聽完7小時的微商培訓課，我總結了一份微商速成手冊
作者：鄭卓然
來源：傳播體操（ID：chuanboticao）
今年過年回家發現身邊有個親戚在做減肥產品的微商，就順帶聊了起來關于微商的一些套路。臨走前她給我發了一份大約七個多小時的“微商內部培訓教程”，聽完那些普通話并不標準的老師講課后，我總結成了這份微商入門手冊。
做微商的主要人群：學生、年輕女性、寶媽、家庭主婦
正常情況下都是先親自使用過產品后才做了產品代理 ，成為了微商大軍中的一員。
微商的主要困境：
1、沒有七天無理由退貨
2、看不到用戶評價
3、客戶維權困難
因此，客戶普遍對微商抱有不信任感。對于微商而言，建立信任是最重要的一步。
一、關于基本信息設置
1、頭像要使用真實照片
不要用花花草草小動物，目的是為了在聊天的時候，讓對方知道你是什么樣的人，這樣才能增加信任感，也更有禮貌，給用戶放心的感覺。如果別人連你是男是女都不知道，怎么放心把錢交給你呢？
2、照片要簡潔大方、有親和力
照片可以使用一系列拍照工具來拍，但是重要的是簡潔大方，不要用些怪怪的照片，要能夠突顯親和力，拉進與客戶的距離。
3、起一個簡單易記的名字
起名字可以參考小時候家長們給你起的小名，要在別人的角度上想名字，想想別人會怎么叫你。做到簡單、好記，不要搞一些英文或者符號，不然別人不知道怎么叫你。
4、聊天背景圖是個絕佳廣告位
微信聊天背景圖其實是一個絕佳的廣告位，別人雖然看不到，但是聊天截屏發朋友圈是微商推廣的重要手段。因此，在聊天背景圖上需要植入產品信息，而這類背景圖一般微商團隊提供的工具包中有直接可用的圖片。
5、朋友圈背景圖廣告
朋友圈背景圖是無論別人有沒有加你好友都可以看到的，因此也是一個重要的廣告位。在這個位置，一般新人微商會放自己代理的產品效果對比圖，而對于資深微商而言，會放其代理團隊的圖片。
二、朋友圈營銷的技巧
1、發朋友圈的原則是真人真事
朋友圈不要亂發，也不要一味刷屏發產品。原則是真人、真事、接地氣，最忌諱復制粘貼。
多發自己的生活狀態、美照，讓潛在用戶感受到你是個真實的人，且內容不要單一，要換著花樣來。
產品圖片要發成功案例，如果剛開始做沒有成功案例，可以發自己的（做微商的一般都自己體驗過產品），或者在微商內部群中找別人的成功用戶案例來發朋友圈。
2、四類內容打造成功微商朋友圈
朋友圈是賣貨的重要途徑，曬的內容一般包括五個方面：親身經歷、成功案例、售后反饋、進貨情況、生活日常。
親身經歷：親身試用產品的效果體會，一般用于做微商初期；
成功案例：在你這里購買的用戶的產品效果對比，一天不要超過兩條；
售后反饋：各種用戶好評，用戶正向反饋，用戶答謝聊天記錄等等，可長期使用；
進貨情況：自己進貨的狀況、發展代理的狀況、賺錢的狀況，一方面向潛在客戶展現生意很火爆，很多人認可產品，另一方面想潛在代理展現生意很賺錢；
生活日常：生活的其他細節，比如一些心靈雞湯（一天不超過一條）、三餐美食之類的。
總而言之，需要將朋友圈打造成一個有檔次的專賣店，而不是街邊的雜貨鋪。
3、要善于挖掘發朋友圈的素材
經常會覺得朋友圈沒有什么可發的，需要在內部群中發掘素材。比如在內部群中借用其他微商的用戶成功案例發自己的朋友圈，再比如在內部群中引導話題到用戶效果，然后截圖聊天記錄發朋友圈。
對于客戶，你可以主動要求幫他記錄產品效果，比如每天的體重、飲食等，還可以引導客戶拍體重照之類的給你，這樣不僅是為客戶細致的服務，更積累了大量用戶素材。
如果有人來資訊你，那么聊天記錄可以截圖下來當做發朋友圈的素材，表示產品很受歡迎。
4、微商新人從零開始發朋友圈的技巧
對于一個微商新人而言，前幾天朋友圈內容非常重要，能夠影響開單效率和信心。新人基本可以參考以下9個步驟發送:
1）先說自己親自試用過產品，有效果，所以選擇加入微商；
2）發朋友圈后，親朋好友留言咨詢的評論內容截屏下來作為后續發朋友圈素材；
3）早上發一條心靈雞湯，因為人們都想跟正能量的人在一起，這也能讓別人了解你；
4）根據生活場景聯系產品發朋友圈，比如減肥就可以跟飲食關聯起來；
5）利用內部群的素材，挑選一些發朋友圈；
6）注意發送時間，因為是減肥產品，可以飯點時間發照片在你的微信群里引導；
7）發產品及效果對比照，一天最好不要超過兩條，第一條一般用來告知客戶，第二條用來解釋產品怎么使用；
8）偶爾可以發一條有趣的，做到朋友圈就像電視劇，讓人看了一集還想看下一集。
9）堅持兩三天以后，一般就會有人來咨詢及成交，可以發這類信息的截圖，如果自己還沒有成交，可以發內部群里成交的圖片，給自己打氣，提醒親朋好友買東西找我。
堅持以上步驟，正常情況下都會能夠成交開單。
5、發朋友圈的五個小點
1）發圖片一般發1、3、6、9張為宜，不然會有缺角很難看；
2）可以進行定位，定位的地點名稱上可以打廣告；
3）注意拍照角度，比如從一些角度上可以把進貨產品數量拍的顯得很多；
4）發圖片重點要用紅框框出來，讓圖片表達顯而易見；
5）要善用朋友圈屏蔽及提醒功能，對不同的人展示不同的內容；
三、從零開始簽單成交
首先，要善用標簽備注功能
對客戶及潛在客戶的信息都要做好備注打好標簽，對于減肥產品，常見標簽有：身高體重、產品使用記錄等，標簽及備注要在具體溝通中不斷更新，在溝通中主動利用以往的聊天信息主動關心，給顧客、潛在代理良好的感覺，通過細節讓別人感動。
另外，在發相關朋友圈的時候，可以主動@你打過標簽的客戶，向特定人提醒推送他所關心的話題內容。
其次，千萬不要一上來就談價格
通常客戶來資訊會問到價格相關的問題，但是千萬不要馬上回答關于價格的問題，否則客戶馬上就會覺得貴。先聊一些其他的東西，慢慢進入主題后再聊產品相關的話題。
從一個陌生客戶咨詢到最后成交（以減肥產品為例），一般能拆解成以下10個步驟：
1）先翻閱其朋友圈，大致了解顧客背景、興趣愛好；
2）從共同點切入話題，調動顧客積極性，讓顧客多說話，放松警惕；
3）了解顧客需求，了解顧客最希望解決的關鍵問題；
4）委婉了解顧客體重數據，讓他自己意識到肥胖問題，從而安撫顧客；
5）給顧客制造美好期待，描繪瘦下來以后可以隨意挑衣服，而不是衣服挑你；
6）閑聊，加大對肥胖的恐懼感，比如說自己的經歷，肥胖穿牛仔褲不好看、被人笑話之類的事，引發共鳴、拉近距離；
7）此刻顧客一般心情會比較低落，出示自己的對比照，展示產品解決了自己的肥胖問題，建立產品信任；
8）結合產品賣點，以一種專業顧問的姿態，用專業知識解答問題，戳到顧客的癢處；
9）這時候你給了用戶希望，一般用戶都會說買一個試試，但因為價格高不想買太多；
10）乘勝追擊，對顧客說多買幾個療程價格算下來更便宜，和走一些減肥彎路相比是劃算的，同時還可以推薦其他產品，甚至能夠將顧客發展為下線代理。
這十個步驟如果嚴格執行是很少失敗的，但是也需要靈活運用。另外，在交談的過程中要注意三點：1、要有自信（氣場要足），2、要足夠專業（培訓及內部資料要熟知），3、親身體驗過產品（一定要自己使用滿意才行）。
四、其他方面注意事項
1、群聊不刷大圖
聊天的時候不要刷大圖、不要刷屏，會造成對方困擾，可以用文字或者表情包表達出來。
2、熟悉手機工具
手機是賺錢的工具，首先一定要熟悉微信的各項基本功能、操作，千萬不要小看了手機的基礎應用，熟悉美圖秀秀之類的拍照工具是基本功，還要熟悉各種微商工具。
3、時刻體驗新的工具
除了內部群中提供的微商工具包之外，看到朋友圈中有什么新的工具都要不斷嘗試使用，不斷體驗新工具新產品，這樣才能跟得上時代。
4、要跟上流行趨勢
要常常關注最新的流行趨勢，比如抖音視頻等，你可以嘗試發給顧客，有時候你發給別人后，別人會好奇問你一些來源、APP之類的問題，這樣又搭上話了。
5、做微商心態要好
把微商當成事業，你就是自己的老板；要有大格局大視野，對自己的產品自信，相信有付出就有回報，保持空杯心態，要不斷學習，每天積極樂觀。
不同產品的微商套路稍有不同，但思路都是一樣的。在課程中，微商的內部培訓講師不斷在強調“新微商”概念，說他們做的是文明微商、負責任的微商、微商2.0。還強調“只玩共性、不玩個性”，抓住人性的弱點。
連微商都這么努力，這么用功在研究人性，你憑什么還不努力？
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