喪茶之后，騰訊的程序員刷臉咖啡火了
“小藍(lán)杯”咖啡可能是2018年最受矚目的新零售品牌代表之一，不僅廣告投放的猛烈，開店速度也十分驚人，甚至跨界營銷也十分會玩！4月20日“小藍(lán)杯”luckin coffee（瑞幸咖啡）在深圳騰訊總部大樓開了一家“這一杯，QQ愛”快閃咖啡店，AI刷臉領(lǐng)咖啡、冠軍咖啡師、聯(lián)名咖啡杯、定制菜單、移動端觀看咖啡制作、3米高的巨型咖啡杯與企鵝玩偶……這一次IP跨界玩的666！
我們先復(fù)盤一下這個案例有哪些亮點：
1、品牌跨界組合選擇：luckin coffee x 騰訊QQ
新零售咖啡品牌“l(fā)uckin coffee”與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍代表騰訊QQ的跨界攜手，不僅僅在品牌勢能上的補充，且可以引發(fā)更多趣味話題，一般跨界會考慮品牌之間的“轉(zhuǎn)粉帶貨”能力，以及品牌好感度增值效應(yīng)。
之于luckin coffee：品牌知名度提升、新用戶增長、核心用戶群的好感度
之于騰訊QQ：增加品牌的新鮮度、趣味話題、內(nèi)部員工好感度
2、產(chǎn)品體驗極致與創(chuàng)新：WBC冠軍咖啡師+刷臉黑科技
做快閃店也不是單純制造噱頭，好產(chǎn)品才是硬道理，現(xiàn)場制作的咖啡師是WBC（世界咖啡師大賽）冠軍安德烈·拉圖瓦達(dá)來到了活動現(xiàn)場為luckin站臺，親手為幸運的騰訊員工制作一杯專屬的大師咖啡。據(jù)了解，安德烈·拉圖瓦達(dá)同時兼任SCAE歐洲精品咖啡協(xié)會授權(quán)培訓(xùn)導(dǎo)師和意大利咖啡師國家隊教練。
此次快閃活動，騰訊員工還體驗到了“咖啡+AI人臉識別”黑科技：憑借在內(nèi)部征集活動中上傳到RTX（騰訊通——企業(yè)通訊工具）的照片，現(xiàn)場再通過AI裝置掃一掃刷臉免費領(lǐng)咖啡，這個人臉識別技術(shù)是由騰訊云天御騰訊優(yōu)圖團(tuán)隊提供的技術(shù)支持。
用手機下單、吧臺不收現(xiàn)金、掃碼取咖啡、通過手機可看到咖啡制作的過程，這些新奇的點咖啡體驗，均成為現(xiàn)場騰訊員工熱議的話題。
3、品牌符號的視覺傳播力：3米巨型咖啡杯+QQ公仔
QQ公仔圍著3米高的巨型咖啡杯，在廣場上尤為顯眼，視覺沖擊力下自然這個品牌符號就成為了絕佳的拍照場景，引發(fā)的社交傳播力可想而知，很多騰訊員工與“巨杯”、QQ公仔合影并分享到朋友圈。
4、文案的趣味感染力：杯套+菜單
“我們真的沒有100個月的工資”、“別催，加班寫bug呢”、“加班，真的是為了領(lǐng)夜宵券”、“沒有代碼符合我此時的心情，但不寫代碼，我又jio得不完整”……一大波定制的咖啡杯套文案很用心，深受騰訊員工們的喜愛。
在一杯咖啡還沒有入口之前，杯套上趣味的文案就吸引了用戶目光，戳中內(nèi)心的共鳴，歡喜興奮下不自主的拍照分享。
還有趣味的菜單也是引人入勝，其實就是在常規(guī)的“標(biāo)準(zhǔn)美式”、“香草拿鐵”等飲品前加了一句文案，比如“需求標(biāo)準(zhǔn)美式”、“絕對沒有BUG的榛果拿鐵”……看了是不是覺得有意思，令人愉悅的小心思增加了用戶的好感度、互動性、轉(zhuǎn)化率……（其實，不僅快閃店可用，其他店面是不是也可以隨時加點笑料呢？）
快閃店近些年很流行，從國外到國內(nèi)，已經(jīng)成為各大品牌短期引爆話題的潮流互動方式，這種“潮店”具備了“體驗感、話題性、創(chuàng)新性內(nèi)容融合”等特點，就像luckin coffee攜手騰訊QQ開的這個快閃咖啡店，黑科技遇見咖啡大師，萌出沒的QQ公仔遇見“小藍(lán)杯”，再比如之前餓了么與網(wǎng)易新聞跨界“喪茶”快閃店，眼球效應(yīng)下讓人記住了這些有趣的品牌！
luckin coffee是最近快速火爆的新零售咖啡品牌，其開店的速度與品牌營銷的能力確實令人震驚。其特點有別于其他咖啡零售品牌，用戶點單與取餐均通過APP完成，不用排隊。luckin coffee創(chuàng)始人兼CEO錢治亞曾表示，咖啡是非常健康的飲料，在中國沒有完全普及主要是兩個原因：一個是價格太貴，一個是購買不方便。
挖掘了“貴”和“不方便”的痛點，這個咖啡品牌通過線下門店+手機下單+外賣模式，通過咖啡券等社交化裂變模式，快速引起一線白領(lǐng)的注意與喜愛。
刷屏一個事件，有諸多套路，然而要做好一杯咖啡需要下很多功夫。我想，像這個打算用10億人民幣教育市場的品牌，會下更多功夫在咖啡本身上。據(jù)其品牌負(fù)責(zé)人介紹：
1、在產(chǎn)品品質(zhì)方面，luckin coffee咖啡豆100%優(yōu)選自埃塞俄比亞等全球四大咖啡著名產(chǎn)地的上等阿拉比卡豆，比星巴克采用的咖啡豆還要貴20%到30%左右。門店采用全球最頂級的百年瑞士品牌Schaerer和Franke咖啡機，擁有高超的研磨和萃取技術(shù)，保障每一杯咖啡品質(zhì)非常穩(wěn)定。luckin coffee簽約了3位WBC冠軍咖啡師（2014年WBC總冠軍井崎英典、2003年WBC意大利冠軍安德烈·拉圖瓦達(dá)和2017年WBC中國冠軍潘志敏）組建產(chǎn)品團(tuán)隊，從180多種配方里挑選出最適合中國人口感的拼配方案。
2、在定價方面， luckin coffee卡位21元-27元大杯，基本上比星巴克每杯便宜10元左右。不過最近還有優(yōu)惠活動，買2贈1（每杯66折），買5贈5（每杯相當(dāng)于5折），撬動市場時看得出luckin coffee深諳“產(chǎn)品、價格、渠道、促銷”的“4P”理論打法。
作為一個喜歡咖啡的營銷人，真心希望這些品牌可以在做出精彩案例的同時又更好的產(chǎn)品與服務(wù)，當(dāng)然寫這篇文章前，也特意去體驗了luckin coffee，其互聯(lián)網(wǎng)思維上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過的一些傳統(tǒng)咖啡經(jīng)營者，在不同領(lǐng)域、不同的卡位、其產(chǎn)品定位、品牌定位就尤為重要，在消費升級下“好喝不貴很方便”成了王道！
魏家東/文（魏家東公眾號：weijiadong2013)
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