復盤揭秘 | 一分鐘銷售額破億,優衣庫的成功不是空穴來風
每年雙十一優衣庫的業績都十分亮眼,2017年雙十一大戰中一分鐘內銷售額破億,而在去年天貓大戰中,它也以2分53秒的速度,成為當年首個銷售額破億的品牌。
不過優衣庫的成功并非是空穴來風,腳踏實地是內力,強大的運營是外力。
優衣庫始終堅持做高質量的時髦服飾,并以其作為品牌理念,定位精準,將休閑、舒適、低調集于一體,價格也十分親民,這是自我修養的表現。
而當阿里巴巴提出未來線上線下和物流結合在一起,才能誕生新零售的時候,優衣庫就順應這一趨勢,提出了“線上線下同價”和“線上商品,門店取貨”的兩個新策略。這看起來很簡單,但卻意味著優衣庫則需要打通兩個不同銷售渠道的庫存數據,同時做好足夠的庫存儲備與管理,才能有底氣做這件事,給予消費者“所見即所得”的更好購物體驗。
而如果在深入一步研究優衣庫雙十一運營背后的邏輯,就會明白它的戰績名副其實。
一.天貓旗艦店護主
雙十一期間優衣庫天貓旗艦店的店面陳設變換無窮,經歷了四次蛻變。
1. 預熱期(10月20日-10月6日)
預售期店鋪陳設以白色為主,頁面簡單清晰,首頁通過2017雙11全球狂歡節特輯提醒顧客雙11價格即將來臨,下方醒目紅色頁面的款式選項方便顧客定位到適合自己的服裝類型。
2.引爆期(11月7日-11月10日)
雙十一前5天,店鋪首頁的狂歡特輯變成了領券優惠頁面,滿500減50、滿1000減150,同時加入了兩個活動視頻:
第一個視頻:妮倪代言,11.11就要到了,你準備好了嗎?
第二個視頻:井柏然為優衣庫代言,優衣庫為大家帶來了優質單品,要搶。
3.活動當天
此次雙十一優衣庫的亮點在于,11.11-11.15期間實行百款精品網店、門店同款同價。同時指定商品優惠5折,到店核銷后隔日獲得10元自提狂歡優惠券,發起門店“閃電”提活動。
在消費升級的趨勢之下,更多的消費者從價格敏感轉向注重消費附加值,如快速換貨、更換商品尺寸、修改褲長等,門店自取給消費者帶來了許多特權,也讓它甩其它品牌幾條街。
4. 返場期(11月12日下午-11月15日)
雙十一當天下午,優衣庫撤下了首頁的兩個宣傳視頻,上線雙十一搶購第二彈火熱進行中,滿500元減50元,和之前的優惠相比已經降低了消費者第二彈的門檻。
到晚上的時候優衣庫迎來了第三彈補貨,店鋪頁面上恢復了原來的白色,活動全部撤銷,同時發布了12-15號返場活動“雙11返場狂歡”繼續進行。
二.微信相助
根據我們的統計,10月20日-11月20日期間,優衣庫官方微信總推文12篇。每隔6天發布4篇,而且每篇閱讀量驚人。
文章內容主要以LifeWear,優衣庫全新科技,雙11活動及萬圣節為主,受眾比較廣泛。
三.官方微博輔助
優衣庫率先推出高品質、價格透明的讓消費者在不同的生活場景之中,享受科技與品味生活的完美平衡。前期階段10月20日-11月31日,優衣庫官微發布的微博主要以廣告為主。
比如介紹自家各個產品的款式特色,比如內搭T恤的柔軟面料、百搭針織開衫的溫暖感受、仿羊羔絨款式的防寒外套……
10.20-10.31優衣庫官方微博部分推文
在11月1日-11月10日,微博推文主要以雙11人氣單品推薦為主。這些推文內容平凡,粉絲互動少,僅僅只在自身產品上做文章。不過有兩條激起了粉絲的互動氣氛。一個是以粉絲互動贏取免單活動打頭陣揭示雙11即將來臨。
一個是悄悄默默告訴急不可待的優星人:優衣庫已經開啟預售模式!小優傾力定制預售攻略助各位優星人能在雙11中搶到心儀的戰品。
在雙十一的購物狂歡之中,各個品牌仍然在延續低價的策略,不過瘋狂搶購之下,優衣庫為其它品牌帶來了更多的啟示狂歡與低價不是長久,優質的產品和體驗卻能夠為品牌帶來忠實的簇擁。
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