fā)布了《一個遲來的升級》的公告，對未說清楚“0蔗糖”與“0糖”一事道歉。并對乳茶做了以下修正升級：從2月4日起生產(chǎn)的大部分元氣森林乳茶和3月18日起生產(chǎn)的全部元氣森林乳茶，包裝從原來的“0蔗糖低脂肪”改為“低糖低脂肪”。從3月20日起生產(chǎn)的全部元氣森林乳茶，原料中不再含有結(jié)晶果糖。
此外，為了補償購買了元氣森林乳茶的用戶，品牌方為他們發(fā)放20元現(xiàn)金禮包，并對拆箱、未拆箱乳茶進行無條件退貨。
隨著國民健康意識的覺醒，“0糖0脂0卡”的元氣森林成為了可口可樂的“快樂肥宅”替代性方案，滿足了大批想減肥又管不住嘴的年輕人的需求，品牌成立僅僅四年便一躍成為了75億市值的國民級網(wǎng)紅飲料。
但從品牌創(chuàng)立之初，就一直有著對元氣森林是否真正“0糖”質(zhì)疑的聲音。
元氣森林在產(chǎn)品介紹上寫到“采用天然代糖赤蘚糖醇”的代糖成分，免去“蔗糖”的攝入，但是品牌卻在宣傳上強調(diào)了“0糖”的差異化特點，導(dǎo)致了消費者的誤解，這實際上就是企業(yè)在廣告上打的擦邊球，畢竟對于絕大多數(shù)消費者來說并不會特意研究成分表。
對于這份道歉及升級聲明，許多網(wǎng)友“挾持”住自己的“肥肉”表示并不買賬，畢竟最可怕的不是長胖，而是不知不覺中長胖了……
更有網(wǎng)友表示這種誤導(dǎo)性宣傳，對于信以為真并喝了的糖尿病患者來說后果是不堪設(shè)想的。
事實上，相關(guān)專家也表示代糖服用過多，會擾亂腸道菌群，從而影響代謝，長久以往甚至?xí)?dǎo)致胰島素失衡。
從廣告營銷層面來看，這種做法不僅欺騙消費者，更可能存在違規(guī)的風(fēng)險，畢竟家市場監(jiān)管總局已經(jīng)明令禁止在飲品、食品上標注零添加、零糖等。
但也有網(wǎng)友表示這波真誠的公關(guān)行為，確實為品牌拉回來了好感，畢竟“自己的鍋”自己坦坦蕩蕩地背了，并且實實在在地去修改問題。
在紅海嚴重的飲品消費市場，同質(zhì)化問題難免拖累了品牌競爭，只有產(chǎn)品帶有某種功能性“噱頭”，精準解決了消費者的某種焦慮心理，才能在同類競品中“冒頭”。
“0糖”宣傳確實為元氣森林帶來了巨大的銷售額，導(dǎo)致了這個新消費品牌的迅猛生長，但這并不是品牌建設(shè)的速度變快了，這只是消費品賣貨的速度變快了。
雖然此次的元氣森林的公關(guān)行為算得上“誠懇”，但難免還是有“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的嫌疑，營銷上的小聰明或許可以換來一時的紅利，但是失去了消費者的信任最終會反噬到品牌身上。
品牌建設(shè)是一個需要一個長時間的過程，品牌真正的價值需要一個長期的沉淀，并且產(chǎn)品才是品牌能夠常青的硬實力。國產(chǎn)品牌想要真正在市場上站穩(wěn)，只有一步一個腳印，才能最終成就品牌的強大，不再只是投機地利用消費者的焦慮，更是以消費者為核心。
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