同程藝龍復蘇三大戰略：拓場景、強技術、挖下沉
配圖來自Canva可畫
2021年旅游市場強勁復蘇，綜合交通、住宿、景區等行業情況來看，在線旅游市場已恢復疫情前增長速度，甚至在清明節、五一等節日期間人們出行規模超往年，在線旅游市場仍有很大的上行空間。
日前，同程藝龍發布了最新的2021年Q1財報，其整體收入增速基本恢復至疫情爆發前期，表明疫情帶來的影響已基本消除。
Q1開局再告捷
2021年Q1季度，同程藝龍再次交出了一份讓人滿意的成績單。從營收來看，同程藝龍繼續保持規模盈利，且整體收入領先于全球大部分上市的OTA平臺。
財報數據顯示，2021年第一季度同程藝龍實現收入16.1億元，同比增長60.6%。經調整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）為4.2億元，同比增長162.7%。經調整EBITDA利潤率由2020年同期的15.8%上升至25.9%，經調整凈利潤同比增加279.5%至3億元。
具體業務來看，同程藝龍住宿和交通兩大主營業務迎來了顯著增長，并且跑贏了市場大盤。財報數據顯示，同程藝龍國內住宿預訂間夜量較2019年同期增長45%，國內機票銷量較2019年同期增長達到20%，汽車票銷量較2019年同期增長近150%。
另外，月活用戶規模和月付費用戶規模往往是衡量旅游平臺吸引力和變現能力的重要指標，同程藝龍營收、凈利雙增長離不開付費用戶的增長。
在旅游消費全面復蘇的當下，同程藝龍MAU和MPU大幅度增長，較2019年同期實現兩位數以上增長。財報數據顯示，同程藝龍2021年第一季度，同程藝龍平均月活用戶達到2.3億，同比增長57.8%；平均月付費用戶達到2730萬，同比增長84.5%。
而同程藝龍取得優異成績的背后與其拓寬多元場景、增強數字化能力、深挖下沉市場等措施分不開。
拓場景
隨著互聯網行業快速發展，在線旅游市場呈現消費需求多元化、交易場景碎片化趨勢。對此，同程藝龍通過構建多元化服務場景和打造一站式出行服務，來滿足用戶多元化的旅游需求。
首先，同程藝龍加大與騰訊的合作力度，深挖“騰訊流量生態+旅游”的潛力。
早前，同程藝龍入駐微信，把握微信“火車票機票”和“酒店”兩大入口又聯動微信小程序，獲得了穩定的流量支持。此后，同程藝龍進一步加強與騰訊地圖、騰訊視頻、QQ瀏覽器、QQ音樂、QQ天氣等騰訊生態產品合作，打造出一個立于微信流量生態之上的旅游場景服務體系。
其次，同程藝龍開展與主流手機廠商合作業務，試水”快應用+旅游“服務，旨在打通移動終端流量入口，以實現場景多元化。
快應用因具備“免安裝、免存儲、一鍵直達、更新直接推送”等特點，而被譽為小程序之后新的互聯網產品流量入口。對于同程藝龍來說，與主流手機廠商達成合作，也就擁有了一個終端產品流量“預備役”，同程藝龍產品將通過快應用生態窗口觸達更多潛在消費者。
再有，同程藝龍與抖音、快手等火爆的短視頻平臺合作，深耕短視頻、直播場景下的旅游服務，為用戶帶來更優質的旅行服務體驗。
眾所周知，抖音、快手是非常成功的現象級產品，用戶規模和日活躍用戶遠超微博、B站緊追微信，因此短視頻市場也是廣告主熱衷的營銷陣地。同程藝龍與抖音、快手合作，將大大提高同程藝龍產品曝光度，也滿足年輕消費者直播購物的喜好。
值得一提的是，同程藝龍不僅實現了線上場景的多元化，還積極布局下線場景，只為滿足消費者來一場說走就走的旅行的愿望。
同程藝龍在汽車站、景區等線下場景，均設置了自助售票機及其它售票設備，減少消費者購票時長；同程藝龍還與酒店達成合作，用戶掃碼即可入住。對于消費者來說，同程藝龍提供的線下場景服務，讓行程更加便捷、舒適。對同程藝龍來說，拓寬線下場景是為了更好的服務老用戶，也為了獲取更多新用戶。
這些措施極具針對性，多元化的服務場景決定了產品曝光率，而產品曝光率對企業營收起到關鍵性作用。也就是說，同程藝龍拓展多元場景戰略，增加了流量入口也帶動了整體的營收。
強技術
這些年，旅游行業智能化、數字化、網聯化轉型已是大勢所趨，同程藝龍也堅定從OTA（在線旅行社）向ITA（智能出行管家）轉型。而隨著數字化、自動化進程的加快，同程藝龍獲客能力增強，營收能力也得到提升，商業價值越來越凸顯。
一方面，同程藝龍持續推進ITA戰略的落地，進一步為用戶提供便捷、高效、智能的旅游服務，提高服務效率、提升用戶體驗。
在出行方面，同程藝龍整合旅游產業供應鏈資源推出“慧行系統”，并加大人工智能、大數據分析、虛擬現實等技術的研發和應用，為用戶提供更具品質的一站式智慧出行服務。例如，疫情發生后同程旅行上線全國春運大數據防疫保障平臺，為用戶提供同行程確診患者、各地隔離政策、客流趨勢等信息和查詢服務。
另一方面，同程藝龍深耕旅行產業鏈上下游，通過不斷升級完善SaaS解決方案，助力旅游行業數字化轉型升級。
這些年，同程藝龍一直非常重視產業鏈賦能，從為單體及小型連鎖酒店提供的SaaS解決方案，以及為西安機場等樞紐機場數字化轉型賦能兩個重要案例中可以窺視一二。
針對中小連鎖酒店管理和經營痛點同程藝龍推出SaaS解決方案，幫助酒店提升存貨、收入、人員培訓等內部管理效率并拓展外部營銷渠道，提升酒店整體運營效率。與此同時，同程藝龍與西安咸陽國際機場簽署了戰略合作協議，為其開發了微信小程序“淘旅游”以及更多數字化產品和營銷服務，開啟數字化賦能民航出行產業鏈的第一步。
在旅游市場，“科學技術是第一生產力”的理念同樣適用，同程藝龍勤勤懇懇以科技撬動旅游市場增量的同時，自身也獲得了長足的增長。
挖下沉
一季度，同程藝龍繼續發揮自己在下沉市場的規模優勢，有效吸引到了大量用戶的新加入和留存。
財報數據顯示，截至2021年3月31日，同程藝龍的注冊用戶中，居住于非一線城市的用戶占比達到86.4%。2021年1月至3月，約有59.7%的微信平臺新付費用戶來自中國三線及以下城市。
在各大在線旅游平臺在一線城市角逐的時候，同程藝龍將發展重心放到了低線城市，差異化的戰略打法使其在下一階段的流量之爭中占據有利優勢。
當下，一線城市旅游消費趨于飽和用戶增長變緩慢，而低線城市一片藍海。拼多多、快手等互聯網產品的崛起證實了下沉市場大有作為，而同程藝龍來自微信的新付費用戶大部分來自三線城市以下，說明下沉市場消費者也有旅游消費需求，且下沉市場在線旅游滲透率低，增長空間很大。
據艾瑞咨詢預計，2017至2022年非一線城市旅游市場規模有望復合增長11.7%至7.12萬億，占全國比重有望從89.7%提升至91.8%，非一線旅游市場規模持續擴大。另據易觀數據，2019年，中國在線旅游市場全年交易規模達到10866.5億元人民幣，線上滲透率預計僅達到16.7%。
對此，同程藝龍制定下沉市場戰略，基于微信小程序等展開一系列下沉市場旅游服務。
微信作為國民級應用產品下沉市場覆蓋率極高，而同程藝龍正是以微信小程序作為流量入口，為下沉市場用戶提供布局汽車票務、景點門票、酒店掃碼住等服務，解決下沉市場用戶旅游痛點，俘獲了下沉市場數量龐大的消費者。
總之，同程藝龍長期深度布局下沉市場已取得了一定的成效，并且下沉戰略效應還將持續。也可以說，同程藝龍堅持下沉市場戰略為其業績增長提供了保障。
長期價值進一步凸顯
在旅游市場持續上行的市場預期下，同程藝龍拓寬多元場景生態繼續流量高增長，又以數字化能力賦能產業鏈數字化轉型，同時不斷挖掘下沉市場的增長空間，按下了發展快進鍵。
一方面，下沉市場正處于高速增長階段，集中發力下沉市場的同程藝龍還會迎來增長新高潮。毫不夸張地說，下沉市場已經成為在線旅游平臺的新戰場，隨著其他在線旅游平臺涌入，不斷刺激用戶進行旅游消費，下沉市場在線旅游滲透率將進一步提高、市場規模將擴大，屆時提前做好部署的同程藝龍也將迎來收獲期。
另一方面，“智慧出行”已從概念走向現實，同程藝龍選擇應用先進科技為用戶提供更優質的服務，是順應市場發展大勢之選。同程藝龍連續盈利、MAU大幅提升，也表明在創新升級智慧服務的過程中，整體服務水平得到了提升，核心競爭力在不斷加強。
而在整個旅游市場數字化轉型升級期間，同程藝龍攜手合作伙伴通力打造龐大的智慧旅游生態，將助力其在AI時代競爭中取得領跑優勢，其長期投資價值也將進一步凸顯。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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