作業幫、猿輔導被罰？虛假廣告背后是收割韭菜的焦慮……
當柴妹看到下面這個新聞時，心情無比復雜。
5月10日，在線教育巨頭作業幫和猿輔導被市場監管總局處以250萬元頂格罰款。
原因是虛假宣傳。
乍看到此消息，柴妹還挺開心。
網友們也挺開心。
可謂是喜大普奔，歡欣鼓舞。
畢竟這波操作可不簡單。
你以為就是罰了點錢？
不。
這意味著混亂的在線教育市場終于要迎來強監管時代了。
可柴妹回過神來一想...
作業幫、猿輔導這些在線教育機構，不就是靠虛假廣告“賺錢”嗎？
讓他們再也不搞虛假宣傳那一套，無異于斷人財路。
就算市場監管部門的工作人員日日夜夜盯著，也未必能防得住。
消息傳出后，作業幫和猿輔導趕緊低頭認慫。
但是話說回來，這種場面咱們又不是第一次見。
舉個例子，這次作業幫和猿輔導被罰后...
有人站出來說，國家啥時候能查一下新東方？
新東方：人在北京，已經罰款，謝謝惦記。
包括新東方在內的四家頭部教育機構，早在作業幫和猿輔導被罰之前，就已被點名。
可以說，當今市場有名有姓的教育機構，一個都沒逃過監管處罰。
而他們的被罰原因出奇一致。
虛假宣傳。
若你以為他們虛假廣告段位還停留在一“教師”分飾四角的話...
那你就out了。
在還沒整改時，清華北大、哈佛牛津等名校都不夠格成為作業幫的合作對象。
只有聯合國這種組織的檔次才配得上作業幫。
你沒看錯，就是那個政府間國際組織聯合國。
雖然可能聯合國自己都不知道啥時候和作業幫達成過合作...
但這并不妨礙作業幫拿聯合國的名頭割韭菜。
而猿輔導就更牛批了。
宣傳“微信一對一輔導”、“班主任同步一對一輔導”等操作。
等家長交錢后發現，的確是一對一輔導。
不過原本一個寒假才講完的課程，老師一節課就給講完了。
至于課程質量、學生是否學到了知識...
與老師無關。
此處為家長在黑貓投訴上的真實投訴案例。
除此之外，所有的在線教育機構們都存在兩種通病。
一個是虛構教師經歷；
另一個就是虛構價格。
這些機構非常喜歡打著名師的旗號，尤其是主打名師的作業幫和猿輔導。
但是哪來那么多名校畢業的高材生去授課？
于是這些機構就開始指鹿為馬。
指著不知名人員，對你說，這是清北畢業、任教幾十年的名師。
試想一下，若孩子有機會得到清華、北大畢業的學霸教導，家長還不得瘋狂心動？
不過現在不用心動了...
畢竟國家已經蓋章教師經歷純屬虛構。
你以為他們的虛假宣傳這就完了？
不。
真正的大戲在后頭。
我們在手機或電腦里經常會看到在線教育機構的廣告。
不要899，不要499！今日僅要30，語文+數學雙科24課時！
或19元搶20+課時！
作業幫直播課49元33節！
以及原價4000元，現價只要2099元等“優惠價”。
可實際上，他們所宣揚的價格與實際價格根本不一樣。
而所謂的各種“優惠價”、“親子價”也并不存在優惠，都屬于正常價格。
只是利用人們貪圖便宜的心理，誘導人們付費罷了。
在投訴平臺里搜索各個在線教育機構的名字。
可以發現大多都是投訴虛假宣傳。
柴妹隨機看了一個案例。
該家長是在某短視頻平臺看到廣告，之后接觸了猿輔導。
結果買了課程之后的價格卻和之前聊的價格不一樣。
至于各種退課難問題，更是早已爛大街。
可以說，虛假宣傳一日不改，在線教育的混亂局面就會一直持續下去。
但是別忘了，虛假宣傳這些灰色手段，是在線教育機構用戶和營收增長的重要渠道。
一旦改了，他們還怎么獲客？
眾所周知，在線教育目前還沒有完全靠自身業務賺錢的機構。
沒辦法，在線教育機構們嘗試了各種模式，始終無法盈利。
我們以猿輔導為例。
2014年，猿輔導上線了小猿搜題，企圖靠工具賺錢。
將部分精選題庫改為付費，但付費率只有5%，大多數人都沒有付費搜題的習慣。
這條路，沒走通。
2015年，猿輔導又開展一對一直播業務。
平臺吸引老師講課，學生找老師聽課，平臺和老師分成。
這個模式滴滴和美團都做成功了，總不能還賺不到錢吧？
可結果還真黃了。
老師質量參差不齊，平臺規模做不起來，負面評價還越來越多。
2016年，猿輔導從平臺轉為自營，開始招募全職老師。
這種模式是如今在線教育機構共同的經營模式，名校講師在線上給成百上千的學生授課。
輔導員為其劃分班級，管理班級學生并擔任銷售職務。
錢是賺到了。
卻沒余下錢，反而還要倒貼錢。
為啥？
支出太高。
這就要說到我們今天的主題了。
在線教育機構那么多，怎么才能讓人們看到自己，并成為自己的用戶呢？
當然是打廣告。
在嘗試多種模式卻依然無法實現盈利時，這些機構開始效仿當年的網約車和共享單車大戰，試圖通過燒錢擴張，搞垮競爭對手之后自己形成壟斷。
屆時就可以把投入的錢全部撈回來。
但是他們低估了廣告投入。
2019年暑期時，學而思、作業幫和猿輔導爆發招生大戰。
分別投入10億、2億、5億來打廣告。
以至于坊間傳言在線教育機構一天廣告投放1000萬元以上。
但如此巨大的投入，卻并沒有帶來銷售額的同比例增長。
用一句話來形容就是“每賺一分，先花兩塊”。
跟誰學的創始人曾放言，一個正價課學生，獲客成本大概率是2000到3000元之間。
而秋季正價課大多是1000到1200元，也就意味著花2000-3000元最多只拿到1200元現金收入。
相當于花10個億，大概只能拿到3個億的收入。
所以為了獲得更多的用戶，機構們開始在廣告上做文章。
通過密集投放效果廣告，先吸引用戶購買幾十元的“體驗課”，再引導用戶向正價系統班轉化。
于是越來越沒下限的廣告開始出現。
只要能吸引到用戶，他們不計一切后果。
在這種情況下，在線教育機構和虛假廣告不得不成為緊密相連的“伙伴”。
虛假廣告越多，在線教育機構就有越大的可能獲得用戶。
別看每次被點名之后，這些機構們都會立馬道歉。
事實上，只要在線教育沒有找到更好的獲客方式，虛假廣告就會一直存在。
沒有一家機構能夠例外。
主筆 | 小陸
編輯 | 四少
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