存量時代運營需求升級，輕量級可擴展CDP「Linkflow」想讓企業(yè)的數(shù)據(jù)資產流動起來

原創(chuàng) 贊收藏評論

舉報 2021-05-14

掃描,分享朋友圈

編者注：本文由36Kr對Linkflow 創(chuàng)始人&CEO盛馬丁進行的專訪總結而成，由36Kr撰筆。

疫情加速了企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中向精細化運營過渡的腳步，從而催生了企服產品概念的快速迭代。在這一過程之中，CDP (Customer Data Platform)成為了近兩年的行業(yè)風口。

隨著營銷渠道及實現(xiàn)手段越來越分散，企業(yè)的廣告投放、客戶行為數(shù)據(jù)等往往來自多個平臺，企業(yè)營銷體系被切割成短信營銷、郵件營銷、CRM、各流量平臺垂直營銷等不同部分，數(shù)據(jù)存儲于多個平臺。與數(shù)據(jù)中臺、DMP等產品相比，CDP最顯著的特點是擁有更強的業(yè)務屬性，從以營收作為核心指標變?yōu)橐杂脩糇鳛楹诵闹笜耍軌虬延脩粼诓煌瑘鼍啊⑶馈⒔K端上產生的數(shù)據(jù)收集并標準化，所提供的營銷場景更加具有集成性和拓展性，從而解決數(shù)據(jù)渠道及實現(xiàn)手段分散的問題。

作為國內最早將核心產品定義為CDP的企服廠商之一，「Linkflow」見證了CDP走上數(shù)字化轉型的舞臺中央。「Linkflow」成立于2017年，致力于通過低代碼的CDP產品為企業(yè)客戶連接內外部數(shù)據(jù)源，提供數(shù)據(jù)采集分析、廣告投放、自動化營銷等數(shù)字化營銷解決方案。

“首先需要以一種標準化的格式把分散的數(shù)據(jù)進行收集和連接，然后把這些動態(tài)的數(shù)據(jù)傳遞到各個需要的地方。”

「Linkflow」創(chuàng)始人兼CEO盛馬丁告訴36氪，從市場機會來看， 2020年到2023年將會是數(shù)字化營銷的另一個紅利期。技術逐漸成熟，扎根于數(shù)字化轉型的萬億級別市場，但與此同時，企服廠商競爭激烈，數(shù)百家供應商爭搶頭部客戶，通過服務體驗和產品壁壘，挖掘300家左右大型企業(yè)的潛在需求，服務成本隨之升高。

「Linkflow」對營銷數(shù)字化的需求類別分析

隨著頭部流量紅利的消失，業(yè)界正在經歷從增量到留存的難題。盛馬丁認為，中小型企業(yè)的市場需求將會是數(shù)字化營銷的下一個核心驅動力。基于這一現(xiàn)狀，「Linkflow」看準了第二第三階梯的長尾客戶，市場規(guī)模加起來可達到千億級別。中小企業(yè)的數(shù)字化需求還沒有得到充分開發(fā)，同時，輕量級的標準化需求、十幾萬到幾百萬不等的消費能力，使得CDP產品的實際成本及利潤率相當可觀。

目前，「Linkflow」已在汽車、服裝、奢侈品等多個細分市場建立了業(yè)務優(yōu)勢，并擁有MMA協(xié)會、頭部CRM及數(shù)據(jù)湖供應商、頂級咨詢機構及4A公司等上下游合作伙伴。除了在CDP領域的先發(fā)優(yōu)勢之外，「Linkflow」的產品壁壘主要體現(xiàn)在以下三點：

針對業(yè)務人員的產品交互邏輯。目前，國內低代碼行業(yè)維持著50%以上的復合增長，市場規(guī)模已來到16億元，已經成為數(shù)字化轉型的未來趨勢。低碼化的實現(xiàn)手段，結合與合作伙伴的長期API需求磨合，「Linkflow」建立的系統(tǒng)對接流程能夠為業(yè)務人員帶來簡化的產品體驗，減少技術人員的參與和需求文檔的開發(fā)流程。
作為元數(shù)據(jù)驅動的系統(tǒng)，「Linkflow」具有較強的數(shù)據(jù)格式可變性及拓展性，適用于多種應用場景，能夠把CRM、CMS、微信、抖音等不同渠道中收集的數(shù)據(jù)以標準格式進行積累。
在大數(shù)據(jù)架構構建與分析能力上的技術壁壘，使得「Linkflow」可以更好地支持原數(shù)據(jù)的改變與流動所產生的變化和拓展，適應客戶業(yè)務的動態(tài)變化，跟隨企業(yè)的規(guī)模和數(shù)字化進程來集成需求、升級系統(tǒng)，減少需求迭代的學習成本。

「Linkflow」創(chuàng)始人兼CEO盛馬丁畢業(yè)于上海交通大學軟件工程專業(yè)、INSEAD商學院，曾任微軟商業(yè)布道師、SAP產品戰(zhàn)略總監(jiān)，有連續(xù)創(chuàng)業(yè)經驗，對于數(shù)字營銷有著深刻的理解。「Linkflow」核心團隊來自SAP、微軟、愛立信、中國電信等大型企業(yè)，從事企業(yè)服務領域15年以上，是中國最早的SaaS開發(fā)團隊之一。

自2017年上線以來，「Linkflow」在銷售收入方面保持著每年大約3倍的增長，預計在未來幾年將保持高速增長。目前，「Linkflow」以軟件銷售為主，按照粉絲數(shù)量進行計費，年化收入占比穩(wěn)定保持在60%以上，客戶規(guī)模在兩百家左右，10萬元以上的客戶復簽率為100%。

“大多數(shù)客戶的數(shù)字化需求是在一直變化和流動的，拋棄原有的系統(tǒng)是一件成本非常高的事情。我們的想法是給客戶做一場無痛手術，不是把原有的系統(tǒng)干掉，而是更好地集成起來。”

未來，「Linkflow」將繼續(xù)從數(shù)據(jù)采集與分析切入，深耕于低代碼、高擴展性CDP的開發(fā)，平衡客戶在業(yè)務和技術上的需求，從而適應存量時代不斷升級的運營策略。

(點擊「閱讀原文」，查看36氪專訪原文)

本文系作者授權數(shù)英發(fā)表，內容為作者獨立觀點，不代表數(shù)英立場。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉載侵權必究。