彭蕾辭任螞蟻金服董事長：螞蟻八年，難說再見
來源：虎嗅
作者：避難所小子
4月9日，阿里巴巴董事局主席馬云今天向員工發出了一封內部信宣布，彭蕾將卸任螞蟻金服董事長，螞蟻金服CEO井賢棟將兼任董事長一職。
對于上述調整，馬云表示：“這是螞蟻歷史上最重要的領導團隊更替，不僅僅是為了傳承，更重要的是蛻變。長江后浪推前浪，前浪方可閑庭信步，這是人材隊伍上最大的成功。”
而彭蕾的人事調動也是早有跡象。2016年10月，彭蕾就不再擔任螞蟻金服CEO，只保留董事長職位，由井賢棟擔任CEO，全面帶領團隊負責公司業務；今年3月，阿里巴巴向東南亞最大電商平臺Lazada追加20億美元投資后，也宣布彭蕾將兼任Lazada CEO職務。
1999年加入阿里巴巴的彭蕾是阿里巴巴創始人，即“阿里十八羅漢”之一，在阿里巴巴創業之初，彭蕾管錢管人管市場，歷年來帶領過市場、服務和HR等多個部門，在提升客戶滿意度及維持企業文化方面擁有豐富的經驗。
2010年1月，彭蕾開始兼任支付寶CEO，從此彭蕾的工作重心逐漸從HR部門轉到支付業務，也從幕后走到了臺前。而彭蕾和螞蟻，有以下幾個關鍵時刻：
1、“技術小白”上任支付寶
彭蕾負責支付寶業務時，支付寶還不是令馬云滿意的“新中國四大發明之一”。2010年1月，正值阿里年會，馬云怒斥支付寶體驗太差。
隨后，馬云將彭蕾調來兼任支付寶CEO。雖然支付寶錢包在2013年10月才正式上線，但在彭蕾接手時，電信運營商、互聯網巨頭和金融機構都看到了支付市場的前景。
當時支付寶有淘寶、阿里這些固若金湯的后盾，但支付寶當時的作用只是在淘寶上購物才會使用的支付工具。守成求穩容易，開拓進取極難。彭蕾上任后，依靠多年的HR經驗，洞察用戶支付場景和真實需求。在不斷完善支付寶網購功能的同時，彭蕾帶領團隊做了另一件事——公共事業繳費。這種“臟活累活”，當時金融機構是不愿干的。
在彭蕾的帶領下，支付寶開發出用戶真正需要解決生活問題的產品，如加入交電話費、水電煤氣費、支付寶給信用卡還款等雞毛蒜皮的功能。這也使得支付寶從單純的支付寶工具轉型為覆蓋范圍更廣的生活服務平臺。支付寶能開疆擴土，有今天的市場份額，彭蕾當初的選擇至關重要。
2、余額寶誕生
2013年6月，支付寶基于用戶場景，在體系內延伸出余額寶業務，7月，阿里宣布籌備阿里小微金融服務集團（螞蟻金融服務集團的前身），彭蕾出任CEO。很快，余額寶成為讓金融界擔憂的“核武器”，相關金融監管部門幾乎要踏破支付寶的門檻，身位負責人，彭蕾的壓力可想而知。但最后的結果，是支付寶挺住了壓力，也影響了人們對支付寶的看法。
3、組建螞蟻金服
阿里上市后，支付寶從上市公司體系內剝離，還是被馬云放在彭蕾的手中。2015年6月，彭蕾任螞蟻金服董事長兼CEO，主要負責集團戰略制定和人才管理。而螞蟻金服“去IOE”化（去IBM、Oracle和EMC三家美國廠商的產品)也是由彭蕾極力推動。
4、逐步交接
在支付市場相對穩定之后，2016年10月，彭蕾就不再擔任螞蟻金服CEO，只保留董事長職位，由井賢棟擔任CEO，今天，彭蕾卸任螞蟻金服董事長，離開奮戰八年的支付業務。
在內部信中馬云表示：“帶領螞蟻走過的這八年，彭蕾用她堅定的內心和杰出的領導力，用女性獨有的溫暖和洞察，讓一個支付工具充滿了愛、信任和責任觀”。
彭蕾在擔任阿里CPO時，彭蕾就肩負著持續發展集團架構、推動阿里巴巴集團價值觀及文化建設的重任，其在阿里巴巴、小微金服、螞蟻金服等不同歷史階段，提出了“三力說”、“非凡人以平常心做非凡事”等令人認可的職場方法論。
據說彭蕾每天都會看支付寶帖子，很小的用戶體驗，都會讓相關人員去解決。支付寶的一些負面情況，彭蕾也都出面平息。如2016年11月，支付寶“校園日記”引發很大的爭議，彭蕾發文道歉，表示錯了就是錯了，所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。
外界對彭蕾的成就也十分肯定，《福布斯》將她列為“亞洲商界權勢女性”，《財富》將她評委“中國最具影響力的商界女性”。在開疆拓土和企業管理上，彭蕾表現出不輸男兒的能力和擔當，有人評價她是“阿里巴巴背后的女人”。
今天馬云在內部信中也公布了彭蕾將通過Lazada響應執行和探索國家“一帶一路”的倡議，同時還會繼續延續之前在女性和兒童權益保護方面的工作，喚醒這個世界更大的善意。
未來，螞蟻金服將由井賢棟領導。井賢棟于2007年加入阿里巴巴，曾任支付寶CFO，2014年螞蟻金服成立后出任COO，2015年6月起，擔任螞蟻金服總裁，2016年，在螞蟻金服成立兩周年的時候，井賢棟從彭蕾手中接下了螞蟻金服CEO的接力棒。
在井賢棟執掌螞蟻金服3年的時間里，螞蟻金服確立了科技、責任、全球化3大戰略，完成了B輪融資，對前沿技術的布局和儲備進行了前所未有的投入。
而彭蕾則有更重要的任務——開拓東南亞市場，這對阿里至關重要。
東南亞市場和印度市場被業界認為是僅剩的電商藍海，但由于東南亞小國林立，不管是用戶群體、物流建設、法律法規，都有很大的差異，不能將東南亞當一個整體看待，電商滲透有很大的難度。而東南亞市場目前也是巨頭必爭之地，不僅有老對手京東，亞馬遜也在布局東南亞市場。
彭蕾開疆擴土的勁頭、優秀的執行力和對用戶需求的洞察，都值得馬云對其委以重任，在國內電商格局基本穩定的情況下，東南亞市場是潛力巨大的增長點，這對阿里意義非凡。
此外，開拓東南亞市場，也需要彭蕾八年支付業務的經驗。阿里擴張一向是“支付先行”，已在東南亞投資了數家支付領域的本土企業。這一塊阿里同樣要應對騰訊、百度的競爭。
彭蕾雖然不再領導螞蟻金服，但等待她的，是新的戰場。
附 馬云內部信全文：
來源：虎嗅
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