電通安吉斯發(fā)布數(shù)字社會(huì)指數(shù)

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舉報(bào) 2018-03-15

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電通安吉斯與牛津經(jīng)濟(jì)研究院（Oxford Economics）合作發(fā)布“數(shù)字社會(huì)指數(shù)（Digital Society Index）”，就各國(guó)構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)普適性的表現(xiàn)進(jìn)行了排名。通過(guò)對(duì)全球2萬(wàn)人開展實(shí)地調(diào)研以及大量二級(jí)數(shù)據(jù)采集，該指數(shù)從活躍度（Dynamism）、包容性（Inclusion）和信任度（Trust）三個(gè)維度對(duì)各國(guó)進(jìn)行了分析，提出了一個(gè)獨(dú)特的框架來(lái)理解包容性的數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及人們?cè)跀?shù)字經(jīng)濟(jì)中的參與程度。

研究發(fā)現(xiàn)，英國(guó)、美國(guó)和中國(guó)高居相關(guān)指數(shù)榜首。英國(guó)在該指數(shù)全部三個(gè)維度的排名都有不錯(cuò)的表現(xiàn)，尤其是在數(shù)字包容性、提供相關(guān)培訓(xùn)機(jī)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)接入以及在經(jīng)濟(jì)中廣泛應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)的能力方面。美國(guó)在數(shù)字活躍度方面位居各國(guó)之首，但總體表現(xiàn)仍受到相對(duì)較低的信任度評(píng)分影響。相反，中國(guó)消費(fèi)者正積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)跨越，消費(fèi)者的樂(lè)觀情緒幫助其在排名中位居榜首；但中國(guó)數(shù)字行業(yè)相對(duì)于整體經(jīng)濟(jì)所實(shí)現(xiàn)的增長(zhǎng)方面仍有待進(jìn)步。日本有良好的創(chuàng)新基礎(chǔ)，在數(shù)字活躍度方面表現(xiàn)合格，研發(fā)投入也在各國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占比中處于高位，然而日本受訪人群對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)措施的觀點(diǎn)卻比其他樣本人群都更為悲觀。

針對(duì)活躍度、包容性和信任度這三大關(guān)鍵維度，各國(guó)都在加速向數(shù)字經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。但是，這一轉(zhuǎn)變的步伐不僅依賴于技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，還依賴于使用該技術(shù)的受眾。數(shù)字活躍度可以實(shí)現(xiàn)更快的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但僅數(shù)字活躍度一項(xiàng)并不能保證人群的參與度。人們?cè)跀?shù)字經(jīng)濟(jì)中的參與程度如何，他們對(duì)自身生活以及社會(huì)層面更廣泛的受益抱持多少樂(lè)觀態(tài)度都是向數(shù)字經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵組成部分。

研究發(fā)現(xiàn)，全球各地人群對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的看法并不如預(yù)期的那樣樂(lè)觀。全球數(shù)字化參與程度僅達(dá)到45%，不到半數(shù)。人們普遍對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造就業(yè)的能力、以及應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)的能力持悲觀態(tài)度。除少數(shù)例外，各國(guó)年輕人普遍參與度更高。全球女性的數(shù)字化參與程度要低于男性。從國(guó)家來(lái)看，成熟的經(jīng)濟(jì)體反而數(shù)字化參與程度較低，中國(guó)（73%）和俄羅斯（50%）最高，德國(guó)（38%）和日本（32%）最低。中國(guó)的得分尤其反映了人們對(duì)數(shù)字技術(shù)提高生活機(jī)遇以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力抱持高度樂(lè)觀，并且65%的中國(guó)受訪者認(rèn)為這類技術(shù)將為未來(lái)就業(yè)創(chuàng)造更多機(jī)遇。當(dāng)然中國(guó)受訪者對(duì)數(shù)字技術(shù)也并非毫無(wú)保留：38% 的人群認(rèn)為數(shù)字技術(shù)對(duì)其個(gè)人福利存在負(fù)面影響，這在受訪國(guó)家的人群中占比最高。其中一部分負(fù)面影響表現(xiàn)在對(duì)技術(shù)的過(guò)度依賴，比如常見的手機(jī)成癮，上網(wǎng)成癮等等。

“數(shù)字社會(huì)指數(shù)（Digital Society Index）”明確了企業(yè)積極推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的若干優(yōu)先事項(xiàng)：技能培訓(xùn)、數(shù)據(jù)使用透明度以及更靈活的工作流程和架構(gòu)。對(duì)于品牌而言，品牌需要通過(guò)更開放的環(huán)境來(lái)建立信任；透明度正在成為一個(gè)關(guān)鍵的區(qū)分點(diǎn)，因?yàn)槿藗円庾R(shí)到眼見并不一定為實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。第二，品牌必須利用數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)相關(guān)性，提升對(duì)內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的積極情感效應(yīng)。第三，品牌定位需要有明確的服務(wù)目標(biāo)；清晰地知道品牌的社會(huì)貢獻(xiàn)有助于在數(shù)字化業(yè)務(wù)中建立信任。

“人”是創(chuàng)造行之有效的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心所在。傳統(tǒng)的衡量方式只是純粹的經(jīng)濟(jì)放大鏡，當(dāng)我們用傳統(tǒng)方法去衡量和理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)程時(shí)往往會(huì)忽略“人”的因素，包括他們的觀點(diǎn)、態(tài)度和期待。“數(shù)字社會(huì)指數(shù)（Digital Society Index）”是電通安吉斯圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)影響開展的一系列深入研究中的第一階段。在 2018 年度，集團(tuán)還將對(duì)此分析所覆蓋的各個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行更深入的探究。

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