【微信營(yíng)銷新功能】用戶持續(xù)互動(dòng)完全停不下來(lái)，菜單會(huì)話有多牛？
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在信息爆炸和套路泛濫的年代，用戶喜新厭舊的速度比想象的更快，這要求運(yùn)營(yíng)者去嘗試創(chuàng)新多種內(nèi)容形式的表達(dá)方式，充分調(diào)動(dòng)用戶的多個(gè)感官。
今天小編要向大家宣布，Linkflow貼合市場(chǎng)和用戶需求開(kāi)發(fā)出的一款省時(shí)省力又高效的新功能——菜單會(huì)話！本篇我們會(huì)從為大家全面拆解Linkflow這一新玩法，看看如何讓客戶輕而易舉地開(kāi)口說(shuō)話，與品牌互動(dòng)完全停不下來(lái)！
就在昨天，小編正端坐電腦前，苦思冥想最近選題的時(shí)候，產(chǎn)品女俠突然過(guò)來(lái)拍我肩膀：“你過(guò)來(lái)，給你看個(gè)好玩兒的！”小編將信將疑地跟她走到沙發(fā)休息區(qū)，她神神秘秘地說(shuō)：你現(xiàn)在在我們公眾號(hào)中回復(fù)一個(gè)【菜單會(huì)話】，看看有什么東西。
不知道她葫蘆里賣的什么藥，小編只好按她所說(shuō)，打開(kāi)「Linkflow營(yíng)銷研習(xí)社」，在公眾號(hào)的對(duì)話框里發(fā)起了對(duì)話【菜單會(huì)話】，公眾號(hào)模擬了一個(gè)我正參加了店鋪上新活動(dòng)的情景，自動(dòng)回復(fù)了一段帶有選項(xiàng)的話，如下圖：
OK~這就是個(gè)自動(dòng)回復(fù)而已嘛，有什么特別的……頂多就是，那幾個(gè)字是藍(lán)色的，看上去像有超鏈接在后面，估計(jì)我點(diǎn)一下就進(jìn)入某個(gè)頁(yè)面了唄，這我們不是早就實(shí)現(xiàn)了嘛。
切，小編不以為然地點(diǎn)了下去，然而，接下來(lái)的發(fā)生的一系列事情，驚得小編直呼內(nèi)行。
公眾號(hào)對(duì)話界面里，突然出現(xiàn)了由我發(fā)出的幾個(gè)字，好像真的是我手動(dòng)輸入了這幾個(gè)字，并發(fā)送出去的一樣。
小編睜大了眼睛望向產(chǎn)品女俠，“啊這……”
產(chǎn)品女俠輕笑一聲，“哼，你再往下看看。”
公眾號(hào)又彈出了第二段話：
哈哈哈，看來(lái)，我回復(fù)的那幾個(gè)字，就相當(dāng)于在后臺(tái)的邏輯里點(diǎn)入了下一層級(jí)的菜單了唄？那我繼續(xù)，點(diǎn)就完了唄？
哇，原來(lái)這個(gè)“虛擬菜單”還可以一層套一層，像俄羅斯套娃一樣！
小編直呼內(nèi)行，媽媽再也不用擔(dān)心我賣不出去衣服了！
原來(lái)，在這個(gè)場(chǎng)景中，產(chǎn)品女俠在后臺(tái)利用Linkflow新開(kāi)發(fā)的“菜單會(huì)話”功能，設(shè)置了“輕松回答三個(gè)問(wèn)題即可獲取一手上新、折扣、有禮活動(dòng)資訊！”的文案，并配置每一層的菜單選項(xiàng)。
小編在公眾號(hào)中回復(fù)關(guān)鍵字【菜單會(huì)話】 ，公眾號(hào)將自動(dòng)回復(fù)服裝品牌定制的活動(dòng)文案，并提出問(wèn)題“您最關(guān)心的問(wèn)題是什么？”其選項(xiàng)中有新品上新、打折促銷 、穿搭干貨等等。小編對(duì)“新品上新”很感冒，于是點(diǎn)擊“新品上新”這時(shí)小編收到了“你最常買買買的是什么？”的問(wèn)題，小編很想看看當(dāng)下男裝上新了哪些好看的衣服，為了更了解小編的偏好，追加提問(wèn)小編“Pick你的最愛(ài)”，小編作為一個(gè)時(shí)尚界的弄潮兒，選擇了潮流街頭。目標(biāo)非常明確的小編成功訂閱了上新活動(dòng)，后續(xù)，小編就可以收到貼合自己需要類型的潮流服飾推薦了。
這樣，既將用戶的操作成本降到最低，又保證了品牌可以捕捉到用戶的互動(dòng)行為，還能同時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶“主動(dòng)”發(fā)起與公眾號(hào)互動(dòng)的狀態(tài)。
大家可能會(huì)想到，公眾號(hào)對(duì)用戶推送消息的前提是用戶48小時(shí)之內(nèi)需要與品牌公眾號(hào)產(chǎn)生互動(dòng)才可以，而市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)人員可以適時(shí)啟用“菜單會(huì)話”的功能，來(lái)引導(dǎo)用戶以極低的成本與公眾號(hào)互動(dòng)。
【想體驗(yàn)該場(chǎng)景的小伙伴可以在公眾號(hào)內(nèi)回復(fù)「菜單會(huì)話」，體驗(yàn)整個(gè)模擬活動(dòng)流程喔！】
在Linkflow中是如何實(shí)現(xiàn)上述場(chǎng)景的呢？
Linkflow中連接公眾號(hào)，創(chuàng)建管理菜單會(huì)話
在Linkflow中連接微信服務(wù)號(hào)，在微信營(yíng)銷tab中點(diǎn)擊菜單會(huì)話，進(jìn)入到菜單會(huì)話列表頁(yè)面，選擇相應(yīng)的公眾號(hào)，默認(rèn)在一個(gè)公眾號(hào)下的所有菜單會(huì)話。
Linkflow中配置菜單會(huì)話，引導(dǎo)粉絲自主解決問(wèn)題
在上述新品活動(dòng)中，小編回復(fù)關(guān)鍵字【菜單會(huì)話】，收到活動(dòng)具體內(nèi)容以及相應(yīng)的問(wèn)題，Linkflow首頁(yè)菜單會(huì)話中配置開(kāi)頭語(yǔ)：輕松回答3個(gè)問(wèn)題，即可訂閱消息，獲取第一手上新、折扣、有禮活動(dòng)資訊！！
1、你最關(guān)心的是？并設(shè)置菜單選項(xiàng)的回答，將選項(xiàng)編輯好供消費(fèi)者選擇。根據(jù)需要可以設(shè)置多個(gè)，比如上述活動(dòng)中服裝零售示例。
從設(shè)置的多個(gè)回答中增加曝光，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳
Linkflow可以給每個(gè)菜單選項(xiàng)設(shè)置要回復(fù)的內(nèi)容，可以是文字、圖片、H5、小程序等形式，也可以是菜單會(huì)話，更可以選擇該公眾號(hào)中的圖文，引導(dǎo)用戶更加快速的了解產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的曝光。
上述活動(dòng)中，小編點(diǎn)擊新品上新，在新品上新選項(xiàng)中再嵌入一個(gè)菜單會(huì)話，更細(xì)致的了解消費(fèi)者喜好。并配置對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)。一層嵌一層的邏輯使消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)更加深入。品牌可以更直觀更細(xì)致的了解消費(fèi)者心理和喜好，提高消費(fèi)者與品牌的粘性 。
Linkflow中召喚人工客服，對(duì)咨詢進(jìn)行分流
在前文新品上新活動(dòng)中，小編選擇潮流街頭類服飾，成功訂閱了該活動(dòng)，我們可設(shè)置發(fā)送負(fù)責(zé)潮流服飾的員工企業(yè)微信，以結(jié)果為導(dǎo)向讓用戶添加不同的客服助手進(jìn)行服務(wù)。添加員工后可將其拉進(jìn)相應(yīng)產(chǎn)品活動(dòng)群，發(fā)送優(yōu)惠券幫助品牌沉淀客戶，引導(dǎo)消費(fèi)者復(fù)購(gòu)。
點(diǎn)此查看：【企業(yè)微信營(yíng)銷】如何通過(guò)Linkflow實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信社群自動(dòng)拉新
菜單會(huì)話的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)
1、引導(dǎo)粉絲自主選擇內(nèi)容范疇，方便捕捉用戶行為，進(jìn)以分層分群
運(yùn)用此功能處理問(wèn)題事半功倍：智能菜單結(jié)合自動(dòng)回復(fù)，可解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)咨詢問(wèn)題，引導(dǎo)粉絲自主選擇內(nèi)容范疇。點(diǎn)擊行為將記錄在Linkflow中，形成完整的用戶畫像。
2、除微信菜單、圖文消息內(nèi)容外，增加新的內(nèi)容展現(xiàn)渠道
在Linkflow中設(shè)置菜單會(huì)話功能問(wèn)題時(shí)，可將選項(xiàng)設(shè)置為點(diǎn)擊即可查看公眾號(hào)圖文，我們可以將公眾號(hào)內(nèi)容在選項(xiàng)中展現(xiàn)。這樣用戶不僅僅在會(huì)在公眾號(hào)內(nèi)尋找 內(nèi)容，而是對(duì)癥下藥根據(jù)問(wèn)題直接推送相應(yīng)內(nèi)容。簡(jiǎn)單又方便。
3、不給用戶操作添麻煩的同時(shí)，創(chuàng)造了用戶與公眾號(hào)的互動(dòng)，為其他觸達(dá)方式提供了可能性
其實(shí)菜單會(huì)話這個(gè)功能就相當(dāng)于把以前的用戶主動(dòng)回復(fù)信息變成現(xiàn)在的點(diǎn)擊行為了，而從一個(gè)人的常識(shí)來(lái)講，點(diǎn)擊行為比回復(fù)內(nèi)容容易實(shí)現(xiàn)多了。用戶可能會(huì)懶得回復(fù)文字內(nèi)容，但是點(diǎn)擊一下是非常容易的。而用戶一旦有點(diǎn)擊行為，你就又有了48小時(shí)推送時(shí)間。品牌又多了一次為用戶觸達(dá)其他活動(dòng)消息的機(jī)會(huì)
如何讓用戶開(kāi)口說(shuō)話，和運(yùn)營(yíng)者間持續(xù)產(chǎn)生互動(dòng)呢？很簡(jiǎn)單，使用Linkflow新推出的菜單會(huì)話功能就可以實(shí)現(xiàn)。如果您也想要體驗(yàn)這個(gè)功能，歡迎在「Linkflow營(yíng)銷研習(xí)社」公眾號(hào)留言：【菜單會(huì)話】.
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