把生活過成“舞臺劇”，天貓超市十周年反轉上演人間真實
說到充滿生活氣息的場所，除了菜市場當屬超市，超市雖然不比菜市場煙火味十足，卻能從一座座貨架間隙里窺見真實的人間百態，每一件物品都與人們生活息息相關。
生活無非是柴米油鹽醬醋茶，超市恰恰是生活的縮影，于是天貓超市在10周年之際，將平凡日子里的瑣碎細節搬上舞臺，讓柴米油鹽之下蘊藏的溫情美好被重新看見，致敬3億家庭里用心生活的持家者。
聚焦普通人生活小事的天貓超市，從未忘記自己的生活“服務者”角色，品牌歷經十年發展，細心呵護用戶的家庭生活，用一句“謝謝你，把日子過成家”傳達暖心價值觀，展現品牌不變的溫度和人情味。
一、把家庭生活拍成舞臺劇 強化天貓超市的情感屬性
在物質充盈的互聯網時代，以走心內容塑造有溫度的品牌，比簡單粗暴的燒錢福利能獲得更持久的品牌影響力，很多時候用戶需要的不僅是物質滿足，還要切身的情感關懷。
陪伴人們生活已有10年的天貓超市，最近圍繞“把日子過成家”的主題展開一系列營銷動作，宣傳短片和對話海報的場景設置在超市中，不同的生活小事被搬到舞臺上，把平凡溫馨的家庭生活拍成舞臺劇。
每一幕戲都是人們身邊正在上演的生活小劇場，通過發生在超市里四個有代表性的故事，呈現婆媳、夫妻、父女、兩口子之間的柴米油鹽醬醋茶，捕捉藏在生活細節之處的美好。
相比以往的廣告片，天貓超市這支舞臺劇風格濃厚的短片顯得獨樹一幟，黑色的背景仿佛暗示觀眾闖進人物的內心世界，人物自白也就更能引起觀眾共鳴，沖突橋段背后的溫情反轉充滿戲劇性和人情味。
在超市這個濃縮的生活舞臺上，用常見的商品具象化演繹家庭關系，柴米油鹽關聯婆媳、父女的相互關心，奶粉尿布關聯三口之家的理解陪伴，透過超市商品折射出家人之間的關懷，讓大家從中看到自己和家人的影子。
天貓超市洞察到柴米油鹽蘊藏的家庭關系，并借此挖掘生活小事里的美好，讓人們發現常常被忽略的溫暖與感動，更新創意表現形式，用四個平凡而又溫暖的故事表達對用心持家的人的尊重，有溫度的內容強化了天貓超市的情感屬性。
二、從小事著手致敬持家者 暖心瞬間呼應品牌理念
聚焦生活小事的天貓超市，明白這些小事對普通人來說是日常大事，于是干脆從小事著手致敬持家者，讓用戶從善意細節中感受天貓超市的關懷，從而形成獨特的情感聯系。
10周年之際，天貓超市瞄準的兩件小事都與快遞有關，一個洞察到快遞泄露隱私現象，一個則從快遞小哥角度致敬每一個持家者。
首先，天貓超市針對快遞容易泄露個人信息的問題，推出一個不完美但實用的小工具——快遞盒隱私貼，完美適配市場99.9%面單，貼上即可遮蔽個人信息，防止隱私外泄。
數字化時代，肯定有人會好奇天貓超市為什么不采用技術手段給隱私打碼，原因在于天貓超市已經將90%的快遞盒信息進行模糊處理，但是地址信息卻因涉及代收、丟件再投遞等問題無法隱藏。
隨包裹贈出的隱私貼是解決問題的一小步，天貓超市進行試點派發的同時，也鼓勵大家多提建議，集思廣益解決隱私問題，表現出品牌對用戶痛點的關注和重視。
其次，天貓超市收集全國各地的快遞小哥送貨心聲，并將其印在快遞盒上，包裝煥新成功引起用戶注意，致敬持家者的同時也致敬奔波送貨的快遞小哥，彰顯品牌貼心周到的一面。
快遞小哥負責送貨上門，用戶負責把日子過成家，天貓超市借快遞員之口稱贊用心生活的消費者，并借快遞員這個溝通橋梁建立用戶對品牌的良好認知，讓品牌價值主張深度滲透用戶生活。
派發快遞盒隱私貼、快遞盒印上送貨心聲的舉動正是天貓超市關懷用戶的暖心瞬間，品牌立足生活小事，將不起眼的細節變成服務亮點，呼應著把瑣碎日子過成家的品牌理念。
三、聯合打造周年上新狂歡 爆款好貨支持用心生活
除了情感層面的致敬態度，天貓超市從生活實際需要出發，聯合多個品牌打造周年上新狂歡，利用品牌周年慶的特殊節點，推出各種新品好貨福利回饋用戶，為持家者繼續用心生活提供有力支持。
10周年慶預熱期間，天貓超市圍繞“把日子過成家”傳播主題，發布一組商品組團慶生海報，涉及家用日化方方面面，旨在以爆款新品提升家庭生活質量。
各大品牌的明星代言人也紛紛發聲祝賀天貓超市10周年生日快樂，通過明星效應加持周年上新熱度，引導粉絲積極體驗明星同款周年慶好貨。
其中，脈動首款維生素氣泡飲借勢周年狂歡契機，在天貓超市進行全網首發，短時間內迅速提升產品曝光的同時，也豐富了天貓超市的新品矩陣，給予用戶更多福利選擇。
這場周年上新狂歡精準承接前期積累的用戶流量，通過造勢引流促成購買轉化，形成營銷閉環，有效刺激站內用戶活躍度，鞏固用戶對品牌的良好印象。
天貓超市服務用戶10年來，對用戶而言已是生活不可或缺的一部分，所以品牌抱著尊重用戶、感謝用戶的態度，致敬用心生活的每個普通人，強化品牌和用戶之間的情感聯結，塑造有溫度的品牌形象持續影響用戶心智，讓大家意識到生活離不開柴米油鹽，更離不開珍藏柴米油鹽溫情瞬間的天貓超市。
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