NDN分享 | 企業(yè)如何在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行全方位數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)？
“ 再小的企業(yè)，也有自己的品牌。
再小的品牌，也需要數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。”
數(shù)字時(shí)代下，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)工具已經(jīng)難以跟隨數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)步伐。大多企業(yè)正在將營(yíng)銷(xiāo)重心慢慢向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，希望通過(guò)充分了解用戶行為數(shù)據(jù)與跨平臺(tái)整合資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)到銷(xiāo)售的高效轉(zhuǎn)化。
作為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專家
New Digital Noise
為企業(yè)提供2018新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)指南
讓零基礎(chǔ)的海外企業(yè)
也能在中國(guó)市場(chǎng)玩轉(zhuǎn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)
作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)與核心任務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)一致，都是找到、觸達(dá)、影響消費(fèi)者并促進(jìn)品牌推廣與產(chǎn)品銷(xiāo)售。面對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)不同的階段，運(yùn)用不同的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略與媒體平臺(tái)，從而進(jìn)行全方位數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。
- STAGE Ⅰ -
尋找精準(zhǔn)的核心用戶入口
想要進(jìn)行全方位數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的第一步就是尋找精準(zhǔn)的核心用戶入口。互聯(lián)網(wǎng)承載著大量數(shù)據(jù)，企業(yè)需要從海量數(shù)據(jù)中找到目標(biāo)用戶信息、平臺(tái)數(shù)據(jù)或通過(guò)大數(shù)據(jù)分析定位企業(yè)目標(biāo)用戶的活動(dòng)習(xí)慣或購(gòu)買(mǎi)意愿。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的有效運(yùn)用形成對(duì)目標(biāo)人群全方位、多層次的立體洞察，幫助企業(yè)制定核心營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，決定未來(lái)全方位數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的媒體平臺(tái)，更高效尋找目標(biāo)用戶。
微信、微博作為中國(guó)主流社交媒體平臺(tái)已經(jīng)匯集超10億用戶，人們?cè)谄渲薪涣鳒贤ā⒂涗浬睢@取資訊甚至直接消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。想要抓住如此優(yōu)質(zhì)的核心用戶入口，企業(yè)首先需要在平臺(tái)開(kāi)通官方賬號(hào)，建立與目標(biāo)用戶的溝通渠道。隨著營(yíng)銷(xiāo)渠道的增多，企業(yè)搶占的用戶入口也隨之增多，更容易吸引核心用戶。
- STAGE II -
打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) 吸引目標(biāo)用戶
消費(fèi)者獲取信息渠道多元化，時(shí)間碎片化，需求也更為細(xì)致。全方位營(yíng)銷(xiāo)的制勝關(guān)鍵之一在于如何通過(guò)個(gè)性化的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)吸引用戶并與之互動(dòng)。單純依賴傳統(tǒng)硬廣的營(yíng)銷(xiāo)模式在數(shù)字媒體上的傳播有限，且難以引發(fā)共鳴。基于對(duì)目標(biāo)人群的畫(huà)像，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)洞察用戶興趣點(diǎn)，助力營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度和豐富度，打造內(nèi)容為王的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。
趣味性強(qiáng)、軟性植入與激發(fā)用戶共鳴是打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要切入點(diǎn)。用戶處在信息爆炸的時(shí)代，乏味單一的內(nèi)容很大程度上會(huì)被埋沒(méi)在消息列表中。只有創(chuàng)意趣味性強(qiáng)的內(nèi)容才能突出重圍，吸引用戶瀏覽或轉(zhuǎn)發(fā)。例如結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、拍攝短視頻、有趣的H5游戲等。
當(dāng)然純粹博眼球式的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)也是不可取的。因?yàn)閮?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)需要被持續(xù)執(zhí)行的戰(zhàn)略計(jì)劃，在內(nèi)容中軟性植入品牌達(dá)到具體的商業(yè)目標(biāo)，才是企業(yè)發(fā)布內(nèi)容的真諦。最后，成功的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)以用戶為導(dǎo)向。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)造出引發(fā)用戶共鳴的內(nèi)容時(shí)，能加強(qiáng)他們與用戶之間的聯(lián)系，同時(shí)能推動(dòng)他們將來(lái)與品牌進(jìn)行持續(xù)深入的互動(dòng)。
- STAGE III -
多維度觸達(dá) 發(fā)掘潛在用戶
在數(shù)字市場(chǎng)中，用戶分散并成碎片化分布，單點(diǎn)式的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的捕捉與覆蓋。企業(yè)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)當(dāng)突破中心化營(yíng)銷(xiāo)傳播結(jié)構(gòu)，做到全網(wǎng)域多觸點(diǎn)多場(chǎng)景的立體式覆蓋，深度洞察消費(fèi)者行為軌跡，主動(dòng)分發(fā)，吸引潛在用戶。
針對(duì)性投放廣告與借助KOL宣傳是多維度觸達(dá)潛在用戶的最佳方式之一。根據(jù)用戶畫(huà)像，選擇符合品牌目標(biāo)用戶的廣告平臺(tái)與相關(guān)的KOL，通過(guò)特定營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景組合將不同的平臺(tái)與KOL聯(lián)動(dòng)參與，形成多頻次、多圈層傳播擴(kuò)散效果。
不過(guò)，目前互聯(lián)網(wǎng)廣告形式越來(lái)越豐富，企業(yè)如何選擇更好的推廣平臺(tái)與廣告形式，并組合達(dá)到較為滿意的投入產(chǎn)出比，仍然需要大數(shù)據(jù)的支持或是專業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的建議。
- STAGE IV -
縮短轉(zhuǎn)化路徑 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售高轉(zhuǎn)化
企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的根本目的是解決和提高銷(xiāo)售這一商業(yè)問(wèn)題。在時(shí)間碎片化的當(dāng)下，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式需要縮短銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化路徑，簡(jiǎn)化繁瑣復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。將純粹的品牌傳播或內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)中加入商品信息與購(gòu)買(mǎi)鏈接，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售融合同步，實(shí)現(xiàn)流量入口與銷(xiāo)售機(jī)制的無(wú)縫銜接。
對(duì)于成熟的企業(yè)微信公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，在積累核心用戶后，建立微店以縮短銷(xiāo)售路徑是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售一體化的途徑之一。用戶無(wú)需通過(guò)多平臺(tái)路徑才能進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)入口，所見(jiàn)即所得達(dá)到一站式近場(chǎng)轉(zhuǎn)化效果，從而降低消費(fèi)者觸達(dá)成本。
- STAGE V -
建立智能體系 高效維護(hù)忠實(shí)用戶
隨著企業(yè)將營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的融合，社交媒體平臺(tái)的功能將不局限于發(fā)布內(nèi)容與用戶溝通，而是形成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)閉環(huán)。不少企業(yè)為了滿足逐漸龐大的用戶群與日常運(yùn)營(yíng)，會(huì)不斷投入人力以維護(hù)忠實(shí)用戶與消費(fèi)者。與其無(wú)止境投入高昂的人力成本，建立智能體系是企業(yè)未來(lái)節(jié)省成本的良策之一。
智能聊天機(jī)器人（Chatbot）的可使用場(chǎng)景多，通過(guò)“人性化”的對(duì)話體驗(yàn)為用戶提供快捷方便的服務(wù)，節(jié)省企業(yè)成本。同時(shí)，聊天機(jī)器人可以將原本在平臺(tái)中瑣碎的功能進(jìn)行關(guān)聯(lián)，將用戶的線上網(wǎng)絡(luò)有機(jī)整合。用戶通過(guò)聊天機(jī)器人即可進(jìn)入咨詢、交易、售后等環(huán)節(jié)。如此一來(lái)，用戶購(gòu)買(mǎi)頻率及分享內(nèi)容的比例也將提高。
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-End-
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