“把日子過成家”的天貓超市十周年，故事營銷反而格外平淡
生活不像電視劇，有那么多波瀾起伏和抑揚(yáng)頓挫的片段，平淡才是生活的常態(tài)，無數(shù)人曾經(jīng)的雄心壯志最終還是不免被日復(fù)一日的平淡消磨殆盡，就如羅曼羅蘭所說：世間只有一種英雄主義，那就是看清楚了生活的真相后依舊熱愛生活。
一日三餐，四季五谷平淡無常，但我們情感的注入下，或許在柴米油鹽的斤斤計(jì)較上也能讓生活變得多彩起來，天貓超市十周年的想法就是如此。
十年陪伴，每個(gè)人不同的生活行程的購買習(xí)慣各不相同，一件件商品清單上或許就是一個(gè)人一個(gè)家庭的生活方式，以“把日子過成家”為洞察，天貓超市十周年聚焦平淡生活中的小細(xì)節(jié)，用超市里的柴米油鹽詮釋著家庭的溫度。
在超市里談感情
商品中的生活百態(tài)
影片被分割為四個(gè)小故事，舞臺(tái)劇演繹的新奇感與生活中平淡而不平凡的故事相交織，奏響著屬于不同家庭的交響曲。
婆媳篇
大家庭里零零碎碎的日常總是格外繁瑣，妯娌婆媳間的恩怨情仇也總是家庭熱播劇的取材來源，這對(duì)正針鋒相對(duì)的婆媳也沒能逃過這一家庭定律。
婆婆指責(zé)兒媳強(qiáng)勢(shì)，兒媳則說婆婆不聽話，而一切都起源于年夜飯上一碗不合口味的腌篤鮮，本以為是場兒媳和婆婆之間不對(duì)付的大眾戲碼，卻不曾想互不相讓下還有更深層的含義。
吵著味道淡了的婆婆患有高血壓，兒媳堅(jiān)決少放鹽是擔(dān)心婆婆的身體健康，原本緊張的婆媳關(guān)系瞬間冰雪消融，先抑后揚(yáng)的手法借由一日三餐中的咸淡細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來，不突兀但也顯得有心意有溫度。
夫妻篇
浪漫消退，平淡升溫，才是夫妻生活的常態(tài)，從“能不能”代替“我愛你”成為生活中最頻繁出現(xiàn)的字眼，是理想中詩和遠(yuǎn)方與現(xiàn)實(shí)中柴米油鹽的妥協(xié)，而當(dāng)有了愛情的結(jié)晶，這一矛盾似乎在進(jìn)一步激化。
不得不承認(rèn)，在現(xiàn)代社會(huì)中，女性在家庭生活中被寄予的期許遠(yuǎn)高于職場，多重角色演繹的壓力需要雙方共同排解，而表現(xiàn)在日常帶娃生活里，一個(gè)上可沖奶粉換尿布，下可輕松帶娃的奶爸角色，或許能讓夫妻倆的生活都彼此更加輕松。
丈夫推著購物車自由穿行于嬰幼兒用品之間，亦步亦趨地趕上妻子，其背后想要表達(dá)的也正是夫妻倆對(duì)于生活平衡的把控。
父女篇
很多人都有過這樣的感覺，父母變老來得毫無征兆，或許在某一個(gè)無意的瞬間，我們就發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)干練精明的父母，也需要我們的悉心照顧。
在舞臺(tái)上演的這一幕父女關(guān)于米和油的對(duì)話，讓人有種意外的時(shí)空對(duì)換感，啰嗦、健忘的人變成了子女，而父母反而變成了那個(gè)厭煩的“小孩子”。
忙碌的工作讓女兒一遍又一遍給父親下單米油，為的是不讓已經(jīng)有些年老眼花的父親再逞能，倔強(qiáng)的基因一脈相承，只是這回輪到女兒擔(dān)心自己了，有種莫名的感慨，既有對(duì)女兒長大的欣慰，也有對(duì)自己老去的感概。
兩口子篇
像是前面夫妻篇故事的延展，婚姻生活不再停留在剛剛起步的奶粉尿布上，而是有了各自的默契分工，家庭事業(yè)兩不誤。
丈夫奔忙于各色應(yīng)酬，妻子則每次都會(huì)悉心煲上一碗排骨湯，解油去醉，雖然兩個(gè)人嘴上都說著不要，但口是心非的動(dòng)作卻怎么也掩蓋不住滿滿的愛意。
最良好的夫妻關(guān)系，莫過于已經(jīng)成為了“兩口子”，舉手投足間就知道對(duì)方的想法，打趣調(diào)笑才能讓長久的歲月不顯得那么單調(diào)。
這支以情感維度展開的廣告片沒有烈火烹油式的轟轟烈烈，更像是在清澈湖面時(shí)常蕩漾起的陣陣漣漪，雖然不算太起眼，但也能為平靜的湖面點(diǎn)綴上些許不同的美感，由柴米油鹽指向的天貓超市，也平添了不少立體感。
產(chǎn)品鏈路之上的情感空間打造
影片最為出色的地方或許就在于擺脫了傳統(tǒng)影視廣告敘述的囚籠，不停留在用鏡頭捕捉聲與形的基礎(chǔ)上，而是以更具情感色彩的舞臺(tái)劇形式將一個(gè)個(gè)人物的內(nèi)心獨(dú)白表達(dá)出來。
以往大眾認(rèn)知下的舞臺(tái)劇的確都是伴隨著鮮明的人物塑造、夸張的表演與劇烈的情感宣泄，不同于鏡頭語言有限的空間限制，前者能夠在同一時(shí)間表現(xiàn)出人物在不同空間下的形象，在影片中不少看似一鏡到底的時(shí)空變換讓情感沖擊力更強(qiáng)，從而打造出具有高度差異化的內(nèi)容。
此外，在融入超市場景后的舞臺(tái)劇，無論對(duì)超市還是舞臺(tái)劇都憑空添上了另一層含義，復(fù)合型的場景讓超市以往冷冰冰井然有序的商品陳列場所變得有了些許生活煙火氣，而一貫以強(qiáng)烈情感矛盾沖突而著稱的舞臺(tái)劇也開始附著上了一層平平淡淡的平凡生活氣息。
在這個(gè)開放場所中，熟悉和陌生元素的碰撞下，讓觀眾產(chǎn)生一種奇妙的新穎感，人物的一舉一動(dòng)，場景的快速變換，文案的附和交織，都在傳統(tǒng)超市的基礎(chǔ)上，意類依托柴米油鹽巧妙地構(gòu)建出了一層專屬于情感的空間，讓商品不再只是商品，而是有了各自的故事。
而對(duì)于品牌來說，天貓超市在大眾腦海中完全以數(shù)字化形式存在于線上，平臺(tái)的交互雖然便捷，但隔著屏幕的互動(dòng)也的確有些距離，而這次的形式，恰好打破了用戶對(duì)天貓超市的一貫印象。
具象化的天貓超市兼?zhèn)鹘y(tǒng)與數(shù)字化于一身，隨情感故事而變化的場景，不變的陳列，都讓品牌形象更加可知可感，在加入“家”元素過后，為這個(gè)商業(yè)性極強(qiáng)的場景注入了另一種名為生活維度的思考。
其實(shí)對(duì)于品牌而言，讓產(chǎn)品巧妙地出現(xiàn)在消費(fèi)者不經(jīng)意間的消費(fèi)場景中不難，但讓品牌印象始終保留在用戶腦海中，則需要不斷地與消費(fèi)者達(dá)成一種情感上的溝通與共振，讓品牌不斷以更加生活化的元素鏈接到消費(fèi)者生活中。
2019年的“生活小事，隨時(shí)天貓超市”、2016年的“在乎每件生活小事”，都無外乎如此，臺(tái)灣全聯(lián)超市的神文案也同樣如此，一個(gè)好的超市甚至是一個(gè)好的品牌，不僅要學(xué)會(huì)賣產(chǎn)品，更要學(xué)會(huì)營造一個(gè)高于產(chǎn)品的情感維度空間，從而進(jìn)一步深化品牌的感染力與影響力。
故事營銷，不止故事
品牌想要玩轉(zhuǎn)用戶情感溝通，打造專屬的品牌故事或許是最有效的營銷模式，但一個(gè)品牌故事的塑造往往需要產(chǎn)品為底層邏輯，從另一個(gè)角度而言，情感營銷更像是品牌發(fā)展的進(jìn)階玩法，是當(dāng)單一產(chǎn)品營銷增長速率放緩之后的第二增長點(diǎn)。
不過優(yōu)秀的故事營銷案例，自然不止于故事，無論是方太，全聯(lián)還是天貓超市，他們從產(chǎn)品入手打造品牌故事之后，不是再次回歸產(chǎn)品，而是延伸至具說服力的價(jià)值觀維度，以天貓超市為例，便是小小的平淡的生活哲學(xué)，柴米油鹽中的含情脈脈。
物質(zhì)化不斷的現(xiàn)代社會(huì)，人們從實(shí)體商品得到滿足后，更傾向于一種精神層次、情感維度的渴望，而品牌故事營銷落腳到的各色價(jià)值觀傳達(dá)，很大程度上就是引發(fā)目標(biāo)用戶的情感共鳴，從而和品牌達(dá)成同調(diào)。
以產(chǎn)品為基點(diǎn)，故事為載體，從而延展出品牌價(jià)值觀的故事營銷，在如今已然成為各大品牌建立用戶感知烙印的關(guān)鍵手段。
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